23款330旗舰，车联网用不了

车是11.3号提的，然后吧回家的时候地球就是灰的，也不懂、就没有管他，直到11.5号我搜一个导航，但搜不到地址，我就看看那个天气，结果显示加载失败，我就知道没连上网，第一个我先说下排除没信号，因为我登录账号都可以扫码登录，互联是可以用的，就证明是有信号的，但就是软件没有联网，去售后师傅也看了，重新刷了下网络模块，但依然一样，说的硬件没有问题，是软件程序问题，他们解决不了，叫我打400然后打了400给我回复说他那边后台看我车的网络数据一切正常，但这正常的软件他妈连不上网啊，天气更新不出来，导航微信绑定二维码加载不出来，我想问问有没有遇到过同样的问题的兄弟姐妹，如果有，你们解决了吗，怎么解决的，是什么问题造成的，麻烦给我说一下，感谢感谢