说说哪吒v的问题 （事情坎坷 字有点多）

购买哪吒v pro还有1个月就2年了，女生在广东三线小城市上下班，第一年，续航很实在，能打99折。第二年，市区开50-60码续航打9折，偶尔回220公里外的老家，走高速续航打7折，感觉挺靠谱。但，2023年出现了一点点问题。 2023年 10月上旬，第一次发生： 问题一：在城市道路上，时速60直线行驶，汽车突然刹车，急降时速20，车尾轻甩了一下，屏幕上橙色字一闪而过“自动驻车故障”，后来轻踩电门，汽车龟速一段路，慢慢恢复正常。 问题二：驾驶位前门关闭后，人在车内，猛拉多次，开不了门 反馈：马上致电哪吒官方客服4006087777，对方建议前往当地4S店检查 售后处理过程： 广东肇庆哪吒4S店 第一次联系，广东肇庆哪吒4S店售后前台小哥态度怠慢，不管不顾，我们停车并于服务台许久仍未接待，我们反映问题后，前台让我们把车留店检修。2天后，4S店回复“已重新刷新车机系统，暂未发现问题”，通知我们取车。 2023年10月下旬，第二次发生： 问题一：在下班高峰的城市道路上，时速20依次通行，塞车等候期间，起步时踩电门没反应，汽车原地不动，后续多次尝试P档-D档轮番切换，静止5分钟后挂D档，汽车恢复动力，但龟速，猛踩电门也只以时速10行驶。 问题二：驾驶位前门门锁拉不开，问题偶尔发生。 反馈：马上致电哪吒官方客服，建议前往当地4S店检查 售后处理过程： 广东肇庆哪吒4S店 第二次联系，依旧是那位不以为然的前台小哥，我们详细反映问题后，他在维修单上写上“刹车故障”，让我们继续把车留在店内检修，说会向哪吒总部调取车机数据查找问题。4天后，4S店回复“已再次重新刷新车机系统，并试车很多次，车子暂未发现问题”，通知我们取车。 2023年11月-12月 期间，汽车不间断的发生自己刹车、无法提速、车门上锁后无法拉开，问题不定时偶发，完全没有规律，发生后过一会又自己恢复。 在12月下旬某一天，情况突然变严重，汽车无法启动，一直在闪刹车灯，踩电门也一动不动。 反馈：马上致电哪吒官方客服，客服急我们所急，态度非常好，我们强烈反映不愿再去当地4S店，强烈不满当地售后处理方式且严重质疑该店检修水平，要求前往品牌直营店维修，官方客服提供就近的广州花都店联系方式，我们马上前往。 售后处理过程： 广州花都哪吒用户中心 花都的售后小哥们接待态度和技术都非常专业，我们停车后，就一眼识别，说我们车子怀疑是电子液压助力单元故障，然后驾驶位前门那里，估计是门锁坏了，换个部件就好。 由于维修时间临近元旦假期且零件仓库盘点和紧缺，跨度较长（10余天），用户中心还为我们申请了代步车，并提前充好了电，过程中我们的任何问题都详细解答解决，给广州花都哪吒用户中心的工作人员大大的赞。 时至2024年1月上旬，哪吒小V的两个问题得到完美解决，费用：0。 总结：车子维修过程虽然坎坷，但经过客服沟通，问题最后得到解决，我们依旧是选择相信哪吒。 说真的，我是一名驾龄不足2年的新手司机，8万多的车子，12个雷达，车型不丑，空间不窄，该有的功能它都有，我一直很喜欢。直到后来车子发生了问题哪吒也没有推脱，负责到底，就凭这个，我以后还是会选择继续支持哪吒的！哪吒加油！