新3系2.2W索赔刹车片成功了

过程还算顺利，预期没有完全达到，但也满足了。简单说下索赔的方式和说辞 1.前提条件。2.5w公里内，车机出现感叹号提醒要求更换后刹车片。 2.4s接待态度。你跟他们说刹车片磨损异常，他们会装作没听见，让你直接付费换刹车片，给你说什么这些是正常的，还说有个1万多就报警了，也正常。别听他们叨叨解释，直接要求检查保修。 3.沟通技巧。直接跟他们说还没到2.5w公里就报警了，这就是磨损异常，刹车分泵无法彻底打开，要求进行检查和保修。然后这个时候接待人员就会给你做检修流程了。 4.车间跟进。一定跟着车子进车间，看着师傅检测，然后师傅会看看磨损情况，会给你说磨损都是正常的，然后你要严正重复上面的话:就是2.5w内报警就是磨损异常，就是分泵延迟打开，而且告诉他们宝马内控已经有解决方案，就是更换刹车片和壳体，给他们看图片1，然后师傅就会软下来，这时会给你说报他们报保修部审查吧。 5.成功更换。剩下的就是师傅又开始一顿检查，拍照，记录，上传，等待保修部门确认。最后我这个确定为只更换刹车片，不换分泵，因为没有出现刹车片磨损厚薄不一情况。想着能换就可以，也就没再纠缠了，因为有帖子说换了壳体还是磨损快。后来师傅说是刹车片工艺改变加上后轮驱动轮等等…… 我不信这些 6.更换过程。让师傅要清洗下分泵活塞，更顺滑一点，自己可以检查按压下两根导銷是否顺畅，收缩速度是否一致。我检查发现一边两根回弹不一致，导致一片刹车片有磨损过快情况。如果回弹不一致，最好让师傅拆下来清洗重新上油。 同时自己还准备了两包刹车软膏，让师傅多涂点，因为正常只给一包软膏。 最后，祝大家成功索赔