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欧拉好猫芯片问题讨论话题封面图

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欧拉好猫芯片问题讨论

近期较多车主反馈欧拉好猫存在芯片虚假宣传的问题，作为车主你怎么看？还在选车的车友也来说说你的想法~

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选买/用车问题，专业技师24小时在线解答

坤圣元电子科技

且看长城如何处理一，积极认错，主动召回，给大家更换使用高通芯片的车机。二，死不承认，不召回，不更换车机，有本事你告我去啊。三，隐性召回，悄悄给车主打电话，通知到4S更换车机，但是要签保密协议，换完不能闹腾。再许诺给些小好处。四，承认车机用了英特尔芯片，但是不召回，不更换车机。悄悄做好常用APP适配，充实应用商店里的APP，并且支持版本更新。

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2021-11-16

摩登大湿L

奥迪A6(进口)车主·车龄8年

欧拉!解释一下为什么车机芯片和宣传的不同

直接进入正文。欧拉宣传好猫车机，也就是那个大屏的娱乐，智能系统使用的是高通8核处理器，如图1官方宣传所示。但是，我们有车友经过读取车机系统数据，发现，车机芯片可能是x86架构的英特尔处理器，而且是4核的（图二照片所示，如果有懂行的可以看一下，是不是英特尔4核处理器）。经过网上的了解，如果用的是高通芯片，一般都是arm架构，基本可以支持市面上大部分的安卓apk软件，但如果用的是x86架构英特尔芯片，那现在市面上很难找到这个架构能用的安卓app。所以有很多车友就猜测这就是为什么好猫的车机应用商城里面几乎没几个软件可下载，更别说是市面上主流的那些app了，也同时猜测为什么车载的高德地图为什么是如此老旧的版本，并且无法更新。有车友对比提出了质疑，并询问长城客服，得到的回复是使用了高通芯片，（图三所示）。欧拉，长城！请对那些好猫车主的质疑给出一个解释。如果你们真的像宣传的那样用的是8核高通处理器，那请给出证明，来给广大好猫车主解惑。如果给不出证明，那解释一下为什么实车和宣传的不一样，宣传8核实际给4核，这样是不是就是所谓的：虚假宣传？！！！！

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欧拉!解释一下为什么车机芯片和宣传的不同17156697297532553图片

欧拉!解释一下为什么车机芯片和宣传的不同17156697297532553图片

2021-11-06

TiToni007

欧拉好猫车主·车龄4年

有没有南宁欧拉好猫车主维权群？

有没有南宁车主维权群？跪求联系入群，实在接受不了。试想一下，刚娶的漂亮媳妇，她说身体不适宜生孩子。我说：“没关系，我陪你一起调养，以后我们好好过”。然后她回答：“我还是喜欢你的，身体就不调养了，我还是会和你聊天，玩游戏，陪你一辈子”。

有没有南宁欧拉好猫车主维权群？1717122131799051图片

有没有南宁欧拉好猫车主维权群？1717122131799051图片

2021-11-22

赛道运营南潇

针对芯片问题官方已发出声明，承诺给2021年12月31日前定车的车主赠送价值7200元权益包，包含1.免费升级Carplay及HiCar功能，2.延长两年免费娱乐流量包，3.首任车主三电终身质保，对于这个补偿方案，好猫车主和准备预订的车友来说说你满意吗？

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2021-11-22

鹤乡坚强牛

送吉利几何功夫牛上热搜

今天晚上中央电视台第二套曝光欧拉好猫换芯片事件，欧拉欺骗消费者。几何EX 3同样欺骗消费者，更改车机配置，不按合同发车，对消费者的投诉置之不理。12月份，几何功夫牛不能批量发货，送他上315

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送吉利几何功夫牛上热搜17184041179381894图片

