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买极氪001是这辈子最恶心的购物体验
2022-06-17发布于：ZEEKR 001车友圈
#极氪001等车日记全款付了一周了，车也到店了，发票开了，保险也买了。可是极氪的服务真的是恶心的我不想提车。 从交大定金后就不会有人再重视你，联系你，什么“客户为中心”都是极氪的鬼话，从来不会有人理你，有需求也是反馈困难，回想我每次打400电话都是那么极度卑微、氪制自己。 第一次深深体会到什么是店大欺客！ 📒等车日记 小众的客户问题就不是问题么？一个小小轮胎的问题，我在等车的8个月里，用了一半的时间，在主动竭尽全力去沟通，得到的却是极氪无情的冷漠。 出厂的轮胎的确没有质量问题，但是我这半年的主动联系，你们厂家有谁认真对待过？我锁单时你们有联系我么？签合同前你们做什么了？我今天看着自己的车，碰都不想碰一下，一直和交付一起打400。你们那些领导都在做什么？ 极氪北京的缠明豆，极氪石家庄的李佳佳，梁金伟，王鹏。还有最早系统自动更换的好几个极氪伙伴，你们都站出来，说说你们都为客户做什么了？ 我做好了接受现状，最终被迫在不满意的状况下提车的准备。我想我会在未来很长时间里边用车边骂极氪，再慢慢习惯接收。我只是不愿意看到更多车友选择这个垃圾的品牌，遇见一样的遭遇！我愿意把我和极氪这个垃圾品牌的故事分享给每个车友，每个消费者。 详情打字太累了，我这两天整理成视频好好念叨念叨。希望有感兴趣的自媒体联系我，分享分享。 晚安
作者提到的车系：
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别人是验车付款，我是订单一直在已确认状态，被交付催着付了款，付款后3天状态都没变。 提车地点需要自己主动问 充电桩需要自己主动想着装，国网装表也是自己办，没人管 这个城市交付在领克店，后面的交付环境和流程还不知会怎么样 所有的不满都是点点滴滴的，真实感受而已
评论发表于2022-06-18真想车企什么都给你安排的明明白白才满意，国网电表也想车企给你搞定啊
回复发表于2022-06-18嗯，我吃不到葡萄，看到别人吃，酸了 说个细节，电表我自己申请，第一天申请，第二天装好 充电桩在我的要求下才勘察的场地，然后告知电线要现发货，干等了5天
@肥头仔小蛋糕：真想车企什么都给你安排的明明白白才满意，国网电表也想车企给你搞定啊
回复发表于2022-06-18
首先，不管是马牌或是固特异，对于极氪来说采购价肯定都是一致的，所以对于极氪来说轮胎选择这块没有欺你，其次轮胎随机是所有汽车产业的共识，然后你的任何解决方案都需要有渠道来处理这件事情，你的轮胎对于售后，售前，他就是没渠道解决这件事，他们怎么可能去管控到生产环节，并且如果给你一人开口子，那所有人选配后悔的都要来提方案？其实最好的解决方案就是你新车直接拖到轮胎店，原厂轮胎就能直接抵价换新，花不了多少钱，你也不必这么闹心，最后马牌是真他妈的垃圾，胎壁賊薄，喜欢鼓包
评论发表于2022-06-18说的对！极氪内部渠道沟通不畅，都是基层员工背锅。问了，轮胎回收200一条。 想开了，大不了8000多自己再买一套。
回复发表于2022-06-18我刚花700在二手商那里 收了一条21寸的马牌。 我的过坑速度快了鼓包和裂了一条轮胎。
@悄悄豆：说的对！极氪内部渠道沟通不畅，都是基层员工背锅。问了，轮胎回收200一条。 想开了，大不了8000多自己再买一套。
回复发表于2022-06-18
你是买车不是买服务，要服务去买蔚来啊。极氪是做产品的不是卖服务的
评论发表于2022-06-18轮胎随机这个事第一批车就知道了啊。。等车那么久 一点研究没有吗 想指定轮胎 锁单的时候就选静音胎 就一定是马牌的
评论发表于2022-06-18谢谢提醒，锁单时有极氪伙伴提醒一下就好了。 我从1月锁单到4月底签合同前，一直打400，希望可以加3000升级，或者合同备注品牌，都被拒绝了。就是让看运气，等车到。 这事是等车8个月的不满，集中到这里了。
回复发表于2022-06-18锁单以后改不了任何配置…他们就这点态度挺强硬的 包括还有车友想加天幕的 想改内饰颜色的 啥都不行 锁了明明没排产 就是不给改 那那么急催人锁单干啥。。。
@悄悄豆：谢谢提醒，锁单时有极氪伙伴提醒一下就好了。 我从1月锁单到4月底签合同前，一直打400，希望可以加3000升级，或者合同备注品牌，都被拒绝了。就是让看运气，等车到。 这事是等车8个月的不满，集中到这里了。
回复发表于2022-06-18
这么理解对吧，你锁单以后想改配置，指定轮胎，极氪不让
评论发表于2022-06-18是的，锁单时没有销售联系我，不知道随机。锁单后希望备注轮胎品牌或者加3000升级静音胎，极氪不让。 最后看前后提车别人的是马牌，偏偏我这个是固特异，心里不舒服
回复发表于2022-06-18这个没办法吧，锁单以后就是没法改配置，合同上都写得，我也是锁了想22换21没换成，大不了提车了自己改呗，这车的轮胎开不了几年
@悄悄豆：是的，锁单时没有销售联系我，不知道随机。锁单后希望备注轮胎品牌或者加3000升级静音胎，极氪不让。 最后看前后提车别人的是马牌，偏偏我这个是固特异，心里不舒服
回复发表于2022-06-18
话都说不清
评论发表于2022-06-18
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