随性自由的帆船5Y9点评怎么样

首先说一下发帖原因。 这个贴是和何老板投诉一下他们客服的服务差到极致！ 另外对未来想买小鹏的车主，提个醒看看能不能接受这个服务，你们再买车！我绝不推荐你购买 水军们，看懂了你在黑！ 1. 首先声明我是650Max的车主 2. 车整体满意，否则不会看了2次就买 3. 质量不好说，毕竟没超过3个月充电机就坏了！对于想买车的人自己考虑。我其实无所谓，毕竟是电器件，总有坏的可能性！ 4. 这个长贴主要是投诉售后客服400的 7月5日 上牌 7月底 安的小鹏充电桩 9月7日 插上家充，一切还正常 9月8日 早上发现只充了418（也许是408，记不住了）正常应该是467公里。 也没在意，看了一下是电闸跳了，恢复了电闸，就没多想 9月10日 晚上8点多，发现充不上电。此处上图！ 然后我打了400客服，同时在充电桩安装群反映问题。 400客服完全没有一个解决的方案，说是技术部门下班了，会安排同事明天联系我。 我和她说一个电车充不上电，就是摆设。在我的强烈要求下，让我上传日志或者说给我叫拖车。我地库没信号，我开到外面上传了日志。过了半小时技术联系说我上传没成功。我和他说，这个上传日志也没有个显示（这个真就是个bug），我怎么知道成没成功，我特别恼火。我又一次开出去上传日志。 这会儿充电桩外包服务商给我打电话，解释说是应该超充能用，有可能只是家充出了问题，让我去外面高压充电桩看看。 此间我电话小鹏400， 我明确地告诉她，车和充电桩都是小鹏的，你别再推脱责任了，小鹏的人连承认问题的勇气都没有。 客服只是说如果是质量问题，期间产生的费用，会用积分来补偿。我不同意我凭什么车出了问题，我自己出钱，你给我积分？在这个状况下，她说保留好打车凭证，最多一天补偿200元。 所以折腾到家10点我又跑到外面看看能不能高压充电来解决，还真是按照充电桩外包商说的充上了，充完电都晚上十一点了。期间后沙峪的工作人员联系我，第二天中午到店检查，这个算是满意的唯一一点。 9月11日 上午11点，400来电问我有没有联系检查，只有这一个点。对于我的诉求只字未提。 中午1点多到下午五点多，到店检查，充电机家用问题。 下午三点多和5点多，我又给小鹏400打电话，问问为什么没有人联系我有管我的诉求，电话告知已记录会反应。我让他们两小时回电话，他们和我说处理问题2-3天实效。问题是我充不进电，是大问题。我自己花着充电钱和宝贵时间，去解决小鹏的问题。我不在乎车坏了，毕竟是电器，坏了也正常。就是客服和后面跟进的态度有问题，连个屁都没有！毕竟电车充不了电，不是简单的音响坏了。 9月12日 我11点刚给400电话了，找了客服经理工号8281。我和她说了，需要2小时给我电话。到现在还没有人给我一个态度和方案。下午2点，广州客服工号901756来电，大致意思就是除了抱歉，一切没有。耐心等待修车就好了。我只能对小鹏说F*CK了，这是第一次，也是最后一次买你们的车。作为一个平均4年换车的车主，买过差不多10辆不同品牌的车了，没见过这莫次的服务！ 400天天鹏友喊着，谁是你朋友，我是你客户，你配当我朋友吗？？ 我早上送孩子上学，晚上还要接，一天165公里最少。家里不是没有别的车。但是我买这个车就是为了智驾，我送孩子不累。毕竟别的L2没有NGP好用。下次直接买蔚来了！小鹏做不了高端车，服务真是恶心！本人不差你们这两个钱，差的是你们的态度，偌大的小鹏，只会说抱歉。抱歉理解两个词对小鹏是没有份量的，就是应付客户的。存量客户你留不住，相信你也做不好！后面从我做起，不会把小鹏推荐给任何朋友！