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艾瑞泽5PLUS首保与终身免费保养的讨论
2023-02-12发布于：艾瑞泽5 PLUS车友圈
今天去保养了，发现奇瑞在首次免费保养和终身免费保养存在冲突。 奇瑞艾瑞泽5PLUS使用说明书115页6-3，定期保养明确标注，首次保养免费（机油和机油滤芯）时间为行驶5000km或购车6个月内，以先到者为准。 艾瑞泽5PLUS终身免费保养服务协议中，服务内容第2条:车辆按照6个月或5000公里（以先到者为限）的保养周期进行保养，每年（以购车发票日期起12个月内）有2次免费基础保养。第6条，首次保养无需出示保养卡券。 现在出现的问题是，如果车主第一年行驶了15000公里，第一个5000公里首次保养，免费，说明书中注明了。第二个5000公里也就是表显里程10000公里使用免费保养卡券。第三个5000公里，也就是表显15000公里保养时，是不是也应该使用免费保养卡券？因为服务协议中服务内容第2条，每年有2次免费基础保养，第6条也说了首保无需出示卡券。 很遗憾，我今天14999公里去保养，就没有免费保养卡券使用了，奇瑞公司给我的解释是，首次保养使用了终身免费保养的每年2次免费保养卡券里的第一次。这样可以理解为奇瑞有终身免费保养卡券的首保不免费。和使用说明书中的首次保养免费冲突，感觉这就是一个套路。
作者提到的车系：
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我也是一年跑了一万五，但我买车时销售给我说的就是包含首保在内一年两次免费基础保养，送15年，还特别强调必须按5000公里或6个月的周期保养，跑多了得自己付费续上，不然后面的免费基础保养就作废。首保二保在外地做的，第三次想到要自己付费，先打电话问了工作地这边的售后，报价7百多，觉得太高，正好赶上年关，又打电话问了家里的售后，报价3百多，又说明如果等到过年再开回去公里数可能要超千把公里，影不影响，没想到家里的售后直接说公里数无所谓，只要日期没超太多就没事所以，规定在那里，但售后执行上有差异的
评论发表于2023-02-15是的，我上次保养就过了7个月，差个把月无所谓的
回复发表于2023-02-15常州这边的4S店也说公里数问题不大，只要时间不超就没问题
回复发表于2023-02-17
这不是公司套路，算是一个漏洞或者多余表述。说明书说首次免费只能算是是个多余表述。因为这和服务协议并不冲突，他们都是规定五千公里或者半年。服务协议也说明了首次不需要券，所以一共给了十九张，这就呼应说明书“首次免费”四个字，第二次虽然没收你钱但前提是你要有免费券，也就是説假设你把券弄丢了，第二次人家理论上可以跟你要钱，因为你不符合人家的条件。 说白了你现在想钻空子，强调说明书的首次免费四个字，但是故意忽视服务协议中关于首次不用券的补充表述。不结合两份文件一起看，单单针对一份文件从对自己有利的方面去理解，要么就是你理解力很强在故意装糊涂，要么就是真的看不懂走岔路理解错了。
评论发表于2023-02-17其实，在国内，汽车首保，约定成俗的免费。然而，奇瑞公司别出一格。使用另一种方式给免费保养的。也就是你说的，漏洞。协议中应该直接说，第一年只能使用一张免费保养卡券。第二年开始，一年两次免费保养。这样就没有问题了。
回复发表于2023-02-17
把消费者当傻子吗
评论发表于2023-02-14这种应该是销售没说清楚，我买车的时候，我的销售顾问给我说的就是包含首保在内，每年两次免费基础保养，送15年，并强调必须按5000公里或六个月的周期进行保养，不然后面的免费基础保养就作废。而且，保养券的使用说明里第4条也说了，首保不用券，第二次起得用券，这就相当于免费首保的延伸。当然了 这对于跑得多的来说，确实有点坑，像我，一年跑了一万五千多，得自费一次。但一年出钱保养一次，我觉得是可以接受的
回复发表于2023-02-15不是钱的问题，需要出钱保养，都没有意见。自己跑的路多了，出钱保养应该，只是首保应该是免费。他说明书里说了的。现在把首保算到一年两次里，不合理哟
@一路黔行0149：这种应该是销售没说清楚，我买车的时候，我的销售顾问给我说的就是包含首保在内，每年两次免费基础保养，送15年，并强调必须按5000公里或六个月的周期进行保养，不然后面的免费基础保养就作废。而且，保养券的使用说明里第4条也说了，首保不用券，第二次起得用券，这就相当于免费首保的延伸。当然了 这对于跑得多的来说，确实有点坑，像我，一年跑了一万五千多，得自费一次。但一年出钱保养一次，我觉得是可以接受的
回复发表于2023-02-15
我都自动脱保了，自己去外面保养的。太坑了县城没有售后点必须去主城
评论发表于2023-02-14是，必须去4S店
回复发表于2023-02-14我已经自己脱保了。我这边县城去主城一个来回四五百公里油钱和过路费比自费全合成还高
@易茂园林：是，必须去4S店
回复发表于2023-02-14
我买的艾瑞泽5gt有三年六次免费保养，为啥没有券呢
评论发表于2023-02-15你的是不是只能在那一个4S店保养？
回复发表于2023-02-15那销售跟我说哪个4s店都可以
@易茂园林：你的是不是只能在那一个4S店保养？
回复发表于2023-02-15
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