清爽橘子C1Q:2023年9月6日,本人在上海市浦东新区张杨路2757号上海永达奥迪张杨4S店购买一辆奥迪Q5LSUV汽车,9月20日发现前后排地垫有脱落现象,肉眼可见的脱落,且越来越严重。9月20日去4S店沟通,4S店说是生产厂商的问题,并要求我本人把问题部分拍照发给售后。本人一一按照要求照做。次日,4S店售后致电回复,要求本人再次去4S店由他们去进行一些细致专业的取证拍摄发给厂商。9月22日傍晚17:00按照约定的时间,本人再次前往4S店由售后进行取证拍摄。至此之后,售后迟迟不回复进度,一直推卸责任,也不明确处理的时间和流程。9月26日告知本人厂商已经二次回复非质量问题不处理,认定该问题属于人为。4S店拒不负责。