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    二孩儿多好啊

    宝马5系车主·车龄2年

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    没人吐槽BMW互联驾驶的服务吗?

    2021-10-15发布于:宝马5系车友圈

    手机和汽车的连接,放在10年前肯定是个新鲜的所在,我爸的一辆广汽传祺,提成后分分钟和手机连接在一起。但宝马售后服务上,提车1个月后,我的手机才和我的宝马座驾互联起来。期间经历了太多…… 9月11日提车,9月19日上传发票,激活互联驾驶,等待确认,这一等就是30天。期间多次联系4S和售后被告知,可能是系统有Bug需要等10.1后了。也行,算个理由吧…… 10月8日:再次致电4S,被告知他们该提交的都提交了,只能问BMW互联部门了。无奈,只能办理投诉互联驾驶。很快终于被告知:我们很理解您,能感受您的心情,已经把您的Case加急处理了…… 10月10号:互联致电:您提交的资料都收到了,我们正在和工程师排查,明天还要和4S店核对他们上传的车架号等核对。 10.月11日、10月12日没消息,我不找他们,他们绝对不会骚扰你…… 10月13号晚18:23:经过排查核对,4S的提交的没问题,我们会继续跟进,有了结果再联系您。WTF!你们这几天就核对一件事儿吗?这还加急优先了,那不加急你们的工作效率得多低?明天再不行,就12315见吧。 10月14日下午,手机突然收到一个短信关于互联驾驶的,终于开通了。但我的车为啥定位在华晨宝马的老巢,而且剩余油量和车辆状态都不对?! 再次致电互联驾驶:很抱歉让您着急了,请下载一下我的应用,然后熄火3分钟再启动试一下。照做无改变。 彻底把我激怒了:4008006666,直接投诉到互联驾驶,从头到尾,以及终于开通后信息不能更新的事儿说了一遍。终于给我转到了经验丰富的售后人员,在我的座驾中,设置,隐私,全部可以勾选。瞬间变成了我车当前的信息。终于,买车1个多月后,我互联了!!! 感受: 1、手机和车辆互联真不是什么高科技的东西,宝马为何这么多幺蛾子? 2、4008006666就是一个摆设,你第一时间想得到的信息,需要经过多次才能传到能帮你解决问题的人那里,效率极低! 3、拉不下脸,不投诉的后果,只有你自己扛着。据说一个阿里高管也遇到这样的问题,一个电话打到宝马高管处,问题瞬间得到解决。

    作者提到的车系: