19款豪华运动版保养遇到了索赔状况

9月30日去4s店做保养的时候售后维修人员告诉我车上出现两个问题可以跟厂家进行索赔免费更换，一个是方向盘上面的皮质有磨损可以更换（原因是方向盘上的不是纯皮材质的，长期使用会有磨损现象），二是液力变扭器现在有异响可以更换（没有这方面的专业知识不清楚什么原因），圈里的车友们有没有经历过这两个情况的？