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    跟比亚迪垃圾售后的点点滴滴

    2022-05-24发布于:宋PLUS DM-i车友圈

    💔爱车吐槽 2021年8月8号,阳光明媚,天朗气清,在持续数久的选车之后,带着爱人及孩子,在宁波慈鑫比亚迪4s店下订宋plus dmi车型,杨姓销售经理全程接待,过程顺利且愉快,除了比亚迪4s店比较抠以外,其他都好,接下来,就是漫长的等车过程中发生的奇葩遭遇,约10月,杨姓销售经理晋升鄞州万达新店工作,遂我被告知转单张姓销售经理继续等车,订车合同约定等车3个月左右,因此在彼此间断联系中惶惶度日,期待夹杂着忐忑,约至12月末,沟通说疫情原因,西安工厂停产,无车,至此,已等车约4月有余,张姓销售处于不问不回,问了简单回,追问继不回的状态,约至次年1月末,等车5月余,西安疫情渐暖,4s在我知道其他在我之后订购同款同色同配置的车型数起之后,在与张性销售经理追询无果后,400致电比亚迪官方客服,官方客服三天后回电店方处理,董姓经理主管在回电时果断回应有车,可以准备提车 事宜,因为我住的地方就在4隔壁不远,故晚上去看了下,展车,系统入库时间为12月24号,看到车的日期为1月末,董姓经理口述为2周展车,公里数为54公里,在查矫车辆正常功能无误后,因为想年前提车,故在春节放假最后一天也就是30号,喜提新车,提展车在商讨相关补偿事宜,无任何补偿,基本处于我们这个产品很紧俏,爱要不要这种暧昧感之中,那么,也不死第一次来买车,本身自觉也不是特别计较之人,想想展车没问题,提了也就提了,无明显精神洁癖无明显不适,终归来讲,喜提新车,开心之事。 🤦🏻新车一血 这个时候就要上节目了,注意,比亚迪售后开始表演,提车第三天,发现主驾驶限位卡扣断掉了,基座已然不知所踪,基本判定为出厂问题,从自身出发点来讲,因为春节,所以基本也没怎么出门,车开回来也是放着先,是准备要出门时,清洁地台脚垫发现的,所以联系了4s工作人员,销售回复说交车时候他安的脚垫时好的,让春节收假以后过去看下,至此一切都是正常的,好戏开始于我去售后,售后郭姓经理冷淡接待,表明两个意思,第一,这个东西不确定谁弄坏的,如果销售弄坏,去找销售解决,第二,这个卡扣,系统没有配件项,需要他自行淘宝购买,且此卡扣他们没有必要给我维保,我在此表明我是提的展车及郭姓经理冥思融汇此事后,给出他自己淘宝下单去买,然后装好给我,我回等,一个月,未果,然后去问就讲没到货,我又等了1周,到货了终于,这还是我主动去问来的,同样是张姓销售不问不回不理之势,然后,车拆开,发现卡扣买错了,安这个卡扣需拆四处饰板,一颗螺丝,我继续回去等他们订货,郭经理讲说这个是奥迪a3同款卡扣,定错了之前,又等了一月余,第二次拆饰板维修限位卡扣,至此,约两月余,价值0.5元脚垫限位卡扣维修完毕,回去发现座椅上多一颗螺丝扎伤了屁股,才反应过来,小哥把这唯一的独苗螺丝给我落了没安,工作原因忙,本想抽空再去,然而回去不到一周,对侧限位卡扣又同样的坏掉了,然后过去拆饰板,换卡扣,然后,车饰板被修理小哥暴力掰断了,门板钢琴漆面板被划伤,想想修理小哥也挺不容易的,就基本没再说什么,销售经理协商换掉以终,但此事为宁波慈鑫比亚迪4s店售后郭姓经理亲口答应所为,然后就等啊等,等啊等,你不问,他不说,你问,他说不知道,你再问,他就说到了会告诉你,态度之敷衍,实属难遇,给我之感觉就是汽车一旦卖出去,我,就跟你欠他们了似的,我是去找茬的不是去解决问题的,且在这时候,比亚的给予我最大的感觉就是所有的事情都要等,等很关键,不专业,不规范,不担当,一切都是混乱的,你自己的事情自己要去不厌其烦的盯牢,回到正题,我在继续等,然后过了一个月,我自己主动去问说东西到了,我去店里,文不对题,发错了,我自己的东西还没系统录入发货,此时我这个火已经,都懂得了,然而,更奇葩的事是,等第二次发货到了以后,被掰坏的门槛换掉了,但是居然门板没有任何消息,这时候门板售后经理给我讲她没预定,这个那个支支吾吾讲不出所以然,最后说 她忘了这个事云云,然后也不提再订货之类的,至此为止,第n次上火,此时到目前为止还在进一步处理中,静待后续。 🔧保养分享 从提车至今,未收到任何关于该车辆保养提醒,今年1月末提车,目前行驶总里程目前约6000公里,作为普通消费者,在拿到汽车保修条例跟厂家首保提醒至今杳无音讯的情况下,我该何去何从,毕竟,4s售后的工作人员,有时也搞不清楚不是。

    作者提到的车系:


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