上汽奥迪门店➕400电话毫无责任心！

本人于2022年7月18日提上汽奥迪Q50e-tron 荣耀锦衣一部，开出门店不到两小时发现左前轮轮胎破裂（没仔细验车，轮胎周边无受力痕迹，见下图一），立马联系门店调头前去，到店后常州吾悦广场都市店店总，从门店到地下车位看了一眼破损后，其意思就是离店概不负责任，随客户自己想怎么解决就怎么解决。其后在上奥汇投诉和400电话，400说来说去就两句话：一、不好意思给您造成不好的体验深表歉意，二、我们会尽快反应相关部门处理。再之后就再也没有声音了。本准备哑巴吃黄连自认亏，今天无意翻到7月12日销售发来到店的汽车照片轮胎上破裂清晰可见，现等待周一（8月1日）给出解决方案；另车子花钱加装座椅按摩，其自带的座椅通风功能就失踪了，目前也在等待厂家解决方案。我想问一下，销售门店一丁点责任心也没有吗，客户花了四五十万买的新车，行驶不到三十公里，也就一两小时轮胎破裂，且轮胎破裂四周没有受力痕迹，就让客户自己买单，离店概不负责任，随客户想鉴定，起诉什么的客户自便。另外你厂家400电话应本着替客户解决，而不是作为同情者，同情完以后就遥遥无期，谁也不缺你那同情心！你上汽奥迪厂家完全可以使用机器客服，那样岂不是更能省事？！