汽车服务世界
日前,36家各省市、地方维修行业协会联名,向国家金融监管总局发送两份文件,指出保险公司在事故车辆保险理赔环节中存在的问题,并提出了解决方案。
全国范围内的疫情反反复复,导致不少区域的修理厂处于开开停停的状态,特别是上海,持续了将近两个月。从进厂台次和产值上来看,前四个月修理厂的这两个数据双双下滑,根据 F6大数据研究院,3月分别下滑18.8%和11.4%;
acqiche
事故车理赔乱象不断,既有保司理赔流程失控留下的隐患;也有修理企业为利益最大化顾不上吃相难看。从长期来看,终将有人会为丢失的车主信任而买单。作者丨流意投稿请加微信:18001896570转载请注明来源:AC汽车(ID:acqiche)事故车维修行业再掀波澜。
山水重庆
前有江西玉山提灯定损,后有江西吉安提锤留车,用网上一句流行的话来总结:江西不大,创造神话!一位卡友的车子水温过高,就在平台下单,找了附近的一家维修厂,双方谈好1000元左右,结果修完后变成17000元,还不给维修清单,不给钱就不拿配件!
作者 | 谢很好来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)“在充分竞争的市场环境下,如果你过于脱离现实的环境,脱离一线修理厂,那就很容易失去优势。”盖茨大中华区汽车售后市场总经理骆晓东博士在接受汽车服务世界专访时表达。
汽车热门说
笔者出身修车世家,省交通厅下属子弟学校汽修专业毕业,从事汽车服务行业运营管理30年,自认为是汽车后市场、最早探索和实践独立售后汽车服务门店及修理厂怎么做营销的汽车服务行业职业经理人。
北京霆哥
前两天咱们聊了一个不尽如人意的售后服务的现象,今天咱们聊一聊突破了传统服务观念的优质服务,也就是现在很多的造车新势力或者是新能源车,它所实行的一种vip选择汽车服务。
汤空口
根据欧美国家统计:在一个成熟的国际化汽车市场中,汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%,零部件供应的利润占20%,而50%至60%的利润是从汽车服务业中产生的该证书是对持证人的知识水平、专业技能的客观评价,既可作为相应职业工作岗位的上岗证;又可作为聘任专业技术职务的参考
在独立售后,凡是想有所作为,想扩张,想做大,必定要面对两个生死命题:1、没情怀难坚持,谈情怀死得块;
信网
案例三长安马自达“暗使”应投诉事件回放:去年9月初,我们收到了来长安自马自达CX-5车主的集体投诉,据统计总投诉量为147例。
降本压力下,保司与4S店之间的“定损博弈”也在加剧,倒逼保司不得不调整4S与综修厂的“维修结构比”,并提高车主在综修厂的留修率。
日前,姜女士的爱车因门把手无法弹出,遂致电特斯拉服务中心。“明明零件还在升级,但维修时就是不给换,11块钱能解决的问题非要换总成,且并未告知我可以通过这种方式解决,”姜女士愤慨地说到,“对于这个价格,我当时甚至不敢相信,和服务中心核实了好几次。”另据姜女士反馈,尽管买到的零件是升级版本,但新的零件安装在车上后也没有出现任何问题。面对“过度维修”的质疑,特斯拉官方第一时间予以回应:“这台车并未进店维修,车主打过电话来询问,维修中心更具车主的故障描述提供了单个门把手总成更换的报价,也说明了根据情况可能不需要更换总成,仅维修即可,费用可以大幅度降低,将以车主进店检查。”
在入行前,刘飞其实是一名工程建设管理单位的高管。机缘巧合之下,一个认识的汽修朋友问他:要不要做家小拇指,这个连锁目前在行业里势头还可以。
