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提车时就发现电池护板被刮伤，扯皮的一天
2022-10-07发布于：深蓝SL03车友圈
#深蓝SL03质量反馈原本是个开心的一天，结果很闹心。 交完钱后将车抬起来，发现电池护板两道明显刮痕，一开始交付中心的人说是厂家工艺问题，胶开裂了，其他车可能也这样，但后来抬了其他车都没发现这样的问题，确定就是被剐蹭了。 接下来就是开始讨论赔偿问题，开始了一天的扯皮（中间提过很多方案，均没达成共识，交付中心的工作人员只说反应到厂家了，但无法满足要求。）。最终我诉求就是给我换一辆新的，并且新车到店时间晚于明日的，按公告中的120元/每天 补贴。但最终交付中心的人员告知，厂家认为这不满足换车标准，无法换车也无法退款。厂家给出的方案是：修复加申请三电终身质保（是申请，而且原本的质保是10年30万公里，我认为终身用处并不是很大）。 提车从上午到晚上九十点，身心疲惫。期间交付中心的工作人员虽然一直说在帮我和厂家沟通，但我们其实并没有感受到什么进度，因为大部分时间没人理我们，早中晚饭我们也没有吃，最后饿的不行只能自行点外卖。几次的交流也以争论结束。早上打电话给深蓝客服，客服只说反应给了交付中心，让我们等待交付中心人员的回复。（我人就在交付中心，能等到回复为啥还要打你客服的电话呢？有种厂家与交付中心踢皮球的感觉。） 一直到九点多，中间交付中心的人员正常下班，并没有人理我们。最后没办法报警，交付中心的工作人员才再次回来，表示他们也没有办法，厂家的意思就是认为这车没有大问题，剐蹭并没有伤害到电池包，只是护板损伤。讨论到最后，工作人员问我们退不退车，我们没有办法只能选择退车。 上述就是一天13个小时的提车经历，身心俱疲。说句真心话，我还是挺喜欢这车的，如果不是厂家这个态度，这些问题都能解决，我的诉求很简单，就是换辆新车（毕竟是电池护板剐蹭）并且我不想再再再等了。但深蓝好像并不在乎消费者的感受，一次次的失望，糟糕的一天。
作者提到的车系：
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从图片来看，确实只是刮花护板外面的一层塑料罢了，按正常来说，换块护板就屁事都没有了，厂家如果答应终身质保电池板，并签署相关协议，那就不要太香了，你要知道电池寿命并没有网上水军说的那么可观。
评论发表于2022-10-07三电原先的质保就是10年三十万公里，终身质保对我来说没有啥用
回复发表于2022-10-07我也这么觉得，要是能够终生质保真的香啊
回复发表于2022-10-09
你要求太高，人家的确做不到啊。换应该没问题，但是第二天就有，你是打算让长安空运一台给你？
评论发表于2022-10-07那什么样的需求比较合理？厂家说重新排队匹配资源
回复发表于2022-10-07而且我也没有要求第二天就有，只是要求120的补贴正常发放。换车只是我提出的两个方案之一。另一个方案是换护板，电池终生质保，加一定的补偿（脚垫贴膜保养之类的）。第二个方案直接被否决了。
回复发表于2022-10-07
感觉不是啥大问题，能修复并补偿也能接受。至于换车第二天就到感觉有点强人所难
评论发表于2022-10-07我也没有要求第二天就有，只是要求120的补贴正常发放。换车只是我提出的两个方案之一。另一个方案是换护板，电池终生质保，加一定的补偿（脚垫贴膜保养之类的）。第二个方案直接被否决了。
回复发表于2022-10-07确实换车还要求第二天就到有点强人所难了
回复发表于2022-10-09
这个护板划痕要是客户自己弄得你看厂家还给你质保电池不，绝对就不保了
评论发表于2022-10-09这是可拆卸的护板，这不是电池外壳，评论的时候把脑子戴上
回复发表于2022-10-11看来你是没遇到过这种情况。这是检查了，要是没检查，只要开出4s了，店里会说这是人为的，然后就开始扯皮了。我的车，当初提车时没检查，后来发现前杠有一边没装配到位，有条缝，过了1周，去保养时，在4s让他们处理一下，店里居然说我是撞过，然后叫了一个技师过来，拿放大镜仔细看了一遍前杠的表面，没发现任何碰撞的痕迹，才承认是装配有问题。
@用户28778468611：这是可拆卸的护板，这不是电池外壳，评论的时候把脑子戴上
回复发表于2022-10-11
如果换护板呢？厂家会同意不？
评论发表于2022-10-07同意的
回复发表于2022-10-07已经答应换护板加送终身质保，这个人就是狮子大张口准备讹点钱
回复发表于2022-10-11
看回复，粉丝的容忍度都是很高的，毕竟不是自己的车。 不太清楚这电池护板外的是什么涂层，但一般这种涂层都有一定的防划伤能力，现在能留下那么深的划痕，车辆曾经经历过怎样的事故，长期使用会不会存有隐患，正式车主不可能不担心。
评论发表于2022-10-09这表面伤了，别的不说后面肯定会生锈了，陪个几千块钱是最起码的
回复发表于2022-10-09是的呀，油车也就算了，电车电池就在下面，护板划痕那么深，难保电池组会有损伤吧？
回复发表于2022-10-11
厂家如果会安抚客户客户的话，就说换个护板，让他检查电池有没有问题，如果没有问题实际上客户也可以接受的，这厂家处理的方式真的很无语。
评论发表于2022-10-09
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