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    比亚迪,请不要瘸着腿“奔跑”在赛道上

    2022-05-16发布于:宋PLUS DM-i车友圈

    📒等车日记 比亚迪2022年4月份销量10.6万,可喜可贺!在当前疫情形势依然不乐观的大背景下,能取得这样骄人的成绩,甩开后面几个车位,的确是国货之光。但作为一个新能源汽车行业的龙头企业,华丽数据的背后是卓越的战略眼光和出色的研发能力,更是数十万消费者的口碑相传和鼎力支持。在汽车行业的竞技赛道上,比亚迪真正做到了弯道超车,令国人为之振奋。但是,辉煌背后依然需要有一些不同的声音审视差距和不足,方能走得更远,也相信比亚迪作为中国新能源车第一品牌能够包容不同的声音尤其是客户的心声。 不知不觉自21年10月下旬订购比亚迪宋Plus dmi已经近200天了,仍未提车的无奈与何时提车的焦虑,让一个路转粉的消费者难免有些失意。为了平复这近两百天的煎熬,写几点吐槽,希望“一吐为快”后,能加快提车速度,早点开上心心念念的这台“国民神车”。 1. 订车情况:2021年10月下旬在广州增城某4S店下订,前期自行在网上详细了解了这款车的信息,去到4S店试驾一次,感觉不错就下订了。当时一个新手销售专业性欠缺,一些问题不能做专业的解答,甚至还不如我前期做功课了解的多。销售主动联系过一次就是提醒我店里有活动尽快来下订,下订之后,就“杳无音信”了,直到再来信息却是他告知我们车还没有等到,他却要不干了。换了一个销售登记了订车信息后,也是从未主动联系过。只有你联系他咨询订单排名,对方才会在百忙之后抽空给你查询一下,看着那蜗牛一般的排名进度,心都是哇凉哇凉的。从最早销售说运气好年后就可以提车,到现在变成了年前(第二年)肯定能,但具体日子说不准,本来是打算作为爱人的生日礼物,却因为比亚迪的“捉摸不透”,惊喜计划落空。好在当初没有把订车的消息告知身边亲朋,要不然会被别人从年前“嘲笑”到年后,当然这并不重要,重要的是比亚迪的提车进度让人看不到希望,蒙在鼓里却找不到出路。 2. 订单查询系统很难么?不知道出于什么原因,比亚迪就是不愿意像其他造车新势力一样开放订单查询系统,百思不得其解,也许是我们消费者格局不够,也不做腹黑的妄议。但着实搞不懂,订单查询系统很难么?不难,但为什么不做,至今没有一个官方说法,也没有一个可以自欺欺人的借口。这种不可预知的提车进度,让人莫名的焦虑又增加了一分。 3. 售前服务:比亚迪这两年在新能源领域突破式地增长和进步,让更多人关注到了国产车弯道超车的优异表现。大家普遍对比亚迪的印象是一个学霸级工科生的优异作品,而作为文科男,我除了注重产品本身是否优秀之外,服务品质同样是我比较看重的。相信这也是大多数理性消费者对于一个产品尽善尽美地理性需求。比亚迪车好毋庸置疑,但被人诟病的服务品质,相信也是广大消费者有目共睹的。售前销售吹得天花乱坠,承诺不兑现,会哭的孩子有奶吃,这些套路让一些与世无争的消费者感受到了“不公”,也让一些默默等待的消费者感受不到比亚迪服务的专业和贴心。所以才会有各种段子调侃等车之久,聊以自慰。也有买车为了结婚,却等到孩子出生了还没提到车的尴尬。 4. 产能:从最早饱受诟病的“昆仑战役”让不同地域的准车主感受到了“地域歧视”的不公,到现在产能提升风声不断却看不到提车进度又一丝改进。如果比亚迪产能真的能有质的飞越,那我想它的销量提升百分之五十甚至翻倍都不是奢望。无数焦急等待提车的车主恨不能自己跑去西安工厂拧螺丝以及用车之急。就当前有限的产能下,作为一线大城市的广州,配车居然少得可怜,我订车的4S店,最近这个月才交不到二十台车,看着那个排名,着实让人怀疑人生。于是提车群里有一种声音说,4S店因为之前受到投诉被限制的配车数,这种说法,在不同比亚迪车主群也都有听到过。如果这是真的话,着实搞不懂你比亚迪的经营逻辑了,前期车主因为等车太久投诉可以理解,你处罚4S店也可以理解,但你处罚的手段居然是让后面提车的人遭殃,这是什么逻辑? 连坐?无辜躺枪?这种神操作真是搞不懂,那后面订车的客户如果不清楚这个店前面造的孽,只能等更久,就变成订车的客户造孽了。 5. 总结:以上是等车两百天积蓄的一些牢骚,也是一名坚定支持比亚迪的准车主的心声。我乐观地估计,未来两个月应该提车有望,那个时候等车就整整8个月了,真的是要“媲美”怀胎十月了。放在两年前,谁敢相信买比亚迪的车居然要等这么久,这或许从另一个角度看,这是比亚迪的进步,真是因为比亚迪的车好,消费者才会用钞票去投票,尤其在当前经济大环境并不好的当下,消费者愿意选购比亚迪的车,就是对你们最大的支持,希望比亚迪不要辜负了每个月十多万车主的信任和支持,以及近60万待提车主的一腔热爱。一个品牌的长远发展不仅要硬件过硬(产品优秀),软件也要够软(服务周到)才行。两条腿走路才能更加稳健,才能在汽车行业这条赛道上飞黄腾达,一马当先!最后,求生欲满满地祝福比亚迪事业昌盛,也希望自己能愉悦

    作者提到的车系: