奇瑞被反噬顶不住了，想着找媒体帮着解释一下，机盖定损不是5200元而是4100元？ 看似没问题，其实大错特错，接连犯了一系列致命错误：在网友看来，帮着徐老太打击报复奔驰车主的味道明显。 第一:企业无权也不能主动介入（与自己无关）第三方的民事纠纷； 第二:该机盖是否维修、更换，不是老太太一家能决定的，还要经过当事方的同意才行。如果对方不同意，这就涉及司法理赔和第三方介入、保险鉴定包括打官司等。奇瑞汽车本身这么做就是错误的，现在又主动实锤定损4100元（舆论对自己不利后，称是老太主动要求的），4S店明知涉及民事纠纷案件，还要这么做，凸显（奇瑞公关）不专业和极其愚蠢； 第三:事后诸葛亮，不管4100元也好，5200元（当事4S店曾明确留言5200），现在网友都是不认可的，该价格也高于其它地方（2000到3000元）。 公关需要恶补知识呀！