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    你反馈,我曝光!「质量投诉中心」专为解决车主车辆质量问题而生,为更多车友提供更真实透明的选买参考及建议。

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    选买/用车问题,专业技师24小时在线解答

    当初为了省心买的这个车….结果买了个大爷供着 1、刚提车20天,发动机冒烟,蓝色的(售后解释电脑版问题,换了一个) 2、提车两个月不到发动机亮黄灯!二缸缺火 3、又过了一个月,发动机黄灯、一缸缺火 4、大概一个多月以后吧,车身抖动,怠速的时候抖动厉害(售后解释,开空调正常的…..) 5、又过了一个多月,刹车的真空泵坏了,刹车居然是硬的(换了真空管) 6、今天发现车子抖动的厉害,感觉就像喷油不敏感一样!前两天挡把挂r挡那个按钮不回弹…..然后今天准备去检测一下,结果刚开出车库就亮黄灯了(这次黄灯是闪烁,然后灭掉过几秒钟后,长亮,车身抖动厉害) 本想买个轩逸觉得省心!省油!省油就不说了,油耗我都是轻踩,从来不敢超过2000转!油耗9.4个! 省心就更加不用说了,我这买来不到一年呢!总里程7200km!现在已经跑四儿子店不知道第几次了! 这个问题那个问题,一天到晚的出问题!买这个车的人不就是图个省心吗?不会出问题,是吧!家用车!现在发动机的毛病出了不下5次了….一直出问题!省心个屁省心!你生锈什么的小问题,我都不会在这里说什么!真的是被气死了…..什么狗屁日产! 现在我这个车真的不想要了!谁要!我低价给了!我换个二手卡罗拉也不要这个小破车了!垃圾轩逸….什么狗屁东西! 再也不会买这个破日产了….什么垃圾玩意儿!你要是出问题了,你能一次给我解决到位!我绝不多说!跑了那么多次还是有问题!狗屁破车! 谁要我低价给了!受不了了…..

    这破轩逸我是真的服了…17407480956098591图片这破轩逸我是真的服了…17407480956098591图片
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    2022-08-10

    满怀期待,于2020年11月15日将开了九年的福特致胜置换了一辆2020款钛金版探险者。新车入手,自然爱惜备至!可好景不长,购车不足5个月,2021年4月5日便在高速路行驶中发动机报高温故障!后经救援拖至4S店检查维修! 4月7日,4S店反馈系冷却液与变速箱油互相渗透、乳化,建议更换变速箱!天啊!新车居然就要更换变速箱,我自然是无法接受的!于是联系购车4S店,提出更换新车请求! 漫长的等待后,一位自称4S店的售后人员联系了我。表示换车不可能,只能修,并出于关怀,给予3000元现金券作为补偿,其余免谈!态度之冷漠令人心寒!临了撂了一句,不行你就起诉按汽车三包法规定来! 期间数次致电福特400售后,除了答复“抱歉,帮您催促”无任何回复。我的车从4月5日一直停到今天(13日),鲜有人问津。中间自称4S店售后来了两次电话,也没有要解决问题的意思,大概为了走个流程吧!除了同意延保,不行就让我等,反正他们不急! 真的是失望加心凉!这种品质,这种售后服务!福特大概不明白在产品质量出现问题时,消费者到底需求是什么吧!没有一句真诚的道歉与关心,更没有诚恳的为顾客着想,甚至都不愿与顾客多沟通!有的只是冷漠的态度与拖延,还有就是与消费者对立的博弈心态!让人心寒! 作为一名普通消费者,人微言轻,维权之路艰难!但愿其他人能以此为戒!

    福特质量堪忧探险者不足5个月更换变速箱!16969099506063641图片福特质量堪忧探险者不足5个月更换变速箱!16969099506063641图片
    福特质量堪忧探险者不足5个月更换变速箱!16969099506063642图片福特质量堪忧探险者不足5个月更换变速箱!16969099506063642图片
    福特质量堪忧探险者不足5个月更换变速箱!16969099506063643图片福特质量堪忧探险者不足5个月更换变速箱!16969099506063643图片
    福特质量堪忧探险者不足5个月更换变速箱!16969099506063644图片福特质量堪忧探险者不足5个月更换变速箱!16969099506063644图片
    2021-04-13
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    真的是服了轩逸这个车了17323489341870111图片真的是服了轩逸这个车了17323489341870111图片
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    2022-05-09