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2021-12-06

蕾蕾Alice0

虚假宣传的企业，我们还要容忍吗？

【长城欧拉好猫芯片事件回顾】我是11月06号提的车，买车等待期间和以往汽车宣传中，它们厂家一直重点介绍其搭载咖啡智能系统，该系统依托于高通车载智能服务平台，并详细介绍了该平台采用高通骁龙8核处理器，搭载Adreno640图形处理器，经核实，好猫汽车实际使用的处理器为intel凌动3940处理器，与宣传不符。该芯片性能低下，兼容性差，使得整个车机的使用体验非常不好，大多数车主是冲着“高通处理器”的宣传，在众多的候选车型中选择的长城欧拉好猫车型； 2、长城欧拉汽车在处理该事件的过程中，首先，拒不承认虚假宣传，咬定车机使用高通处理器，后来在铁的事实面前，承认使用intel芯片，但是以网络模块使用高通为由，企图蒙混过关，事实是车机里并无厂家宣传的高通8核处理器；通讯模块也并不等同于智能车载服务平台； 3、在后续事情的发展中，厂家接连删除官网关于通告处理器的、在好猫汽车负责人对外的通告中，试图转移视线，把消费者要求更换为与宣传一致车机的合理诉求强行解释为消费者的差异化需求、拒不承认虚假宣传的事实。广大消费者投诉无门，我们相信国家是法制的、恳请领导关注该事件，敦促企业以诚信为本，重视消费者诉求，尊重自己的宣传，尽快给出合理妥善的解决方案。

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2021-12-06

坤圣元电子科技

欧拉好猫海外版车机用的什么芯片？也是英特尔的阿童木A3940? 之后被海外客户维权，丢人丢到国外去！若用的是高通8155芯片说明长城欧拉完成了高通8155与好猫的适配官方的解决方案只针对12月31日之前订车的难道1月1日订的车是高通8155芯片？

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2021-11-22

用户5524227487569

零跑C11车主·车龄3年

这样的行为国家不管么？

什么升级软件啊。现在说的是宣传的高通芯片被换成英特尔。就像我买了西红柿，回家发现给我的是土豆。回去找商家，商家给我一袋番茄酱，让我沾酱也能吃出西红柿的味道。

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2021-11-18

柠檬树上的马蜂1

欧拉好猫国外宣传8155

国外网站宣传的都是高通8155，还带carplay和autocar，不知道国外是真的8155还是虚假宣传

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2021-12-16

懂车帝帮帮小助手

来自欧拉好猫车友圈的李先生反馈，自己于2021年11月5日购买的车辆在日常使用中遇到了车机卡顿的情况，通过车友群里的其他车友才得知欧拉好猫目前所搭载的芯片并非此前宣传的“高通8核芯片”而是英特尔4核芯片，于是将自己遇到的问题发布到懂车帝车友圈欧拉好猫圈子中，问题一经发布得到了广大车友的关注。懂车帝帮帮在了解案件后迅速协助车主连线厂家，厂家也在11月15日和11月17日在欧拉官方APP中发布了声明，如下图2、3，而对于此声明中的解决办法连同李先生在内的众多好猫车主并不认可。在11月24日的直播连线中，欧拉整车智能化产品负责人穆经理上线，针对“芯片对车机使用的影响程度”和“更换芯片的成本”进行了解答，车主李先生对于欧拉官方的及时回应与面对表示了认可，同时也向厂家传达了车主们的诉求。懂车帝帮帮主播认为对于本次欧拉好猫芯片问题，要能给到车主终身免费升级且终身整车质保。此案我们将站在公正客观的角度，为各位好猫车主争取到最好的解决办法，等待解决方案可能会有一段时间，但是我们不会放弃～也请大家相信国产品牌是不会“欺负”中国人的！

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2021-11-24

懂车帝帮帮小助手

小助手关注到了欧拉车主们反馈的关于「欧拉好猫芯片」问题，对于车主反馈的问题「懂车帝帮帮」联合中国汽车质量网一起关注此事，并会竭尽全力为车主们解决汽车问题，同时希望大家能够友好交流，一起寻找问题的「最优解」

2021-11-19

过程19

我是八个月欧拉好猫车主，现在车机卡顿严重，这样下去，两年后不知道是否卡死？芯片问题希望抓紧解决，现在充电权益一万，整车终身质保我接受不了，听说整车终生质保如果车出事故就失效了

