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    宝马多款车传动轴异响遭投诉话题封面图
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    宝马多款车传动轴异响遭投诉

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    传动轴异响1773396761117824图片传动轴异响1773396761117824图片

    1.传动轴响声的原因是什么? 简述:传动轴中的轴承盖在制造中使用了高强度的材料,在运转中会产生更大的摩擦力,因此在口档和R档切换、传动轴运转方向改变时,发出敲击声音。 完整原因:传动轴中的万向节轴承盖在制造过程中改用了更高强度的材料,导致万向节十字轴与轴承盖之问的摩擦力增大,D档和R档切换时传动方向改变,导致十字轴与轴承盖间产生相对运动进而发出敲击声音。 背景信息供参考:自2023年3月起工厂生产的车辆逐步安装了新批次的传动轴,极少数安装新批次传动轴的车辆,在静止状态下进行D挡和R挡之问的切换时会产生约数秒的可感知的敲击声。 2. 该现象会带来怎样的安全隐患? A:经过宝马研发部门严格的安全性评估,该现象不涉及安全,客户车辆可以正常使用。 为何前几批次的车辆无此问题,我这辆车有响声? A:自2023年3月起工厂生产的车辆逐步安装了新批次的传动轴,极少数安装新批次传动轴的车辆,在静止状态下进行口挡和R挡之间的切换时会产生约数秒的可感知的敲击声。 3. 此异响如何定性,是否为质量问题,若非质量问题,以后车辆出相关问题如何赔偿? A:这个声响不是质量问题,不涉及安全,车辆可以正常使用。作为负责任的企业,宝马和我们经销商将严格遵守相关规定,解决客户车辆问题,切实保障客户合法权益。 如果您实在无法接受这个声响,我们可以申请免费为您更换传动轴。但配件供应时问会比较长(8月底陆续开始到货)。 4. 为什么听说有些客户获得了更多补偿? A:经销商根据本店自身客户关怀情况自行提供的方案,非宝马官方方案。 5. 很多客户新车刚买当天发现声响,无法接受,怎么缓解? A:这个声响是一个现象,如果客户有需求,与经销商进行个案协商(上牌、没上牌情况不同协商) 6.这次问题对于行驶安全有无隐患,如果没有请出示相关证明并盖章,如果出现安全问题后续责任赔偿方案? A:这个声响不是质量问题,不涉及安全,车辆可以正常使用。如果您有相关的需求,我们可以先记录下来,后续给您反馈。 7. 如果更换传动轴,是否能保证完全不会继续有响声,如继续出现,后续解决赔偿方案是什么? A:这个声响不是质量问题,不涉及安全,车辆可以正常使用。如近期更换传动轴,由于是同一批次传动轴,确实会存在再次出现这种响声的可能性。

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