    有些时候 我们希望自己是幸运的那个 但有些时候 我们希望自己是幸免的那个。然鹅很不幸最不愿意看到的事情 发生在了自己身上。 说正事吧 我竟然也漏油了! 发生在别人身上的时候都觉得是故事 甚至有些不相信。可事实就“咣叽”一声 砸脚面子上了。 年前 有些不放心的我 看了眼底盘。当时在变速箱底壳看到了油渍的痕迹 当然 由于没有滴落的痕迹 所以怀疑是不是装配的油 或者是在别的地方溅上的。再考虑到马上就过年了 我同意拿清洁剂先擦干净 年后再来继续观察。这件事其实并没有放在心上 安慰自己 只是油渍而已 年后的某一天 靠边停车的时候不小心把轮胎蹭坏了一点 轮胎店小哥明确的说 做完硫化 不影响实用。好吧。修。毕竟不到两千公里的新雪地胎 真换了我也有点舍不得。修完之后 气氛也比较愉快。突然我又想起来了我底盘的油渍 这个梗每次想起来我都难受。 上架子 看底盘。 虽然做好了心里准备 但我还是郁闷了一把。分动箱和变速箱之间… 有一滴油 至此 我有种既打脸又砸脚的感觉。熟悉我的人都知道当时因为大探我和某之家里的人骂了多少仗 生了多少气。 经过观察 售后给的结论是 分动箱漏油。 解决的方案 是换分动箱油封。虽然开车有些年头了 但是我对车 真的不懂。我不是个纠结的人 一些小问题我都可以接受 可是现在 谁能告诉我 这对一台新车来说 意味着什么? 前三张图片是年前。后三张是年后再检查的时候。

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    20款探险者1688018613962760图片20款探险者1688018613962760图片
    油底壳漏油的福特探险者,真的让人心塞!16952043032156191图片油底壳漏油的福特探险者,真的让人心塞!16952043032156191图片
    油底壳漏油的福特探险者,真的让人心塞!16952043032156192图片油底壳漏油的福特探险者,真的让人心塞!16952043032156192图片
    目前8000公里分动箱漏油17062544486768751图片目前8000公里分动箱漏油17062544486768751图片
    目前8000公里分动箱漏油17062544486768752图片目前8000公里分动箱漏油17062544486768752图片
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    探险者刹车1693398290801676图片探险者刹车1693398290801676图片

    看了福特探险者宣传,2020年11月份买了探险者钛金版7座,现在回头看真为当时的决定后悔,冲动是魔鬼。2021年3月16日去做第2次保养,看到网上有关漏油的贴子,由不住去看了一眼,很不幸中奖了,变速箱和分动器接口处漏油。于是赶快让维修师傅检查,确定无疑是漏油。当下心里那个不舒服,真的不是滋味。和维修人员沟通后说要观察,把漏点及周围清洗干净后跑100公里再来店检查。师傅说车肯定是漏油,需要确定是什么地方漏,具体怎么修需要向厂家上报。回去的路上我气愤的打了厂家400电话,告诉他们不同生产批次的车出现大同小异的漏油情况,是不是生产装配线上有什么问题,请他上报并自检一下生产线,这样就不会坑害(可能我用词不当,有点重了)我们现在的车主或将来的车主。接下来就是和4S店对接了(流程分享一下): 第一程:前面已经说了; 第二程:跑够100公里了,去4s店检查确定漏油,需要订荧光剂,到了通知我过来; 第三程,通知荧光剂到了,需要加在分动箱,去4S店加注后再开500公里检测; 第四程:4S店打电话问开够500公里没有,开够就过来检测,又开车去了4S店检测告知检测荧光剂的手电筒厂家没发回来,白跑一趟(我当时真的很气愤,这样的蠢猪式厂家,荧光剂和检测荧光剂的手电筒难道不是一起发到4S店吗?另外,4S店售后打电话让过来检测,去了手电筒没回来,这是什么样骚操作?逗人玩吗?),跟接待发了火,无功而返; 第五程:过了好几天也等不到电话,算了,自己去吧,过去后手电发回来了,检测是分动器漏油。维修师傅说已经上报厂家,等等结果;大约20分钟左右,告诉我厂家的方案是换油封,至于新车需要拆分动箱需要我和厂家联系;等待订配件回来后再来维修; (中间来了2个电话,不知道是谁说了算) 电话一、4S店女售后:一堆抱歉后,说配件回来了,说免费贴前后杠膜,延长一年质保; 电话二、4S店男售后:配件回来了,请过来维修,厂家告知只维修; (后来厂家又来电话告诉去维修,我问他,新车不到5个月就要拆,厂家没有任何态度吗?是不是应该告诉车主是什么原因导致的,该怎么对车主有个保障呢?) 第六程:再次去4S店,去往维修,去了接待竟然一问三不知,不知道有这回事,再次打4S店售后电话才有个女的下来告诉售后接待维修。看着新新的车拆下一堆的零件,挺心疼不说,真后悔买这个车。 此次事情后从检测到维修,从4S店到福特厂家,深度体验了一次,感觉很不好。厂家售后和4S店严重脱节,同一个售后部门互不沟通。从厂家到4S店只想的怎么把车主打发走,而不是服务走。而对于我来说,虽不懂车,但我知道汽车做为一个耐用品刚开3-4个月就出现漏油的问题,维修需要拆一些关键部件,给我的感觉这个车将来也耐用不在哪里,而且拆过的车贬值的也将更快。也从此次事件看到福特销量低迷是有深层次原因的,真正的造好车,做好售后服务,加强各部门之间的管控和沟通,提升内功,远比大肆宣传造势公关要重要的多。 说了这么多,一台车技术再先进,品控和服务跟不上,谁还会选择你?

