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长城重新定义 OTA 了
2023-09-21发布于：拿铁PHEV车友圈
#拿铁OTA升级的感受和建议以前版本就觉得奇怪，升级版本还得到店里，我寻思现在的 OTA 技术很成熟而且新能源车不应该这样子啊，但是，长城，他就这样。 刚提车那会，后面觉得版本太久，然后他们说要去店里升级，升级完就出 bug 了，混动用不了，永远先把电开完，然后再用油。而且长城服务也很形式主义，专门建了个群，单独车主加长城客服加 4s 店人员，且不说浪费大家伙时间，而且各位时间精力有限，确实服务不来，这个我理解，所以我也就在那个群里发过一次飙。后面又到店里去升级了，本不应该我过去，这个时间成本凭啥是我承担呢？明明是你们升级没升好，过去得一个钟，来回俩小时，加上处理，一个下午就没了。 这次 OTA 又是一样，我都服了，又得去店里升级，明明 OTA 技术都已经很成熟了，为啥就推送不到？是不是我的芯片或者设备有问题？有问题是不是应该召回？也没个解释，就说版本低，车友比我更低的都升了。那以后是不是要每次 OTA 新版本 都跑 4s 店才能升级我的版本呢？ 推送时间也不定，总销量才那么点，还得分批推送，最后也没推送给我😮💨 总而言之，长城这套车机体验很垃圾，服务其实也很一般，当然我不是说 4s 店服务不好，只是整体下来，真的很一般，和长城自己宣传的 wey 是旗下高端，和高端是没啥关系了。想让客户多掏钱，起码服务得做好，可长点心吧。 以后买车，大概率不会再考虑长城了，一分钱一分货，溢价有溢价的道理。
作者提到的车系：
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只能说在长城车机这一块太垃圾，买新能源车不就是为了驾驶感受很好，车机好用吗。要说造车的话，车是好车，但是车机不行。个人感觉车机部门应该好好整顿一下比较好，整顿不好就解散打包买华为的车机或者跟领克一样找魅族啥的手机厂商合作定制一套车机不挺好的吗，真那样做，车主还能骂你吗
评论发表于2023-09-22主要是推送都有问题，明明很成熟的技术…
回复发表于2023-09-22在河北保定，能有什么高薪程序员吗？月薪几千的程序员？说不定都是大专中专毕业的人去研发软件，垃圾的要死！
@西巴的爸爸：主要是推送都有问题，明明很成熟的技术…
回复发表于2023-09-23
我的也让去店里升级，别人都可以升，为啥我们的就不行，来回的成本必须让厂家买单
评论发表于2023-09-21让他们上门升级
回复发表于2023-09-22也可以
@西巴的爸爸：让他们上门升级
回复发表于2023-09-22
兄弟，我和你一样，这个问题还是我们自己发现的，4s店也不会主动通知你，，一句话，不要推荐自己的亲朋好友购买长城汽车了，
评论发表于2023-09-21萝卜青菜各有所爱，咱保持理智，让他们自己试试 哈哈，车是皮实的，在乎车机和服务就不推荐了
回复发表于2023-09-21等保你安全的时候你就知道你没有选错
回复发表于2023-09-21
我8月去店里首保，说是给升级了系统，我一看还是255版本，这次的ota到目前也是还没收到。
评论发表于2023-09-22估计一样，要去店里
回复发表于2023-09-22还是没收到ota,店里也不想去了，无所谓了。反正升不升都这个鸟样
@西巴的爸爸：估计一样，要去店里
回复发表于2023-09-24
辣鸡新摩卡，升级完后出现各种问题！昨天车就挂不了档位直接动都都不了。现在还在4s店！真是太失望了
评论发表于2023-10-02这咋回事，都不算服务问题了
回复发表于2023-10-02心里后悔，和朋友一起玩。丢人，之前还说各种好
@西巴的爸爸：这咋回事，都不算服务问题了
回复发表于2023-10-02
以前推送升级不需要报备国家审批，现在流程太多了，走流程很费时间，不如通知车主去店里直接升，现在大部分车企都这么干了。
评论发表于2023-09-22是流程很多，但是我过去一趟时间成本太大了，最终还是可以推送的，所以我有点后悔没上极氪了
回复发表于2023-09-22你好险没上 前段时间极氪车群 因为软件之前没勾选项，进化日背刺车主 骂惨了 不过大家心态好 氪服一下hhhh
@西巴的爸爸：是流程很多，但是我过去一趟时间成本太大了，最终还是可以推送的，所以我有点后悔没上极氪了
回复发表于2023-09-23
我的都自己推送升级的。
评论发表于2023-09-21是我倒霉，买了长城
回复发表于2023-09-21何必在乎这点小事情呢我的也是自己在家升级不了要开车去店里我一个单边要跑50多公里我也没有觉得什么啊自己有时间刚好路过办事情的时候去一下不就好了。我只想说我是10多年的驾驶员了也算是老驾了开过多少大车，说句心里话我一开始买这车的时候到现在没有让我后悔过因为车是好车车质量相当好你有时间去看看底盘用料基本都是铝合金的你开到报废都不会生锈的啊大哥，有些时候不要太较真芝麻大点的事情心态放好记得微笑
@西巴的爸爸：是我倒霉，买了长城
回复发表于2023-09-22
这么一想，论4S店邻近建设会所的重要性。都是做保养，三小时二个钟，5S就是下一个风口啊，朋友们，V我50，搞起来大家都是股东。
评论发表于2023-09-21先拉个群融资哈哈哈
回复发表于2023-09-21卧槽，这个可以有。
回复发表于2023-09-21
有得必有失，中国的车企在成长之路上还得经历不少的磕碰才会像国外的品牌那样具有竞争力。作为消费者很能理解楼主所遇到的问题，只有在去年12月份之后升级的版本(当时必须去4s店升级)才能升级现在的版本，如果不是现在又只能去4s店升老版才可升最新的咖啡系列版本，够折腾人的！
评论发表于2023-09-21为啥有的240版本都能升级，我的255却不行
回复发表于2023-09-21我今年五六月才升的版本，给我感觉就是每次都有 bug，很烦
回复发表于2023-09-22
我的也是，不给推送，就说版本低，但是我已经去4s店升级到264了，客服就是说版本太低无法推送，我也是无语了，最后又去4s店折腾了半天才升级好
评论发表于2023-09-30车机团队太拉跨
回复发表于2023-10-02
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