加入平台、连锁品牌也好,抱团取暖也好,本质都是合作,可是本人走访了近3000家大小门店后,发现整体非常“散”,很多人不懂如何合作。
不收加盟费,不翻门头,货拉拉想在万亿后市场找到利润增长点;也是继滴滴“小桔车服”、瓜子“瓜子养车”、抖音“懂懂养车”之后,又一家在汽车后市场掘金的互联网平台,但后市场并不缺一个“货拉拉”。
Autodealer汽车行家
“武汉东投新能源汽车服务有限公司总经理熊俊对菲利普·科特勒这句话有着深刻的理解,因为,他一直认为选择大于努力,他坚信彼得·德鲁克的一句话:世界上最低效的事,就是高效完成一件错误的事情。
lianque321
车险叕改了!一个又字说不清,只好放了4个。根据原银保监规〔2022〕23号《关于进一步扩大商业车险自主定价系数浮动范围等有关事项的通知》,明天是商业车险自主定价系数浮动范围扩大为[0.5-1.5]的最后原则执行时间。
作者 | 黄卫强来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)“要不要砍掉洗车?”这个话题,最近在行业中讨论得很多。这是一个有趣的话题,最近几年大家争论不休,各抒己见,今天笔者来发表下自己的看法。
汽配圈
“修配融合”理念的提出让两个相辅相成的个体合并到一起,表面上看这是一种“两好合一好”的发展模式,所以得到了大家的一致认同,但实际操作起来真的有表面上看起来这么光鲜亮丽吗?
深耕新能源,拓展精致小店,把员工激励做到极致……德邦汽车走出一条差异化发展之路。作者丨MAISY投稿请加微信:18001896570转载请注明来源:AC汽车(ID:acqiche)人们常说,一千年历史看北京,五千年历史看西安。
最近,山西一家直营洗车连锁店发布了一则声明。与此同时,《汽车服务世界》还发现,最近全国多个城市都曝出了“自助洗车店老板关门大吉、携款跑路”的事情,且很多都是“所在城市的多个网点齐关门”。
中国网汽车
在2019年2011宗汽车用户投诉案例中,中国质量新闻网评筛出了瓜子网涉嫌虚假广告、广汽本田主动召回、三一重工用户过度维权等经典案例。
推自有品牌机油,其实是汽修连锁们在打造赚钱的武器。关于小保养,今年关注度似乎没有前两年那么高,核心原因是没有人表露出进一步探底价的苗头。
北青深一度
采写 / 尹姝雅 张爔文编辑 / 石爱华2016年春天,崔吉山贷款买下新货车成为一名车老板山东滨州无棣县的农民崔吉山一直有个“发财梦”——买一辆货车、雇一名司机跑运输。
看商界
这是一家占地约2000平米的美系品牌4S店,店里空荡荡的,年轻的销售员们扎堆闲聊,打发时间。“当时店里坐满了人,我想找个座位休息都没有。”仅仅一年时间,竟“判若两店”。“已经活不下去了,都在找新机会。”90后销售员王浩在广州一家汽车经销店工作了快2年,“现在店里只有3个销售,去年年底还有7、8个”。拿着2000元底薪,使尽浑身解数的王浩,如今一个月最多只能卖出一辆车,“附近有家4S店,前阵子一下开掉了很多销售”。
买完奇瑞买沃尔沃