    4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164631图片4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164631图片
    4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164632图片4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164632图片
    4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164633图片4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164633图片
    4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164634图片4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164634图片
    4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164635图片4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164635图片
    4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164636图片4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164636图片
    4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164637图片4个月探险者分动箱漏油,福特中奖率还真高16971888934164637图片
    2021-04-16
    新车松开方向盘就自动往右偏17449123894333511图片新车松开方向盘就自动往右偏17449123894333511图片
    新车松开方向盘就自动往右偏17449123894333512图片新车松开方向盘就自动往右偏17449123894333512图片
    新车松开方向盘就自动往右偏17449123894333513图片新车松开方向盘就自动往右偏17449123894333513图片
    新车松开方向盘就自动往右偏17449123894333514图片新车松开方向盘就自动往右偏17449123894333514图片
    2022-09-25
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    探险者发动机漏防冻液3年报废17052602742548681图片探险者发动机漏防冻液3年报废17052602742548681图片
    探险者发动机漏防冻液3年报废17052602742548682图片探险者发动机漏防冻液3年报废17052602742548682图片
    充电功能异常!17330287603353731图片充电功能异常!17330287603353731图片
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    之前一直困扰的副驾驶位异响解决了! 问题描述:很久之前发现,车速超过100左右,副驾驶位置底下就开始异响,平时还不响。 检查问题:为了验证此事,把4S店的大师傅带着去跑高速,他很专业,用录音笔找到了异响是从副驾驶位置下方传来的,并把异响录音传递给福特厂家,厂家也很重视,从未发现有反馈此问题的,发了很多方案和建议 甚至准备拆副驾驶座椅了。 解决过程:约了很久(本人时间不方便),此次特意约了一个工位准备用一天的时间,把副驾驶座椅大拆一遍。但是怎么晃动副驾驶座椅也没有办法还原异响出来。没想到他突发奇想,蹲在地上检查了一遍电动脚踏也没有异响,最后摸了一下底盘的护板,一推居然出现了那个烦人的声音,马上安排人把车升起来(此时好几个小徒弟都围过来看了),这样就发现了图片中那个底盘螺丝和底盘护板之间干涉 活动时发生摩擦而产生的异响(我专门发了一个视频说明此事)。 没想到就这么简单就解决了! 第一张图片,护板盖住了底盘螺丝。 第二张图片,螺丝特写。 第三张图片,大师傅和小徒弟们来录像取证。 第四张图片,护板推进去(归位了),里面还给垫了一片薄海绵,让它离螺丝远点 第五张图片,护板归位之后与螺丝保持一定距离,不再摩擦,完美解决。 还有一段视频描述此事,欢迎大家参考。 最后,非常感谢烟台裕华福特4S店的李师傅,很专业,很心细,敢想敢拼!如果没有新奇想法,真的就把座椅拆了,心疼还耽误时间。从无到有,新的问题解决方案就此形成,分享全国的福特4S店,距离完美更进一步。

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    2022-04-06
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    2021-03-05
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