#汽车问题反馈说说奔驰GLC260产品质量和由出保前检测带来的糟心事 如果你也恰巧是奔驰车主，或者即将成为奔驰车主，建议您耐心看看，也许我今天面临的事情也可能不是偶然。。。。   我的车是2018年3月买入的，行驶证登记日期为2018年3月26日，买车开票日期应该是2018年3月19日。今年2月23日接到北京百得利奔驰4S店客服电话提醒保养和出保修期前的车辆检测，于是就预约了2月28日进店检测，顺便在店内做了车险的续保。车是2月28日下午送到店里的，当日不能取车，跟服务顾问预约好取车时间为3月2日。3月1日，店内维修接待人员通过微信告知车辆查出2个小问题，定了配件，车可以先开走，配件到货后再约时间更换。这两个问题分别是驾驶员坐垫罩，和前部储物箱的一个小配件，无关紧要的东西，说实话，我并没有感觉这两处有什么问题，恰恰是我提出的关于刹车片异响的问题，回复说这个无法解决，我又问有没有其他问题，答复是没有。 3月2日中午到店取车，车当时放在靠近洗车房的位置（应该是刚刚洗完车），我启动车辆，仪表盘显示了“胎压监测。。。。”的一个故障码，我倒车打轮的时候轮胎异响很大，于是我又开到工位，师傅帮我查了胎压说没问题。。。。然后那个故障码又消失了。 车子开回去以后，偶发停车熄火的时候出现“车道保持系统停止运行”故障码，我就想着等配件到了再去店里看下，之前从来没有这个问题，这次检测完却出现了2个故障码。 3月9日服务顾问微信通知配件已到齐，可以随时进店更换了，而且这次车还是要放在店里1天不能开走，因为当周刚好有事，所以约好了下周再过去。3月18日与服务顾问约好第2天把车送过去。3月19日当日送车过去，跟服务顾问描述了故障码的情况，当时验车的人还拍了故障码的照片，说帮我查一下。再次约好3月21日取车。 3月21日微信问几点可以取车？告知4点左右，在去4S取车路上服务顾问发微信告知 “车道保持系统 监测是一个摄像头的问题”并且告诉我已经过了质保期了，需要自费，费用接近9000，我当时特别生气，因为出保检测再三确认说没有问题，做完监测出现这种问题，更气人的是查询出保日期说是3月18日，而之前因出保检测产生的维修还没有处理完。还有就是说这个摄像头是在后视镜后面的那个（前挡风中间）那个位置不管你怎么用都不可能碰得到，所以这坏的也太诡异了吧。 在对这个维修项目表示不认可的情况下，维修顾问给我发了【原微信内容】“除了仪表提示报警，其它部门路面提醒功能不能用，要不要跟领导申请，您在咱们店购买保养套餐，走店内维修费用帮忙维修。”请注意这里啊，感觉套路满满啊，就是我如果买保养套餐，这个故障可以申请给我免费修！——这个方案我表示不认可。   以上大致就是我的出保前免费检测和维修服务体验。我现在也搞不清楚奔驰的车是怎么设置的这么天衣无缝的要顾客掏腰包买单，头一天出保，一点偏差没有，第2天就能不声不响的出故障码，然后然客户自费维修，诚心的吗！还贴心的提出供选择方案，只要买保养套餐可以申请店里的费用帮我把车修好，看上去感觉是活雷锋啊！   3月21日下午16:48，在百得利奔驰4S店投诉奔驰400客服，客服回应加急处理，让店里尽快联系解决处理。 17:07，百得利客服联系再次询问投诉内容和诉求，告知就在门店，可以见面说。客服当时说会电话及邮件通知售后负责人，并让尽快联系。 等到差不多17:30 ，店里没有任何人联系。可能于4S店，我这种小客户的满意度并不重要，如果这9000的维修项目我做了，我才能变成被他们重视的客户。 3月22日，13:31,021-34112836，奔驰客户服务中心打电话告知4S店处理意见，说车辆出保需要自费维修。我就问，那出保前的检测是在检测啥？我表示不满意，并告知如果不能解决，我要投诉315，客服直接告知那是我的权力。好牛×的我奔啊，不愧是大奔驰！客服培训话术非常到位！400客服说会将我的意见反馈给4S店。截止目前，还没有任何进展，4S店没人理我这种没有大额消费小客户，既不花钱维修，也不肯买他们的保养套餐。。。   一点体会有心得，奔驰车主共勉吧： 自己真实的体会了一出保各种问题就出来了，以及奔驰的高额自费维修费用。 所以，出保检测尽量多提前一些吧，如果觉得一家不靠谱就再试试能不能多约几家（不知道这样行不行），但是就这样的体验，在一家店做出保前检测你还敢相信呢？就那么准吗？出保检测维修还没有做完，保修期一过，第二天车就能查出问题了，前前后后一共20多天的时间，车中途在4S店还放了4-5天，然后自己就莫名其妙的坏了。。。。真的很无语。 还有这解决问题的方法，也很牛B,买保养套餐，想办法给你申请店里的费用修，不买，对不起，你过保修期了。。。。 我就想问，我在质保期的时候检查你为啥查不来！