本人38,四线小城市,一娃,最近人品大爆发,接了个超大单,正常开销不乱用,可以说后半辈子都不愁了,本来想旅行者顶配的,现在可以随意选择,当然了库里南就没必要了,各位可别故意嘲讽拿我开涮寻开心了。现在需要两台车,一油一电,纯电看好了奇瑞新出的那台纯电方盒子i car的那个,本来就不喜欢所谓的新能源,这个纯粹因为业务关系几乎要每天往返隔壁城市,最多来回200,一般就150公里之内,而且要走烂路,这个系列的四驱500续航哪怕冬天应该也足够使用,可以给我节约不少油钱。现在就是油车了,选择四驱suv,目前看到的是q6,根据需求我看中57万那个配置。现在问题来了,人不都有个豪车梦的,想问问各位百万豪车大佬,如果我选择百万级的或者200万级的,这个用车成本如何?车辆每年所有费用加起来20万?这个费用不太清楚,麻烦大家解惑了,感谢!!!后面做事我不用撑面子的,其实也不一定非要买这么好的,q6也够用,但是还是对百万豪车有点心痒,想体验下,你们可别说让我试驾下就行啊。
司机的自我修养
很荣幸,我们在“揽胜之夜”采访了SV全球业务负责人Jamal Hameedi先生,工程研发出身的他,现在负责整个业务体系。对此,Jamal给出的解释非常自洽——他依然以工程师的内核去打造让世人为之惊叹的汽车。其实这也恰恰是业务增长的逻辑,产品对了,其他都水到渠成。 能够有技术大佬担当要职,实属车企之幸。所以我们收集了一些“尖锐”的问题,看看Jamal Hameedi先生如何应对。 Q:增加配置可能会提高车重,而高性能又需要轻量化。如何寻求平衡? A:我们是世界上唯一一个能将奢华配置、公路性能和全地形能力完美融于一体的团队。客户不必做出选择,更奢华、更高性能,可以同时拥有。比如顶级超跑和全地形SUV合体的全新揽胜运动SV Edition One限量版,SV专属碳纤维材质遍布车车身,实现了整车76公斤的减重成果;全球首创的23寸碳纤维轮毂与碳陶瓷刹车搭配,让整车簧下质量减少达70公斤。 Q:如何看待揽胜SV Bespoke私人定制业务的发展? A:私人定制的特别之处不在于最终的成品如何,而在于创造的过程。每一个细节、每一个对话和争论的故事,还有那些因为好的创意而激动拥抱、击掌的瞬间。这就是揽胜SV Bespoke私人定制业务拥有魔力的原因。 Q:将来是否有双门揽胜计划,是否会看到卫士SV车型? A:有讨论过推出两门揽胜的可能性,但最终还没有定论,依市场需求一切皆有可能。卫士旗舰车型命名为OCTA,请大家拭目以待。
微风徜徉1
最近入手一辆10年一月份的麦柯斯打算整备一下还能开几年呢?旅行车的情怀一直悬在心里,新的又买不起。无意中朋友圈看到一台这种类型的车子,所以上网做了下功课,因为外观还是挺满足我对旅行车的想象,一直找却没找到,这辆麦柯斯的出现让我下定决心,给了自己人生第一辆车的愿望。下面就说下经历吧,我打听到这辆车的时候其实是非常愉悦的,当我问车行朋友时这车是一手车吗时,心里失落感油然而生,为什么呢?他说不是,然后我说那几手,他说三四手吧!懂了,顿时我什么都懂了,喜欢一样东西其实真不考虑它经历了多少岁月故事。我说那车况如何,听朋友介绍车况还是不错的,我决定去看看情况,到修理厂后我,帅哥小伙说车况还可以,就是摆臂要换,车头做了两个面的喷漆,其他没啥问题,按代步车的原则,我决定下手了,三天后付钱,后面开去做了个保养,换机油,变速箱油,启动试驾,安全气囊灯一个亮,后面侧门窗玻璃升降不灵无反应,怠速1000转,天窗似乎一点点渗水,其他问题还像没什么,就是14年车为什么里面还那么臭,最后请问大神们这车还能开多久
胖头鱼661
