谁来保护消费者的合法权益

你买这车后悔了吗？ 新车故障不断多次维修未果，厂家态度恶劣！ 2020年10月购买的北京福田欧曼GTL牵引车，新车到家三包期内出现方向不稳难以控制，加速共振，刹车抖动，驾驶室晃动，服务站维修几十次至今未得到解决，维修和自费修车多次厂家也没做出表态，让我们消费者和弱势群体感到失望和无助。第一我没恶意投诉，我一直是正常投诉等待厂家解决方案，第二车辆没问题为何几十次维修和更换配件，第三如果车辆出现方向失灵或重大安全隐患事故谁来承担责任，如果厂家认为车辆正常没问题请厂家给我出示车辆正常证明，第四希望厂家尽快给出合理的解决方案彻底排除故障，让我安全行车！两年了厂家始终没给我沟通联系过也没询问过车辆状态，现在对车辆故障置之不理，两年了车辆故障给我带来了无限的精神伤害和危险的驾驶状态，这是我使用的第三台欧曼车，选择欧曼是源于信任和可靠的品质和强大的售后，不要让支持欧曼的消费者心寒，无理的规则你们厂家制定受害者永远是消费者，维修几十次说明一切、车辆是存在故障的，我相信正义永远不会缺席，希望平台给予重查，给消费者讨回公道！