长春通立购车体验

说一下本人的遭遇吧，希望能给广大车友做个提醒，没有任何恶意，就是想把我的亲身经历分享给大家。本人于2023年6月13日在长春通立红旗4S店订购了一辆红旗eqm5plus车型，2023年6月25日接到电话通知我车到了可以提车，本人26日早八点半到店办理各种手续，在第一次验车过程中发现分配给我的车辆A柱上面有划痕（是那种抛光后仍然肉眼可见的），因我的城市局里长春500公里，在销售顾问与库管沟通后确认如果不提这台车就白来了，还要再等几天，这时候经过销售顾问沟通后确认，赠送本人所谓的通立奥迪镀膜（其实当时也知道赠送的镀膜纯粹是鸡肋，但是碍于销售顾问的态度特别好，加强距离太远不想来回折腾，所以就第一次妥协了）。在下午四点多办理完车辆的落籍等事项后，车辆离开4S店，26日晚去吉林市的高速上，第一次打开雨刷器，主驾驶侧雨刷器突然发生故障，直接挂到了车辆A柱上面了（这也找到了这辆车A柱有划痕的原因），我当时心里非常慌张，因为雨下的很大，视线几乎为0的情况下勉强将车开下高速，随即联系了4S店的销售人员，后来店里一个售后主管来了电话，话里话外的意思就是如果不自己开回来，拖车要明早才能过去，为了早点回家，我又把故障的雨刷器拆掉，利用副驾驶的引导，经过3个多小时从吉林勉强将车子开回长春，27日一早我早早来到他们店里，首先是我的销售顾问接待的我。带着我去找售后部门，售后部门的工作人员和技师看到我的车子之后只是简单的用扳手将雨刷器拧紧后，我就是问了一下螺丝扣有没有脱丝的迹象，售后接待人员非常暴躁的告诉我，我们很少遇到这种情况，我开了句玩笑，我说你的意思就是我点儿背呗，他非常藐视的笑了一下就走了不再接待我，在之后我打了厂家400投诉后，售后的主管接待了我，在他检查后发现，发生故障的雨刷器确实存在丝扣脱丝的现象存在。同意为我更换。 我找到销售主管那里，因为普通人的想法都是在哪买的东西找哪里，结果销售主管连最起码的礼貌都没有，坐着告诉我你只能去找售后，跟他们没关系！ 在最后我与店里的接待人员也未能解决好我的问题，在我想着本要息事宁人的时候新的问题来了，因为我距离长春路程较远，本来定在27号为我贴太阳膜，在我与店里发生不愉快之后，居然通知我因为错过了时间没有办法贴膜了！！！真是欲哭无泪 很多网友可能会说我太矫情，这个我有以下几个疑问： 1、作为一辆仅仅买了几个小时的新车，雨刷器就会出现螺丝松动的现象，正常么？ 2、作为销售主管，即便是我的诉求不是他所管辖的范畴。是不是应该给予购车客户最起码的尊重。而不是像老师教训学生一样一脸严肃的告诉我去找其他部门，我认为至少应该引导我到那个部门吧？ 3、售后接待人员对客户提出的疑问难道没有解释的义务么？而且接待客户的态度为什如此之差？ 4、红旗汽车作为那么大企业的产品，为何存在新车出厂就存在螺丝松动这么低级的问题，在客户打了厂家400电话后是不是要追查一天这个问题出现在主机厂还是物流，或是4s店？ 5、我正常反应我的诉求和疑问，为什么居然连我买车的时候答应好的售后服务项目都不为我进行了！明知我路程远故意推迟到28日为我贴膜？ 以上是我这次非常差的购车体验，仅表达出来供大家参考。希望大家能够提高警惕，真的不要因为优惠那点钱去通立买车！！！ 5、我一天反应了N多次我的问题，结果厂家400至今未能为我回复任何一点的信息！