我是八个月1719008068538368图片

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2021-12-13

I智者不惑I

官方正面回应芯片事件

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2021-11-22

易

10月订的车，销售不让退恼火！！！

10月31日给老婆订的好猫，因为芯片的问题一直很苦恼。原来还是相信长城的。但是厂家种种回复感觉把消费者当猴耍。今天跟销售的回复更精辟，首先回复从来没有宣传过用高通芯片。我把之前APP上截图的高通芯片宣传发他。然后回复是其他厂家陷害。然后不回复。后续又问销售，说他们没有违约。我就提出那就按宣传的提车的时候给我高通8核芯片。不是我就不收车。销售回复问厂家。厂家销销售少一个退一赔三的风险不好？？？？

10月订的车，销售不让退恼火！！！17177471746324611图片

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2021-11-29

长城我的芯片呢

观致5车主·车龄7年

欧拉好猫私自更换车机芯片，我要退车

本人10月30成都宝瑞达欧拉4s购买11.39欧拉好猫万波蓝一台，由于厂家偷换芯片原因使用起来十分痛苦，经常无故断网，车机反应慢，经常卡顿，孩子看视频也是一卡一卡的，使用体验极差，所以我对厂家的7200元如虎添翼包不接受，现要求退一赔三或者更换车机芯片➕补偿解决，另外说下我平常不暴力驾驶用单踏板模式，也基本不开空调、最多晚上吹前挡雾气，吹完就关，但是续航也只能开280公里，续航严重虚标，我曾12315投诉厂家，暂无反应，车质网投诉暂无反应，厂家400投诉后只要销售劝我等等看，所以现在在懂车帝上投诉，希望通过懂车帝向厂家表明我的意思。

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欧拉好猫私自更换车机芯片，我要退车17176752080179443图片

欧拉好猫私自更换车机芯片，我要退车17176752080179444图片

欧拉好猫私自更换车机芯片，我要退车17176752080179444图片

2021-11-28

用户2451800061885

现在央视都点名了？？？？？？？？

本来一直关注欧拉的朋克猫，现在好，出了这事情。

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2021-12-08

Tony不姓chen

好猫提车霸王条款

坐标：东莞盛世达欧拉4s店。好猫准车主，11月22日周一早上交完首付，办了贷款，买好保险，选好车牌，一切手续办完说周日提车。结果从周一晚上店里开始打电话给我们，直到今天周五总经理出面，目的就是要我们接受厂家所谓的7200元如虎添翼包，签一份新的合同（看图），里面列出来芯片是英特尔。这不就是要我们接受提车就是这个芯片吗！？昨天销售经理的电话还直接问我们就不退车了是吧。这不就是逼着能退一辆他们就少一个麻烦？目前拒签新的合同，但一定要提车，保留对厂家私自更换芯片的诉讼权。明天下午去店里做最后的谈判

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2021-11-26

铁盒子787

欧拉好猫芯片偷梁换柱

本人于2021年5月3日购买长城欧拉好猫雅典娜一辆，在使用过程中发现车机芯片与官方宣传不符。厂家宣传车辆智能处理平台使用高通专业车载芯片，具体参数依据厂家介绍为8核心的CPU，Adreno640GPU，拥有强大的计算能力，图形处理能力，以及AI处理功能，但是依据众多车友多方验证，怀疑厂家在未告知用户的前提下，偷偷使用了一款2016年发布的intel低端处理器，该处理器性能低下，兼容性差，不支持当前主流的安卓应用，严重影响用户的使用体验。多位车主在通过车质网投诉后，都没有得到任何合理的解决方案。而且随后厂家还从官网的宣传页面删除了有关高通芯片的宣传信息。我要求长城集团厂家把车机芯片更换成与买车时宣传相符的芯片，并对购车以来这段时间对用户造成的影响进行赔偿。

