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    虎小叔维权通道

    车友圈与汽车维权专家@虎小叔说车合作,带领专业律师、技师团队,免费帮助大家投诉和维权!请大家对汽车质量问题进行详细描写,包括车款、故障描述、是否主动联系责任方、对方的处理态度、处理结果等,工作人员看到内容后将与你进行进一步联系。

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    hi~圈友们1698452210409476图片hi~圈友们1698452210409476图片
    2021-04-30
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    凯迪拉克在中国的失败,是有原因的。本人在2019.10购买了一辆凯迪拉克XT5 两驱,豪华版轿车。在购买后没几天,倒车时候,发生剐蹭。本以为是新车,自己使用不熟悉。后来发现仪表盘会提示 泊车辅助系统关闭,几秒钟以后恢复正常。当初并没有太多在意,后来发现自动关闭以后打不开了。只有重启车辆才能恢复。然后车辆主驾驶玻璃升降时有异响,导航会提示SD卡错误。我在首保时,进店提出了这三个问题。售后表示泊车辅助问题,可能是系统需要升级,玻璃升降异响会帮我检查。结束后,告诉我泊车辅助系统已经帮我升级了。应该没问题了,玻璃升降也帮我处理了。然后我就走了,回家后发现,玻璃升降异响,他们在玻璃上涂了润滑剂,在玻璃升降后会有明显的油迹。没几天。玻璃升降依然异响,泊车辅助还是会自动关闭。我再次联系4S店。他让我有空再去店,帮我检测。后来我又去了。帮我检查了一下车辆,说一切正常,有个系统需要升级。应该可以解决泊车辅助问题,玻璃升降可能抬紧了,帮我松了一下。然后让我回家了。问题依然存在,我联系厂家。厂家让我再进店监测。我又去了,这次依然没有检查出泊车辅助问题在哪里,让我先用着,什么时候出故障的时候,再进店。(期间泊车辅助再次出现自动关闭,前后倒车雷达不工作,不报警,导致我的车辆再次发生剐蹭,找到售后,售后说我为什么不看倒车镜)玻璃升降説需要更换密封条。让我到货的时候去更换。后来去店更换密封条,结果把我车玻璃膜弄坏了,又重新给我贴了一张有色差的膜。这些我也没有计较。只是玻璃升降还是会有异响。我去找4S店,店里告诉我,这是正常现象,别的车也这样。好吧,你说正常,就正常。我不纠结了。可是倒车雷达自动关闭,是安全隐患,剐蹭车不要紧,万一碰到人怎么办。期间我反复拨打厂家售后,售后就会让4S店联系我。让我进店检测。厂家说是因为泊车辅助模块的问题。更换模块就能解决。结果又去了。更换了模块。没几天,问题依然存在。有时候好多天才出现一次,有时候一天很多次。再次联系厂家,厂家说这属于偶发事件,检测不出哪里问题,让我在出现让我再出现故障的时候,把视频拍摄发给厂家,因为这是偶发情况,有时候很短暂的,几秒钟就会过去,在行驶过程中根本没有办法拍摄视频,后来一次故障时间比较长,泊车辅助关闭以后手动无法打开,然后我就拍了一个视频,发给了4S店,结果店里告诉我说因为没有拍到车架号,没有拍车牌号,所以这个视频没有用,然后又过了一段时间,又再次出现故障,我把完整的视频车架车牌号拍给了他,他说会帮我反馈到厂家,然后就没有音讯了。又过了一段时间,我主动联系了售后,售后说厂家也没有给他回复,建议我把车放店里,慢慢给我检查。然后我配合他们,把车放店里了几天。依然没有检查结果出来。然后4S店让我把先开走。他们会联系厂家,看看有没有坚决办法。一等就是几个月没有音讯。然后我再次进店。这次店长告诉我,我这不是个例,其它店也🈶相同车子出现类似情况,让我不要急。都出现这样厂家就会重视。很快就🈶解决办法。说估计是系统问题。让我回去。又是一两个月过去了,车辆又发生了剐蹭。再次进店,已告知我的车辆的问题,现在全国各地都有存在,厂家目前没有解决办法,让我回去再等通知。之后我拨打了12315服务热线,被受理以后半年的时间没有处理,结果没有人给我联系,我又等了半年。然后我再次拨打12315服务热线,这次工作人员陪同我去4S店,4S店负责人告诉我这种情况,厂家目前没有解决的办法,厂家的说法是因为雷达的灵敏度太高了,在特定条件下可能会自动关闭其他的没有解释,315工作人员也表示没有办法调节4S店负责人说他们也没有办法处理。他们已经没有能力处理这个问题,厂家也不给解决方案,因为我的车是在外地购买,他建议我去买车的4S店索赔。然后我拨打售后服务热线,被告知厂家技术部回复车辆出现雷达自动关闭,属于正常现象,没有办法解决,然后售后也不管这件事了。4S店解决不了,技术部说属于正常现象。如果是正常现象,为什么用户手册没有提到?没有告知消费者在使用时应该怎样避免,倒车雷达自动关闭的条件是什么?也没有告知随时随地都可能发生自动关闭。为什么会只在部分车辆上出现?为什么?既然是正常现象,让消费者反复进店维修,更换,升级?后来我的车辆发现在,然后4S车辆起步的时候,刹车片会有很大声音的异响,很大声音的那种尖锐的磨刹车片的声音。找到4S店,被告知这需要打磨刹车片,然后两次以后一响依然存在,找到4S店被告知刹车片异响是正常现,我于今年的5月24号在全国消费者协会12315 APP投诉,上汽凯迪拉克公司到6月11号在没有市场监督人员任何电话反馈的情况下,系统显示已结案。厂家也不愿意处理,只是会回复,正常现象维权太难了。4S店修不好,厂家不管了,投诉又无门。作为一个消费者,感受到的只有失望和绝望。从来没有见过这么不负责任的厂家,这么不负责任的售后。

