转载一份来自车质网车主投诉，真的震撼到我

标致408 4S店使用假机油导致发动机烧机油 投诉编号：【910978】投诉时间：2023-04-25 07:22投诉品牌：东风标致投诉车系：标致408投诉车型：2015款 1.2T 自动 豪华版 投诉内容： 由于厂家无视投诉，拖延不予处理，本人将持续将投诉进行下去！本人于2016年8月30日在宁夏仁和致利标致4s店购买1.2t东风标致408一台，一直在4s店进行保养，后该4s店破产倒闭，新开一家标致4s店，本人又继续在4s店进行保养，到2020年厂家召回到该4s店更换正时皮带后，车辆到冬季时油耗突然急增，到4s店检查确定烧机油，经投诉车质网后，因厂家检测后认为发动机不具备维修价值，更换发动机。更换发动机后第一次去做保养时，正好赶上了厂家宣传原厂机油保养套餐优惠活动，虽然价格也便宜不了多少，但考虑到1.2t发动机普遍烧机油特性，出于对厂家及授权4s店的信任，图个放心、安心、省心，果断决定购买厂家原厂机油保养套餐五次。但万万没想到，本人于2023年3月18日前往标致4s店保养时，被保养师傅告知机油只放出来一升左右，发动机烧机油，晴天霹雳，五雷轰顶！新换的发动机，才跑了两万公里全程在4s店保养，发动机还是烧机油了，说明要么是发动机的问题，要么是机油的问题！怀疑4s店使用假机油，经扫码提示未查询到原厂数据！给厂家打电话投诉，厂家才告知本人，4s店的厂家授权已于2023年撤销，重新授权给了另一家4s店，厂家说可以将保养套餐转到另一家4s店保养使用，可一查又被告知，当时给我办理的是店内保养套餐，无法到新授权的4s店使用原厂机油！此时，才知道保养套餐还有厂家套餐与店内套餐的区分！我们是冲着厂家宣传的保养套餐活动，相信厂家，相信4s店，为避免在4s店外保养用不到原厂机油损坏发动机，才选择在4s店内办理了厂家的保养套餐，但4s店却给车主使用了非原厂机油，导致发动机损坏、烧机油！在此过程中，厂家对其授权的标致4s店监管缺失，神龙，标致厂家具有不可推卸的责任！办理套餐时只有厂家保养套餐，授权收回后突然变成了店内保养套餐，厂家只顾授权，不进行监管吗？任凭4s店以厂家名义胡作非为吗？我们是在厂家授权的4s店办理的厂家宣传的保养套餐活动，厂家授权说收回就收回，授权期间办理的厂家保养套餐，在授权收回后就可以不对车主负责了吗？（感觉自己就像一个活生生的被亲妈抛弃的孩子一样，无依无靠）。授权期间4s店都敢以次充好，用假机油，（授权被收回，恰恰说明标致厂家监管缺失导致4s店出现了诸多问题，厂家迫不得已决定收回授权），标致厂家监管下都出现了这么大问题，那授权收回后，我们还敢在那保养吗？试问厂家对4s店的监管在哪里？4s店连续几年都不从厂家进备件、机油，厂家难道不知道吗？怎么可能连一个去4s店保养维护的车主都没有呢？只能说明标致厂家对4s店出现的诸多问题是睁一只眼闭一只眼，放任4s店为追求利益，随便损害车主利益！投诉要求：1、对4s店使用假机油的事实进行深究，对车主公开赔礼道歉并追究相关责任人员监管失职的责任。2、对损坏发动机进行质保！3、将授权期间办理的所有保养套餐转到新授权4s店使用。4、对给车主造成的一切损失进行赔偿！厂家接投诉后，不但不能够正视自己对授权4s店的监管缺失的问题，反而将所有责任全部推卸到授权4s店身上，充分显示出神龙标致厂家对广大车主没有责任感，没有担当！也充分说明当初选择成为神龙标致车主的决定是错误的！希望神龙厂家正视自身存在的问题，妥善解决所反映的问题，还消费者一个公道！给选择成为标致车车主一点信心，恢复对厂家的信任、支持。 投诉回复： 东风标致厂家回复：您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线：400-887-7108。