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2021-11-15

坤圣元电子科技

大家有没有想过拿到好猫车机用英特尔芯片的铁证？尤其那些已经提了车，现在又想退车的，反正车也不想要了，索性拆了车机，拍下主板和芯片的照片，拿到用英特尔芯片的铁证。之后就可以发起诉讼，长城欧拉虚假宣传，欺诈消费者，退一赔三。当然记得把车机的主板和芯片照片发到车友圈。懂车帝官方可以搞一次拆解车机的视频。长城汽车不是态度强硬的怼虎小叔吗，那就搞一次车机拆解视频回敬他。呼吁各个车评人或者其他汽车评测机构，搞一次好猫车机拆解的视频，拿到用英特尔芯片铁证。

大家有没有1717777544202254图片

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2021-11-29

妍言yan

有车友说接到了销售电话，说是去签协议，签完之后当天给现金1000，剩下的9000直接打到APP上面，下次欧拉APP更新就可以用了，有接到电话的吗？有去签的吗？还是再等一等？

2021-12-23

zilips

欧拉好猫车机芯片的问题爆发出来已经快一个月了，舆论哗然央视报道，厂家也已经一而再再而三的发布公告，央视财经微博也转发了今天的厂家公告，似乎隐含着认可的态度，这个事件的转折点即将到来，车友们或许也该盘算下维权之路该怎么走下去。首先车机芯片虚假宣传的事实不可辩驳，但是厂家的角度是好猫研发就没有开发8155芯片车机，只是宣传是出现了错误，厂家的说法是国外版也没有，好多车友说泰国版有的还有待求证，所以1.《更换车机已无可能》，打个不甚恰当的比方：一个傻子说要给我二百万，但这傻子他不仅傻还没钱啊，我确实被骗了但也不能非追着傻子让他去履行承诺吧然后对于补偿方案，虽然必然会有很多限制条件，但可能还是有车主会接受，毕竟好猫卖了几万两其中在维权的实则沧海一粟罢了，这个补偿方案也是长城憋了几个礼拜才拿出来的，应该也不会再有更多的官方补偿了，整车质保算是终于追赶上其他厂商了吧，至于必须在4S店维修保养的约束也没啥好黑的，各个厂家都一样，不过很多车主都买了推销的延保必须得退掉。充电权益对有充电桩的车主就比较鸡肋了，至于有的车主说不如折现，从厂家运营的角度讲这应该是不可能的，2.《补偿要不要拿大家自己斟酌》最后，想要更多补偿尤其是经济补偿的车友必须要走3.《司法诉讼》，投诉能得到的补偿也就到此为止了，同志们尚需努力另外，厂家在央视的道谦真的似是而非，什么叫”给广大用户带来的困扰“，也太轻描淡写避重就轻了，我们的诉求真的该加上一条让长城诚恳承认错误并道歉，且停止在网络上发动水军洗地的行为

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2021-12-09

长城我的芯片呢

观致5车主·车龄7年

提问欧拉好猫芯片问题，这个车机你们是不是经常上不了网啊

2021-11-28

小眼追娱乐

欧拉好猫无视法律，真是牛

听了虎小叔的节目，作为车主听到了欧拉厂家强硬的回复，既然关闭了沟通渠道那就是让我赌一把呗反正起诉有五成把握不起诉连尊严长城都不给你买的苹果十三你给我菠萝十三然后告诉我都能打电话？？？？对我而言车机行驶过程黑屏导航偏移就是影响行车安全另外我的副驾驶的安全带都是装反的你们还敢买吗？是不是离大谱！

2021-11-29

怕冬天的欧拉好猫

芯片的问题必须退车

车机开机慢卡顿所有软件都是最低的老版本退车退车退车每天掉电每天都掉50至60公里的电怎么开？？？长城欧拉好猫魏建军怎么开？保定长城痞子我这个这怎么开？？？破车异响不断毛病不断。骗中国人的企业长城生产的车大家都不要买了汽油车废油新能源废电今生今世不再买长城这个垃圾品牌！！！奉劝大家千万不要买长城垃圾130公里充电一次了

