#用车心得刚刚的清明假期,经历了最惊险的一次非人为事故,现在想想仍然后怕。 购买仅2年多(4w公里)的小鹏P7,在高速突发【电机故障】失去动力,从提示到完全失去动力,仅有不到5秒的反应时间。然而最难以接受的,是故障后官方的处理,让我对小鹏彻底心寒! 问题一:电机仅4w公里该出现如此严重的故障?4w公里就电机损坏不是偶发!搜索会发现多起在3-5w公里类似情况。是否该批次电机有缺陷,为何不召回?建议20,21年P7车主关注 问题二:刚保养完一周,为何还会出电机故障?为保证行程安全,特意出发前1周在【深圳前海销售服务中心】保养,结果在1周后的高速上就出现了故障,请问保养有什么用呢 问题三:高速事故处理方案避重就轻,这合适?事后第一时间咨询客服处理方案,对被问及产生的拖车费用,可能额外的差旅费报销问题,客服一口咬定【需要服务中心确定质量问题才能以"合适"的方式报销】,在明确失去动力的前提下,这种回答有任何意义吗 问题四:节假日需等待至少4h拖车,这合理?高速救援把我送到高速出口后,客服表示由于节假日原因,需等待4-5小时才能安排救援车辆,有考虑车主的体验吗 问题五:拒不报销高速外托运费,有同理心?询问是否可以自行联系拖车至4S店,被告知【只能选择官方救援车辆,自己叫的拖车不报销】,在我愤怒并告知通话已录音的情况下,客服立刻改口让我联系拖车,如果不愤怒且没把柄的车主就活该等着吗 问题六:对于事故/维修造成的额外差旅不负责,这应该? 原计划当天返回深圳,电机大修明显泡汤,被问到维修期间是否能提供代步车以及差旅补偿,接待人员告知无法提供,最多只能试试申请积分 问题七:私自调整车主设置且未告知,是否太不专业? 维修后未告知关闭了辅助驾驶功能,上高速后尝试开启 NGP 无果,只能手动驾驶 问题八:维修/备案寄送让车主出邮费,是认真的? 柳州寄出的电机合格证/深圳的备案材料均为【到付】,联系客服后才表示官方会承担邮费 问题九:挤牙膏式的积分补偿,把车主当乞丐?如此重大问题,被告知只提供5000积分(价值500元)补偿,表达不满后加到8000 以上所有均有录音聊天为证,请@小鹏汽车正视解答,希望各位持币观望购车的朋友谨慎决策!
#2024款岚图梦想家上市身为一个两娃的老父亲,虽然我只有32岁,但我还是觉得老了!哈哈哈哈 说正事,其实我22年就开始关注mpv,第一辆关注对象就是D9,为什么最后选了梦想家,待我慢慢道来。 在23年12月19号的下午定车岚图梦想家!其实23年12月初我还没下定决心买车,15号吧,我和我老婆去了杭州看车,看了梦想家,D9,E9,因为这三家都在一起,一天看完了,其他的我也懒得看了,4天后我定车了,真的是坐火箭一样。 那天试驾时对比了岚图梦想家、D9、E9之后其实我还是在犹豫梦想家和D9怎么选,梦想家的提速快,底盘稳。D9的科技智能,E9被老婆拍死在了试驾前,觉得内饰太老气,哈哈哈。 回家后,反复对比和研究分析,结合父母坐车要晕车等等各种问题,最重要的是梦想家比D9的四驱便宜,就决定买梦想家了,后来杭州岚图全功能中心的销售小王在这四天中不停的找我,各种关怀,还开车上门试驾了一次,脑子一热在19号大定了!虽然我是脑热定的,但是我没后悔,我很喜欢梦想家,包括我老婆还有两个娃都很喜欢,大娃上幼儿园,天天要梦想家接送,不用梦想家还要翻脸! 我再说说为什么最终决定买梦想家的原因: 1、安全性。看到懂车帝上的梦想家和埃尔法的对撞,百万级豪车完败了!在全功能中心看了追尾测试,我只能说这车牛批!因为这车我是买来带家人的,都是我的至亲!安全性是第一位。 2、稳。梦想家比腾势D9稳太多了。不管是转弯还是整体驾乘感受,在D9里我感觉车在晃,特别是第三排,比梦想家晃。我坐里面没多久就晕了,比梦想家反应强烈,主要是我爸妈容易晕车。 3、态度。可能是腾势觉得自己做大做强了把,不在乎客户流失。销售没有梦想家的服务态度好,给我感觉就是你随意我跟着,你问我我回答,想买就买不想买拉倒的感觉。看车之后也不在联系了!当然对我来说无所谓!而岚图梦想家和我对接的销售小王非常热情,还特地开到我家上门试驾,虽然不是很远但也有五六十公里,而且有问必答,让我体验感十足! 定车之后又是4天把奶爸车提回家啦,还准备了鲜花,交车专员非常耐心讲解。 8天时间,从看车到定车4天,从定车到提车还是4天!就八天时间我和岚图彻底结缘,成为岚图车主!