这款车热度很高,雷总和小米充满了话题度,引起了大范围的关注,但我还是想跟大家说,你真的准备好了要买一辆偏运动的纯电中大型轿车吗? 如果这是你的第一台车,我想问你以下几个问题 1.你有了解过裸车价和落地价的区别吗,最低配的保险估计在6000—6500顶配保费估计在7000-7500,当然如果你只保交强险那当我没说,车窗膜差一点的1800,好一点的3000,厂商送的基本是最垃圾的,销售会跟你说送的膜过一两年就会气泡,你就说你贴不贴吧,车衣好一点的5000-6000,差的3000起步当然你有认识的修理厂贴膜厂当我没说 2.充电桩,你是否有车位?你的车位是否有证明?你是否了解过你的小区可不可以安装充电桩,如果不能装,那么离你最近的慢充桩和快充桩在哪里?电费是多少?需不需要停车费?快充桩是多少功率的?60KW还是120KW的?如果你是顶配,充电桩支不支持800伏快充?如果你没有家充,意味着你每个星期至少需要在外面补电一次,你是否愿意每星期花30分钟至90分钟的时间等待充电 3.尤其是新手司机,无论你买的是低配还是高配,马力都是很强大的,而你是否有信心驾驭这样的大马力,后驱车可能会遇到地下车库甩尾打滑,四驱车可能会遇到雨天轮胎漂移等情况,在这种情况下你是否能做到不对抗ESP,不猛踩刹车猛打方向? 4.通勤里程和旅游需求,上下班里程总数多少?一年能不能开到七千公里?回想一下你平时旅游是否集中在节假日,当你有车你想自驾去旅游,但是节假日堵车难充电你该如何抉择? 5.婚姻情况,如果你未婚你打算什么时候谈对象?什么时候结婚?如果你的经济情况一般,你买了车之后房子怎么办?你还有能力和精力去应付房贷吗? 6.热度和交付,当热度褪去之后,这个外观还能让你打心里认同吗,电车即便卖的再好保值率也很低,这样一辆车很有可能陪伴你至少五年,而且以后你可能会面临各种各样的背刺,也许小米年底就要出SUV了,也许同样的价格空间更大配置更高,这种情况你能保持无动于衷吗?等你提车的时候可能是六七月份了,那时候好几家都出新款甚至小米也降价了,你车还没摸到就纯亏几万,你能接受吗? 7.小白鼠,奔驰EQE上市后发现电机有问题,有车主花了几个月时间换电机,换了坏坏了换。极氪001新改款才多久就得了个电动纳智捷的称呼,智己L7上市的时候也是电机问题导致续航暴降,LS6前期风噪问题和12月大面积空调压缩机问题,比亚迪自燃和EV受限,多种车型的低频共振问题,内饰异响,特斯拉车机死机,谁的钱都不是大风刮来的,如果是你你愿意当第一批小白鼠然后面对可能的问题再去花时间花精力去维修维权吗?而且以小米现在的热度,一旦出现大面积故障,排队都不一定排的到你 8.售后与维修,很多人想的很简单小米门店这么多,售后维修肯定很方便吧,大错特错。首先除了保有量特别大的品牌,大部分品牌买车和修车的完全不在一个地方,小米也不例外,建议你问问销售最近能修车喷漆做钣金的地点在哪里,有时候你不想撞不然别人都会撞你,如果修车离得远,车过去回来都要两天,意味着你起码有一个星期是见不到这辆车了,你能接受吗,而且修好之后如果你有不满意的地方你无法当场提出,等你再想去修往往就是算了下次吧 我不是说针对这款车,而是我觉得有部分人的需求是伪需求,你真的需要一辆偏运动的纯电中大型轿车吗,二十几万你需要攒多久,各位如果过几年马路上小米的车随处可见,你的虚荣心还能被满足吗?如果你是土豪那当我以上全是放屁。
吃饭的小二