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芯片的问题必须退车17219766056355964图片

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2022-01-15

不想说太多0000

车机是选电动车的关键吗

电动车最关键的是安全，电池安全，不会自燃，当初选车的时候会因为车机芯片去做选择吗？更关注的是安全，外观，驾乘舒适，功能丰富去考虑的吧，并且要有初级的辅助驾驶（现阶段傻子才会让车自己开），至于地图，媒体之类的，再好的车机也赶不上手机，全功能的手机映射才是正道，老纠结车机芯片有什么意义，就算换了高通芯片没有全功能手机映射也不会有好的体验。所以，能换车机是锦上添花的事情，现在应该是让欧拉官方必须公布carplay，hicar的具体ota时间以及解决当前车机卡顿的具体方案和时间表，并且必须做出承诺，这种承诺不仅包括发布时间还得有对功能达到要求的承诺。

2021-11-26

用户2058639891753

欧拉好猫维权的艰难之路

💔爱车吐槽 1，2021年10月4号，原计划是带妻子去深圳4S店定黑猫的，但在销售员和官网宣传的熏陶下，再加上好猫的外观真的深得女性的喜欢，最终改定好猫维纳斯版本，并当场支付了定金。 2，11月22号，经过将近两个月的等待，车终于到了4S店，并通知我们第二天过去交首付办理贷款等手续。 3，11月23号，我妻子一人从惠州开车前往深圳4S店，交了首付，办了贷款，买了保险，杂七杂八一堆手续。 4，11月24号，4S店突然告知厂家要求签署一份新的合同，否则不给提车，这时才告知我们芯片问题，超级气愤！等车我等了，首付我付了，贷款申请了，保险都生效了，这时跑出一个霸王合同，不签还不给提车，还真是厂家说了算，真没国家法纪法规任何事了吗？我坚决不签，只要求提车，并保留对厂家虚假宣传偷换芯片的诉讼权。所以我在深圳12315投诉，然后在懂车帝的论坛里，将我的事情一五一十全部曝光。 5，11月25号，我的文章得到很多网友的关注，谢谢大家！大家的力量，让厂家和4S店有了压力，等到下午主动与我们联系，并一起协商，最终的处理方式是，4S店提供另外一份合同给我，不按厂家的合同，并提供发票，而我停止曝光4S店的敏感信息，然后互相理解并积极配合完成提车手续，约定11月29号让我顺利提车，保留我对厂家虚假宣传和偷换芯片的诉讼权，提车后，我需要将之前的帖子删除。后续我会在评论更新，望一切顺利，望有关部门尽早介入，与厂家沟通，给广大消费者一个满意的结果，尤其是我们这些有心支持国货，希望中国品牌越来越好的普通百姓，维权路，好难！

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2021-11-25

南云竜之介

好猫必须给登上去，垃圾长城，欺瞒诈骗

好猫必须给登上去，垃圾长城，欺瞒诈骗

2022-03-15

秋名山最快的胖子

蔚揽车主·车龄6年

好猫车主团结一心，不要软弱

对于这件事的一些看法我一定要说说，跪求水军来喷我。这个车找你买了以后我使用并不多。大多全是爱人在用，买这个车也是家里喜欢，对于芯片当初买的时候我也并没有在意。但是在这两天看到他给的是个4年前的芯片我就有点不淡定了。我们用手机都知道现在的芯片一年的东西性能会差很多。你给我一个4年前的芯片，我的车再开10年。我系统还能正常开机么？这不是赤裸裸的欺诈是什么？你作为一个我一直看好的名族企业。真的伤透了国人的心。出了事第一时间销毁证据。删除视频。更改官网。你们动作很快啊！我只能对你们说我保留我走法律诉讼的权利。

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2021-11-15

A褚杰

欧拉好猫宣称好猫阿波罗版用高通8核芯片

欧拉好猫实际用的英特尔4个芯片导致车辆视频出现迟钝死机，欺诈消费者，我们要退车或者换回高通8核芯片（退一赔三

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2021-11-23

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