上汽通用别克君威气囊弹出点燃衣物烧伤司机

💔爱车吐槽 🤦🏻新车一血 🚘 车辆信息 📅使用情况 💬 故障描述 📍我要投诉 微博话题： #上汽通用别克君威-气囊弹出点燃衣物烧伤司机，车企与4S竟无人回应# 本人2021年09月24日驾驶别克君威汽车（1.5T，购于天津市中乒上通汽车4s店），直行过路口与一辆左转小型客车发生碰撞，补充一下我车速60左右 ，事故造成主副气囊弹出。 主气囊弹出时，本人所穿防晒衣右手袖口被点燃（品牌：优衣库，主要成分：聚酯纤维，燃点：550℃），造成本人右侧手腕内侧1%体表面积二级烧伤。 事故当天我就向4S店反应过问题，而且保留好衣服和医院证明等待随时配合车企调查。我多次致电别克400客服，他们竟然表示自己就是一个接电话的！什么时候、会不会有人处理他们不知道？！4S店说自己只会修车，不管质量问题?！ 事实也是如此，修车修了2个月。期间除了一名女性工作人员来电问了事故过程就没下文了?没人解释、没人肯定、没人否定、没人检测，再反复打客服电话依然没人理我。别克的意思是不搭理客户就没有问题？ 别说检测、赔偿，连句人道主义关怀都没有！ 到底为什么衣服会烧着?是气囊有设计缺陷？还是别的原因？是不是问题，能不能避免？要顾客自己去猜？他们究竟是不屑还是不敢解释！ 要是事故发生在冬天，穿着易燃的羽绒服，驾驶员会不会被当场活体火化？连车企都不能正 面解释的风险怎么能不让顾客心存顾虑。 相比车的质量问题 、客服的态度，修车修了两个月还没修好就是小问题了！ 是的，修2个月，车还没修完。问什么时候有配件?也没人搭理。 我的诉求很简单、也很和谐：车企对于事故原因必须正面解释给顾客。 但是他们拒绝沟通，收下买车的钱就不管不问了。看来如今诸多拉横幅坐车顶的举动真的是顾客被逼急了。影响社会和谐的根源正是这些大企业的傲慢！ 上汽董事长陈虹讲话，“质量工作不是‘听表扬’的，主要是不断寻找薄弱项，抓问题改进的。”，实际落实如何，消费者心中有杆秤！