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    车友们,来7325413410194063401视频车友们,来7325413410194063401视频
    2025-09-10回复

    满心欢喜提新车,换来的却是发动机高温的“惊魂时刻”2025年9月2日,我们在苏州市吉利银河苏州天丰缘马运路店购买银河L7探索加版,从4S店驶出不足20公里,车机水温高提示连续飙红,显示发动机水温过高请安全停车,减速慢行等字样,高速上大暴雨情况下一路伴随“水温过高”故障灯疯狂闪烁。 作为第一次买车的消费者,提车当天本应是最开心的日子,却瞬间被恐慌取代。当时车流量不小,下着大暴雨,根本看不清路,只能硬着头皮慢慢往前开。联系4S店后,工作人员只说让去服务区检查防冻液,后续三四个小时再无跟进。后续再次联系我们只让我们去最近的售后进行检测。售后检测完初步判定是传感器问题,具体问题要拆车检测,新车刚落地,就让我们拆车检测?? 新车刚落地,连临时牌照都还没捂热,就出现如此严重的核心部件故障,换谁能接受?发动机高温不是小问题,轻则影响行驶,重则损坏缸体、拉缸,甚至引发安全事故,这可是关乎生命安全的大事! 我们花了十几万真金白银,买的是吉利品牌的品质保障,不是“提车即维修”的糟心体验。向4S店提出换车诉求,对方却以“需先检测确定故障原因”为由拖延,只愿意维修,多次跟我们讲三包法,说我们的车不符合提车换车的条件。可新车还没正式使用就面临拆解检测,谁能保证后续不会出现其他隐患? 想问问吉利汽车:新车出厂前的质检流程是摆设吗?这样的“问题车”为何能顺利交付到消费者手中?我们在提车前多次询问销售车的质量状况,得到的答复都是完全没问题,在我们将汽车开走之前我们也要求质检报告,但是销售说没有。特别提一下,在整个销售过程中,4s店并没有主动提及任何关于产品质量以及产品质量报告的问题,我们主动要也以没有答复。在此也想提醒各位打算入手吉利银河的朋友,提车时一定要多留意,别像我一样,高高兴兴提车,最后却陷入维权困境。 目前,我们已经向车质网,12315平台,12315线上平台,黑猫等投诉过,目前均已受理,但还没有具体结果。我们这几天连续拨打400热线,客服只说记录并反馈,但是收效甚微。我们在吉利银河购车VIP专属服务群里反应情况,多次要求工作人员回复我们提出的问题,但是经常半小时无人应答,不知道吉利银河为什么要设置这样的一个摆设一样的VIP专属群,不得不说,所谓 专属 两个字十分讽刺!!!回不回取决于服务人员的心情,他们似乎就是群里看戏的而已。后面主动联系我们也是迫于我们一系列维权手段吧。 前面我也发过帖子,但是似乎并没有什么热度,今天约了提车点的销售和售后进行面谈,我们想提出查看汽车PDI检测报告,但是估计又会被驳回,拒不出示吧,但是如果汽车本身没有质量问题,他们似乎也没理由拒绝我们的要求,购车要求查看质检报告应该是合情合理才对吧,谁知道呢。感觉今天又会是艰难维权的一天!!后续我会持续更新维权进展,也希望能得到品牌方的重视,给我一个合理的解决方案,而不是用“拖延战术”消耗消费者的信任! #吉利银河提车即故障 #发动机高温 #新车质量问题 #汽车维权 #吉利银河质量堪忧!!!

