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变速箱异响，比亚迪服务差到不行，店大欺小
2021-09-08发布于：唐DM-i车友圈
2020年3月27日购买19款唐DM创领版汽车，2021年7月14日发现底盘在发动机启动的状态下低速经过颠簸路面，底盘发生异响，经4S店检测未找到问题所在，后联系厂家进行技术支持，并初步怀疑是湿式双离合变速箱通病。经过十天等待，厂家对车机系统进行升级，初步解决异响问题。在后续使用过程中发现车辆加速性能受限，运动模式下进行起步加速，发动机轰鸣空转严重。再一次到店进行检测，服务顾问承认厂家技术人员通过程序限制车辆动力输出来解决异响问题，本人要求恢复车辆性能，所以工作人员又对车机进行系统恢复，后又发现异响问题。服务顾问表示，异响问题只能通过限制性能解决，无其他解决办法。后通过厂家售后服务热线进行投诉，经过一个星期未收到任何回复。多次投诉后建议其他4s店尝试维修，9月到另外一家4s店维修，师傅更换离合器后异响仍然存在，建议更换变速箱，厂家驳回更换变速箱申请，依旧尝试刷程序解决问题，本人不同意限制动力输出来解决异响问题，又重新刷回原来程序异响问题仍没有解决。两家4s店都表示无法维修，厂家不同意更换，也没有解决方案，厂家投诉热线形同虚设，每次投诉只会回复：您的投诉我们已经登机，稍后会整理反馈，有专门人员进行跟进，然后就石沉大海。前后自己投诉三次，通过车质网投诉3次，一个回访电话都没有。作为消费者没有什么过分的诉求，出现问题，认真检查，该修修该换换。前前后后去4s店6次，每次都是一整天，最后一次车辆就在店里维修八天，问题依旧没有解决，车都给修得不正常，加速顿挫，发动机舱异响。厂家不愿换，也不愿提供解决方案，难道消费者只能忍气吞声？
作者提到的车系：
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不知道楼主异响有多严重，我的也是离合器异响，走搓衣板路异响，正常路还好，也是刷了程序，只是异响减少，当时试车检查去了很多次4s店，维修师傅技术也是真不行，本来混合动力就复杂，没办法，换来换去更容易坏，不折腾了，所以现在就将就着开，问题不大
评论发表于2021-09-25那应该是差不多，低速过颠簸路段挺明显，比如进出停车场的减速带，就感觉特别掉价，但是就比亚迪的意思就是修不了，也不想在这车上下功夫，后面四儿子店说能不能用延保安慰一下我，但我还是觉得希望检查维修
回复发表于2021-09-26看来这发生的频率还挺高，懂车帝车友圈就看到几个了，我深圳车友群也有一个车友也是同样问题
回复发表于2021-09-26
帮顶
评论发表于2021-09-14
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回复楼主