2022-07-20发布于:嘉华车友圈
#提车作业-嘉华坐标北京,六月初找了一家正规起亚授权ssss店订车,合同约定45天提车。销售姑娘做事认真,确认完订单截图了DMS系统里隐去隐私信息的订车凭证发给我,让我安心等车。告诉我嘉华销量低,只有每月20日开一次生产线,下线一批,一个月一次机会。6月20日没有就在7月20日。开始正常等车。6月底车没到,可以接受。期间其他车友的车陆续到。比我早下订单的比我晚下订单的,同样配置颜色。 七月初ssss店电话告知,没有车,也不知道什么时候到,厂商也不说。问我能不能自己解决?自己打400,还是ssss店回电话,让我换白兰米褐厂商现车,继续等7月中下旬交货。 7月13日ssss打电话说,没车,让我退订定金给我。厂商销售部不分车给他们店。他们不知道为什么,不知道,不知道,不知道为什么。没原因就是不分车。 7月14日继续打400,问为什么我没有车,正规授权店交定金有合同。400套话模式开启,说按顺序发车,如有问题咨询经销商。跟ssss一直打电话,ssss店里说嘉华有两种订单,一种常规订单,一种加急CO订单。我的车下常规订单,如果有个别的ssss店下加急订单同样颜色配置,可以随时截下我已经下线的车,装板车发走。我的车从六月初下订单开始,已经生产完两次。被劫走了两次。现在还是没车。我问怎么能下CO订单,ssss说给5w现金,可以考虑,我说,你们怎么早不说。ssss店说早说怕您不定了。继续打400,400说交货期与定金无关,我们目前不知道您订单的情况,会跟店里核实。一会儿ssss店回电话说,7月15日或者18日下线,最迟不超过20日。 今天20日,ssss店说没有vin号,没有车看不见。不知道什么时候到。打400说,您的车可能在月底下线,具体与经销商联系确认。 6月底-7月初-7月中-7月底,一天拖一天的。ssss店表示起亚销售部不分车,他们没有办法。他们卖车挣钱,也想早交车。他们看不见任何信息。 起亚400非闭环管理,永远官方话术,你不努力打就没有回复电话。各种品牌要求必须闭环官方400,起亚没有,也是一起一天拖一天,品牌能不能有点诚信? 起亚没有任何广告宣传让客人买车内部dms系统里要下CO订单,一个普通人拿钱买车,怎么知道这里面的弯弯绕?常规订单,如果你的颜色配置一直有人下单,你就要一直帮他人做衣裳,永远等下去。 起亚销售部分车和信息不公开,大概率是厚此薄彼。月销200多台车,ssss店还要拿点什么才能订车。真不知道这些祖宗怎么想的,品牌如果黄了,哪里还能继续养你们这些大爷去? 最后两张是别家店跟我同时订车已经提车一个月的车友照片,凑数用。
这个哪家店,应该曝光,让他见光死,以后没有人再去。同时,可以考虑走消协投诉。
ssss店第一时间跟起亚厂商下订单了,第一张截图就是。一个没有销量的品牌,无法要求经销商什么,又不是劳斯莱斯。经销商按厂商要求流程完成就可以。起亚厂商销售部,订单管理部,400,CRM客户关系管理,这四个部门对买车消费者的态度非常令人寒心,一副爱买不买的样子。厂商嫌弃经销商,让客户来背锅。
厂家既然不想让销售渠道拿车经营,就直接收回许可么,搞这一套干什么,最后还是让顾客受气。理解不了这种操作方法
@川沙妲己521:ssss店第一时间跟起亚厂商下订单了,第一张截图就是。一个没有销量的品牌,无法要求经销商什么,又不是劳斯莱斯。经销商按厂商要求流程完成就可以。起亚厂商销售部,订单管理部,400,CRM客户关系管理,这四个部门对买车消费者的态度非常令人寒心,一副爱买不买的样子。厂商嫌弃经销商,让客户来背锅。
你订的哪个版本,什么外观和内饰,我四月订的科技白外棕内就是等了两个月
黑外黑灰内,跟颜色内饰配置都无关;别的车友也是这个内饰和颜色7月初订的都提车了。只跟经销商与厂商的关系有关,厂商不给这个店分车。咱们普通消费者只认授权店,能正常下订单,无法了解这些内部信息,就当了牺牲品。
厂商的问题啊,对经销商还有歧视吗
@川沙妲己521:黑外黑灰内,跟颜色内饰配置都无关;别的车友也是这个内饰和颜色7月初订的都提车了。只跟经销商与厂商的关系有关,厂商不给这个店分车。咱们普通消费者只认授权店,能正常下订单,无法了解这些内部信息,就当了牺牲品。
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