12月7日，大乘汽车发布了《致NV用户的一封信》，信中内容表示，由于自身原因，NV在短期内无法交付，用户此前交付的定金也将在48小时内全额退款。这也就意味着，10月份才发布新车的自游家已经宣告出局。