我一直用的蓝牙钥匙开车,今天去新房子看,没走过地库尝试了下,刚停下车发现地库没网。尝试再次启动车辆,手机上的蓝牙连接断开车辆启动不了。尝试再次连接app就一直显示下图。 正常蓝牙连接根本不需要网络的支持,但是app的逻辑是如果没有网络连接就不可以进行蓝牙连接。询问客服,客服说只能回家拿钥匙,用钥匙启动,或者提供送钥匙服务(不知道是不是免费)问题是我呆的城市并没有领克的售后。或者说找人来开锁(开了锁问题车也启动不了啊,没什么用,而且表明要收费)。问了4s店的售后也说只有一个办法,拿钥匙开门。 最后我是如何解决的呢?我让朋友拿手机开热点站在消防通道口,我下地库口,刚好能连上朋友的热点,此时距离车还有二十多米,尝试连接了一下,一开始转圈圈以为没连上,靠近车后热点没了。本以为没救了,上了车结果发现蓝牙连接上了,好家伙,赶快发动着车就跑。 其实蓝牙连接的原理根本不需要网络,但是领克app的底层逻辑限制住了,希望官方能尽快做出优化。这次因为在地库一层侥幸脱险,如果车停的再远点,或者停在地库二层,只能乖乖打车回去拿钥匙了。在这期间因为车辆没网,你根本锁不上车,如果期间发生了财产损失,这应该谁来担责呢?希望官方尽快优化,也希望领克越做越好。 顺便一提,领克售后确实有第一时间联系我,这点值得表扬。但是呢,客服小姐姐说“06这款车的蓝牙目前在没网的时候连接不上,其他车型是可以的”,这点我表示疑问,既然各车型用的都是一个app,那就不可能只有06的是这种情况。望及时提高业务素养,更上一层楼。
两箱油小白
之前网上看到别的车友晒图,想着新车保修期内还是4S店做保养省的扯皮,1299搞定三年保养还是划算的,就去找了卖我车的业务,登记了一个多星期才收到券 不过套餐是长城,所以还是准备每次加钱换成出光好了 各位车友觉得如何?
纯乐乐582
右侧刮到墙了,右前门划痕,右后门划痕,右后翼子板有点变形了,漆也挂掉了都看到钢板了,右后保险杠也有点掉漆了。。外面修理厂大概啥价位呢,还是直接4s店走保险。
悠闲水滴f7p
提问老板们 10款君越 等红灯时 踩刹车 车往前一窜一窜的 什么原因 找了好几家修理厂没解决 也没有故障
大唐强汉
新能源修理厂曝光比亚迪刀片电池缺陷,或导致热管理系统失效
A天龙团队主持云翔
提问18 款顶配 gse 原车 360 全景,后摄像头坏了,问了好多修理厂都没有,问下各位车友,哪里能找到,淘宝也找了,闲鱼也找了。
用户2970467558250
我们给大哥安排套 仪表表台完美版氛围灯,烤漆面板氛围灯,增加加车内氛围感 再安排一套二代数字胎压,增加行车安全 24款车型轮胎都是很薄, 而且轮胎轻微漏气的话,不容易被发现长时间行驶的还会给轮胎造成不可逆的损伤, 二代胎压增加行车安全。尤其是我们跑长途的车友 每次出发还要去修理厂看一下轮胎有没有缺气, 非常的麻烦
绿灯请地板油起步
我也是无语了…总共4个轮胎补了3个了,才2000公里,都是小螺丝,铁丝,路况也没那么差啊,以前油车跑到6万才补一个,这车胎有问题还是我开发不对?B挡不行换D开一段时间。途虎也一般般,上来就说得蘑菇钉80,随便一个修理厂30一个贴片,照这么下去,我的轮胎马上就要成满天星了
空丶白
提问凯迪拉克ct5铂金和宝马325运动耀夜哪个更性价比高适合长期家用? 首先准备是长期家用的,基本不会中途换车,所以保值问题不参考 本周末去两家4s店试驾了一下,动力方面宝马加速要更激进,凯迪偏稳重一点 宝马的刹车太灵敏,不像凯迪那么厚重,个人开车习惯比较稳所以更喜欢凯迪的刹车模式 空间方面宝马要好一些,本人173左右坐后排凸起处,宝马堪堪碰到头皮,凯迪就有点顶头了 外观内饰宝马好看一点,凯迪的各种配置更丰富 价格现在两方差不多,但主要还要考虑一个后期养车成本问题,谁也不想买回来个大爷三天两头上修理厂,加上本人也挺怕麻烦的,所以想请大神们从长期家用,养车省心,故障率低等方面给分析一下哪方更适合入手