    凯迪拉克的艰难维修维权之路17023509731706961图片凯迪拉克的艰难维修维权之路17023509731706961图片
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    凯迪拉克的艰难维修维权之路17023509731706963图片凯迪拉克的艰难维修维权之路17023509731706963图片
    大众不能买,丢命车,后续。17263689416816841图片大众不能买,丢命车,后续。17263689416816841图片
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    沃尔沃低频共振耳朵疼脖子胀导致血管瘤17026993926543511图片沃尔沃低频共振耳朵疼脖子胀导致血管瘤17026993926543511图片
    沃尔沃低频共振耳朵疼脖子胀导致血管瘤17026993926543512图片沃尔沃低频共振耳朵疼脖子胀导致血管瘤17026993926543512图片
    沃尔沃低频共振耳朵疼脖子胀导致血管瘤17026993926543513图片沃尔沃低频共振耳朵疼脖子胀导致血管瘤17026993926543513图片
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    2021-06-29
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    奇瑞捷途X70plu天版车主的无奈诉求16991545356902444图片奇瑞捷途X70plu天版车主的无奈诉求16991545356902444图片
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    一汽马自达不履行合同1702245566230539图片一汽马自达不履行合同1702245566230539图片

    我是MG5车友群群主,说下感受(问题贼多) 我不希望又有人跟我玩道德绑架,几万块钱的车还要什么自行车的话,我说的句句属实,说的目的是让车企改善,而不是听你在这说其他的: 1、变速箱严重顿挫,要么踩刹车一样;要么被追尾了一样,特别是长时间行驶后堵车。 (这时候水军又来说我不会开车了,别的车友都是这样怎么说? ) 2、车机卡死,倒车影像要么黑屏,要么直接挂倒挡不显示(水军这个怎么解释,个别案例?别的车友也有啊) 3、行车记录仪掉线,要拔掉SD卡,删除里面的资料才能用,而且没有存满也会出现这种情况(去看看车友群多少个车友发过这种照片) 4、远程启动被砍,电台爆料都没用,无济于事(这个刚刚车预售的时候有的功能,量产后都没了,大家都知道) 5、车内偶尔异响,就跟什么撞击一样,哒哒哒哒哒(这个不仔细听很难发现) 6、开门关门都是引擎盖里面嘀嘀嘀(随便拿MG5任何一台车试,都有) 7、避震太垃圾,压啥都有感觉,压啥都会跳(开过的都知道) 8、后排空间小,前排把椅子往后推一下,后排脚都不好放了 9、音响卡顿,都有存在(每个车主都有反馈) 10、盲区监测被减配(别跟我说本来就没有,展车上有亮灯的,有部分车友的反光镜也亮等的,app的说明书上也有,就是不亮灯) 11、门框设计缺陷,用力才关得紧 你们看到的其实那些说车的都是拖来的,千万别相信,他们的公关团队真强大,另外一个网站汽车X .家已经被公关了,任何真实的负面的发不了,我发这些只希望厂家能重视整改,而不是不断的找公关团队去发帖,真的一个消费者有那么多功夫去跟你说这个车很好吗?必然有利益的,发一个贴说好有几百块,为了那些蝇头小利害了其他车友,我举报到12315,他们连12315都能忽悠,随便就说安排人跟进好了,结果电话都没有一个,消费者慎重考虑啊,一分钱一分货是这个理,但是有的东西他能改进的肯定选改进好的啊。 昨天拉我去市场调研250块的补贴,可能因为我抱怨的问题太多了,直接给我钱就打发走了 注:以上说的句句属实,来自众多车友和自己的反馈,还有些严重到变速箱都换掉了,我的目的希望厂家重视这些问题,并改进,而不是来通过其他的方法糊弄消费者

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    2021-04-14
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    2021-06-09
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    探险者大灯索赔总成后采用副厂品质敷衍车主17945645958737957图片探险者大灯索赔总成后采用副厂品质敷衍车主17945645958737957图片
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