极氪橙的初次贴心服务

事情是这样的， 去年12 月 6 号晚上 7 点多下班后准备开车回家，突然发现左后快充口打开了，过去看看发现关不上了，一直是半开合状态，我想这是怎么回事？谁动我车了？咋整呀就这样停在外面也不放心啊？打售后极氦橙伙伴电话吧，估计人家也下班了，，不管了先问问再说，把车辆问题在极氦橙伙伴群里说了一下，马上就有专门的伙伴出来说，收到，我来马上处理，这里谢谢我的极氦橙伙伴章佳涛，第一时间给我回复，好几个电话沟通，问的很仔细，也安慰了我的小心灵，让我感觉不是车卖出去，就跟我没关系了的感觉，就这一句我马上处理，我真是感动坏了，后来通过视频沟通，初步判定是快充口弹簧问题，应该是人为损坏，我一听我的小心脏又跳起来了，人为损坏我这找不到人怎么办？是不是要算我头上了？章佳涛马上就打消了我的顾虑，我情况特殊，他来协调，不得不说效率是真的快，十五分钟后，打电话来说，哥，我协调好了，一开始是让你去就近的维修中心更换快充口，这样正好有个师傅明天从烟台回青岛路过莱阳给你免费上门安装，我一听都不敢相信？就这么解决了？ 2 4 个小时不到就恢复原样完好如初了？再三确认后得到肯定的答复，连我老婆在一边都赞不绝口，说真是买着了，换别的汽车品牌，这么晚了谁管你？谁给你免费换？让我由衷的感觉到真是买对了。当然车辆软件还有很多问题，这是后话，但是这个售后我是真的服了。一直到 9 点多，极氦橙伙伴还给我打电话定第二天的维修时间，以我为主定下来好通知师傅过去，第二天下午两点钟，维修师傅就上门来了，一共两个伙伴，前后半小时搞定，维修的每一步都拍照，上传，一丝不苟，这里谢谢维修师傅宫建，王渊，和极氦橙伙伴章佳涛。让我感受到了什么是专业高效。修好以后，群里的伙伴武兴玉，张德坤，就给我发了爱车小技巧直流充电口使用方法，视频图片都有，这还是很暖心的。包括充电桩的安装，一开始没有安装漏电保护盒，我嫌麻烦不准备装了，后来售后极氦橙伙伴连打两个电话跟我商量装上保护盒为了我好啥的，后来还是派人来装上了我想说就这做事效率就这服务必须给个赞