2023-11-07发布于:摩卡PHEV车友圈
大问题——提车两个多月被通知动力电池出现异常需要更换,当时就提出的诉求疑问: ①我诉求知晓新车动力电池就出现异常的原因;②在何时就已出现异常,事后才得知在通知我需进站检测之前、电池就已提前送至4s; ③所换电池的合格凭证、出厂日期,如何保障是全新电池,这直接关乎我用车安全。 ④电池谎称需等待物流发送,把车留在4s花了五天才好,耽误用车及工作,这肯定需要补偿。 这些于我而言重要的信息我始终都不得而知,至今过去二十多天了这期间我与4s店、400客服联系多次,至今都毫无反馈不管不理,于我而言更换动力电池这样重要事情,我始终不知情不明不白,心神不宁! 小毛病——空调异响在似乎鼓风机处哒哒哒的明显异响;B柱异响在颠簸路面、贴着耳朵边的安全带处不停的高频异响。异响小毛病无伤大雅只是烦人,但联想到换电池提的诉求一直遭遇敷衍不管不理的态度,让人恼怒不堪! 用车体验——说实话新摩卡驾驶感受挺不错,买之前经过试驾对比、也跟魏牌宣称的豪华定位有一些关系,但现在遇到诉求问题,就这样态度对待客户反馈吗,还诉求无门了,提车总共三两个月,本来爱不释手的感觉,但遭遇这些问题还不够上火的,豪华定位就这?!
到现在一直不予反馈,这都让人怀疑这电池是否早就有问题了故意迟迟不告知用户
出厂就有问题这种是有可能,但不会是故意不告知,这涉及问题更大,企业不会干这种傻事,起码在现在的中国不敢这么干,所以肯定是发现存在问题之后告知,至于为什么没有说明原因,那就是技术部门详细报告还没出,所以没办法答复,这很正常,但简单的安抚说明还是应该有的,没有的话客服的头头应该换掉。
我去4s检测时,给插了个类似U盘的东西读取数据,当时就问售后显示什么故障及时间,跟我说什么都不知道。跟其他车友交流4s这U盘上肯定能提示故障信息,他们却一直隐瞒忽悠
@妈妈难念的经:出厂就有问题这种是有可能,但不会是故意不告知,这涉及问题更大,企业不会干这种傻事,起码在现在的中国不敢这么干,所以肯定是发现存在问题之后告知,至于为什么没有说明原因,那就是技术部门详细报告还没出,所以没办法答复,这很正常,但简单的安抚说明还是应该有的,没有的话客服的头头应该换掉。
能给你换就不错了,想想其他车企吧,死不认账的太多了
单就电池出异常的时间都在遮掩忽悠,让人怀疑他们有欺诈嫌疑
终身保质你还需要担心什么
可以试下打12315投诉,我也正在投诉中…长城厂家和4S的处理态度和积极性真的是让消费者失望!
老哥什么问题。明天就打,微博长城负责人也留言投诉
展车当新车买,欺骗消费者
放心,就这车压根就没二手电池,这款车电池故障率很低的
这家4s和厂家至今拒不告知后台监测的异常信息详情、出现异常的时间,还拒不提供电池合格凭证
过了8年15万公里,别看你是首任车主,那时候才是闹心的时候,换电池就得自己掏钱了,不信你打长城客服问一下
不是首任车主电池终身质保么?客服怎么说的?
你打电话问问客服,就说开了9年20万公里了,电池非人为损坏,也不是营运车主,一切都在4s店保养,电池经过4s店检测,不能修了,换电池费用是免费的吗?,我是打了3次电话,都没有明确就是厂家换新的电池,来回绕套 就是不能假设,不是没到那年头吗?,我就说你是免费还是自费,最后没有结论,这样的话对领克客服说,领克客服就说 你只要是首任车主,非营运车辆,也不是人为损坏,不乱多少公里,修不了免费换新电池
@DEJECT:不是首任车主电池终身质保么?客服怎么说的?
我今天也来换了,一下午就能换完,这玩意也不影响他后续质保让你换就换呗,只要续航不掉就行呗
回复楼主