    提车即开锅!吉利银河新车当天发动机高温图提车即开锅!吉利银河新车当天发动机高温图
    2025-09-08回复

    前面发过2025年9月2日在吉利银河苏州天丰缘马运路店提的吉利银河L7提车当天发动机高温故障,截止发帖当日为止,展现量已接近五万左右了,感谢大家的关注。其实我知道,如果不是我们发帖,投诉等一系列维权手段,可能到现在为止,我们的问题都不可能引起售后的重视。现在,维权后续来了。几经波折,我们的问题终于被售后重视起来,于9月5日约我们第二天到吉利汽车苏州汽工贸新区汽车城店现场面谈。9月5日下午到9月6日早上到店之前我们多次拨打400电话要求厂商代表到场一起商讨,目的是为了提高效率,因为我们预计,面谈当天如果我们的要求对他们不利,他们肯定会以自己做不了主,需要上报厂商为由再次拉低效率,为了确保厂商到场,我们也在VIP专属服务群里面提出了这个要求,让他们与厂商沟通,结果他们并没有沟通,面谈当天并没有厂商到场。事实证明,400电话的作用也就是记录与反馈,售后自然不用多说,前面的所作所为证明一切。 由于前面的帖子我们就提到过,售后处理问题态度以及对问题的回复非常不积极,我们面谈当天就“售后是否已主动联系我方此前的汽车存放点,核实车辆相关情况并且告知他们前一天所说的会给我们回复”进行询问,对方明确表示有联系,但是后续发现,该售后为掩盖事实,刻意隐藏了汽车存放点工作人员通过微信先主动联系他的记录,仅选择性展示其“主动联系对方”的记录,以此编造已履行沟通义务的假象,而且,直到我们表示要向对方求证,才承认并未主动与对方进行沟通,这种做法存在明显的欺骗行为。 9月6日当天,售后对车子进行了系统检测后发现,发动机高温故障的原因竟然是,电子水泵有问题,而且沟通的时候,他们只是避重就轻的说了一下有问题,我们再三追问之下,他们才说出是 电子水泵完全不工作。也就是说,我们是在电子水泵完全不工作的情况下,开了100多公里的路程。 道路行驶过程中,新能源汽车电子水泵不工作会引发什么状况,不用我再赘述,网上搜一下,我就贴两张图算了,不想多提,因为每当想起来我们开着一辆新能源汽车,高速行驶在高速公路上,电子水泵完全不工作就觉得十分后怕!!!总而言之,我们能开着这辆车从高速上活着下来,算我们命大也算他们幸运吧!!! 如我们料想,他们果然当天拿不出来方案,需要向厂家反馈。我们回家后,接到售后电话,他继续以不符合三包法为由,拒绝退换车的要求,但是承认了由于之前处理态度不佳,承诺可以从另外渠道给我们推进,要求是删除前面已发帖子,以表诚意。 第二天我们再次接到电话,该售后出尔反尔,原话是:昨天的话就当我没说!!!我们猜测原因是我们打400要求查看车辆售前报告。但是,我们从2025年9月5日下午就开始拨打400电话要求查看车辆售前检测报告或者PDI检测报告,到发帖为止,并没有出示。我们2025年9月6日面谈时,就已经核实过他们有这份报告,也含糊其辞的说可以出示,但是到现在都没有。他们9月7日承诺后续会与厂家的回复一起交付于我们,静待结果。 Tip:以上情况都有录音以及微信聊天记录为证! 我们迫切的想知道,这辆车出厂前有没有检测,入库时有没有检测,交付给我们前有没有检测,如果都有,那为什么电子水泵完全不工作这么严重的问题都检测不出来?这一系列的检测都是摆设吗?这样一辆有问题的车是怎么给出来的合格证明?吉利银河的品控是否还值得消费者相信?后续汽车保养时做的一系列检测是否还可以相信?以上问题我们需要一个合理的解释与说明! 最后,致吉利品牌方:我们深知个人声音微小,却始终坚信,无数份普通车主的信任,是品牌前行的重要力量。银河L7提车即遇水泵不工作、险行百公里的情况,亟待品牌方重视,愿这份信任不被轻待,问题能得到切实解决。 同时,我们也希望这篇帖子被更多人看到,麻烦大家帮忙转发,一起督促品牌方重视消费者的权益!

    新车首日电子水泵不工作!吉利银河给个说法图1新车首日电子水泵不工作!吉利银河给个说法图1
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    2025-09-08回复
    新车提车当图1新车提车当图1
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    2025-09-04回复
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    2025-09-04回复
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    2025-08-29回复
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