事故保险咨询

#交通事故私了or保险倒车时候应该是撞了后面的轿车，开的suv比较高没注意到，车开走了！第二天交警联系到说撞了别人的车，没有监控没有人证。交警来后通过碰撞痕迹判断的。因为确实看着像是自己的车撞的，就说可能是，那就走个保险。交警走的时候说如果保险推脱啥的可以去交警队出责任认定！保险和对方车主过来后，理赔员说可能会鉴定是逃逸，并且说是延时报案。让走交强险！和车主商量后，同意去维修！但是后来不知道怎么搞的，车主和修车厂的给换了个副厂件，现在车主各种不满意！要求更换原厂件！交警队说，时间超过10天不能走简易程序，需要开事故责任鉴定，录入事故车辆系统才能走保险，这样的话我们双方的车不能享受免检了！交警说给保险开个证明不需要录入事故录入系统，看能不能走保险，保险公司不同意！给理赔员打电话，理赔员现在说当时说好了就一直推诿！说要么联系修理厂把这个副厂件折价再换原厂件！光大车友有没有更好的办法呢？