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    尊敬的长城汽车管理层: 您好! 我是长城汽车多年老车主,先后驾乘哈弗、魏牌蓝山系列车型,一路见证品牌发展,也始终认可长城的产品与服务。现结合自身及身边车主的用车体验,就车辆保值保障与老车主长期权益两大核心问题,提出几点真切诉求,盼品牌予以重视并优化。 两处核心问题亟待解决:一是家用车型保值率远不及明星车型,车主后期换车面临残值缩水的困扰;二是二手车回收缺乏官方直属体系,部分4S店依托合作商贩回收,存在随意压价、评估不透明的情况,老车主处置旧车十分被动;同时,针对老车主的长期权益体系尚未完善,品牌粘性难以有效建立。 基于此,我们一众老车主真诚提出三点诉求: 1. 推动保值率标准化,将“三年75%保值率”逐步覆盖全产品线,以稳定的产品品质为二手车价值兜底; ​ 2. 建立官方直属的二手车回收评估体系,组建原厂专业团队,依托车辆全生命周期数据制定统一、透明的评估标准,杜绝压价乱象,让车主卖车有保障、心里有底; ​ 3. 完善老车主全周期权益,随用车年限叠加养护折扣、延长质保等福利;置换长城新车时,在现有补贴基础上,增加品牌忠诚度额外福利,并推出“官方回收+置换补贴+金融贴息”一站式服务,让老车主换购更省心、更实惠。 我们选择长城、坚守长城,源于对民族品牌的信任,也期待这份信任能被用心守护。老车主是品牌最坚实的口碑基础,唯有切实解决保值痛点、完善车主权益,才能真正提升品牌归属感与粘性。 盼品牌能倾听老车主的心声,落地相关优化举措,让每一位选择长城的车主,都能安心用车、放心换车。我们也愿继续陪伴品牌成长,为长城的发展尽一份绵薄之力。 此致 敬礼

    致长城汽车:以保值铸信赖,以真心留车主图致长城汽车:以保值铸信赖,以真心留车主图
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    外观

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