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    3天前回复
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    这个价格可图这个价格可图
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    在此说明,我是真实车主,不是黑子,所有反馈问题及致电400的通话均有录音或截图为证! 截止目前,转眼间已经提车2个月多了,总体而言,车子使用体验还是挺满意的,但售后服务极其不满意,400客服机械敷衍,不解决问题,堪称最差售后,没有之一! 问题1: 系统不升级反而“降级” 其他汽车系统升级往往是增加功能,优化体验,但星途汽车倒好,系统越升级,功能反而在减少,给车主的体验越来越差,给400客服反馈,只会机械式重复会帮忙反馈给工程师,在这里,我请问你们星途汽车的工程师是干嘛的?从最初的星途生活app到hi星途,功能越来越少,车主反馈问题,你们倒好,不优化系统,直接隐藏某项功能,某些数据,请问这是认真做事的态度吗?星途的领导眼睛都长头顶上了吗?底下人做的事情都没有人审核的吗? 问题2: L2辅助驾驶中的主动刹车莫名刹车 国庆前,晚上在市区路面出现过1次主动刹车,前方没有车,系统却莫名刹车了; 国庆期间,在高速上,主动刹车系统再次莫名刹车3次,前方仍然是没有任何车辆,运气好后方也没有车辆,不然肯定就是重大事故!!! 国庆前和国庆后,我都在hi星途与在线客服咨询,在线客服明显是机器人,答非所问!!!!随后,致电400客服,客服只会重复一句话,让我去4S店检查,然而,4S店工程师来电,我描述了情况,人家直接表示这不是硬件问题,而是系统问题,无法维修,随后我再次致电400,客服便再次重复了让联系4S店的话术,请问400的客服是机器人吗?还是外包给第三方的?星途的厂家是不是该给一个说法! 问题3: 预约充电功能老是启动失败 不夸张的说,预约充电的功能,10次有9次是启动失败,无法充电的,每次都需要人工重新启动或重新预约,才可以充电!这个问题多次跟400客服和4S店工程师沟通过,工程师告知,充电桩没有问题,车辆硬件也没有问题,还是系统有BUG,会帮忙反馈给厂家!!!!!!!在这里,我再次请问,星途汽车开发的工程师你们是只吃饭不干活的吗???搞一个APP到处都是问题,每次升级都是隐藏某项功能,遮住BUG,你们干的是人事吗?????? 问题4: 8155芯片的车机系统小云死机/导航没有声音 10月18日,提车两个月后,车机系统小云无响应,高德可以导航,但没有声音,收音机正常播放,其他功能正常。当天晚上致电400客服,再次告知让4S店工程师给我解答,4S店工程师来电后,我反馈了相关情况,工程师告知小云死机了!!!!!!我真的感觉智商严重被侮辱!8155芯片的车机小云能够死机???导航还没声音????庆幸第二日,小云恢复正常,导航也有声音了,工程师让我再继续观察。这里,我想再次请问下星途汽车的工程师们,请问小云为什么会死机?高德导航为什么没有声音?同时,收音机及其他功能却全部正常!麻烦你们给我一个合理的说法!谢谢。 问题5: 关于首保和后续保养问题 4S店工程师: 首保公里数待确定,后续1年或1万公里,先到为准(总里程) 400客服1第1次: 首保和后续保养都是1年或1万公里,先到为准(总里程) 400客服1第2次: 首保和后续保养都是1年或5000公里,先到为准(HEV里程) 400客服2第1次: 首保和后续保养都是1年或1万公里,先到为准(总里程) 400客服2第2次: 首保和后续保养都是1年或5000公里,先到为准(HEV里程) 车友群情况1: 首保和后续保养都是1年或1万公里,先到为准(总里程) 车友群情况2: 首保和后续保养都是1年或5000公里,先到为准(总里程) …… 而且,全国各地标准同一款车型保养标准都不一样。 在这里,我再次请问星途汽车所谓的领导们,你们是真不懂还是想挣钱想疯了???一个车型保养标准还能整出个不一样的????你们脑袋不晕?400客服都被你们整晕了,更何况车主??? 问题6: 置换补贴截止目前已经2个多月,仍迟迟未审核 8月15日左右提车,截止目前已经2个多月,置换补贴仍在审核中…… 通过车友群了解,有部分车友一个月左右就到账了,为什么我这边的置换补贴迟迟不能到账,4S店经理告知已经在走流程,待审核,无法给出具体时间,400说不归她们管,请问星途汽车的所谓领导们,这个事情归谁管,谁可以给作为消费者的我一个准确的时间,谢谢!!! 最后,想说一句,23款星途追风混动DPi车型驾驶体验和舒适度都很不错,性价比极高,这两个月来,我也一直在写真实的驾驶体验文章分享,为你们宣传。但是,在比,我想说明,星途汽车的400售后服务在我了解下来全国最差,没有之一!星途汽车的APP也是体验感极差! 再次说明,我是23款星途追风混动DPi的真实车主,也会一直继续分享驾驶体验和问题,如果星途汽车的领导或者工程师继续一如既往,那么后续我也会一直反馈你们的问题! #23款星途追风混动DPi

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    2023-12-29回复
    2023-12-28回复

    1.涉嫌虚假宣传 2022年12月购买星途追风ETI,当时厂家宣传综合续航1000公里,百公里油耗1L。经过长时间的测试,家庭正常用车满油满电最多只能行驶六百公里,电量充裕的情况下油耗2.5升以上,馈电油耗7升左右,而且是在eco模式下,与厂家宣传相差太大,如果厂家只是为了宣传这样说大可不必,谁家买车也不是天天在实验室里开,是要用的。 2. 官方降价 。2022年12月份提车之后的非常短的时间内,市场上冒出大量低价车(仅有官方指导价的百分之七十)16.28万的车11万甚至更低都能买到。并且全国销售,不受地域限制,享受首任车主的所有权益,并在各种平台(如懂车帝,易车)大肆宣传,导致我们第一批车主车辆残值大打折扣(至少损失五万元),间接导致了我们的经济损失,据了解此类车辆是直接从星途汽车官方渠道获得,因此星途官方对此负有不可推卸的责任。 3.政策歧视 经了解星途全系车型都可以终身免费基础保养,但是唯独不包含追风ET-i车主,让我们倍感耻辱,追风ET-I保养成本与其他车型没有大的区别,购车成本反而高于大部分车型,因此我认为这种不公平对待毫无根据。 4. 车辆质量问题 4.1 车辆动力电池无端掉电,车子停着不动每天电量消失3%,且是普遍存在的现象。并且启动电瓶充电不正常 ,导致启动小电瓶报废,已发生多起由于启动电瓶亏电导致无法启动,或者限速等事故。十分影响交通安全。 4.2 车辆电控系统调教差,刹车点头严重,特别是狭窄空间调整车辆,很不好控制。HEV模式行驶中换挡顿挫明显。升级车机系统后,新版系统动能回收三级,松开油门非但不减速,反而会突然加速,或者长距离滑行动能回收不启动,非常影响行车安全。 4.3车辆不支持快充,众所周知目前新建充电桩全是快充,前期所建慢充充电桩已经逐渐淘汰,导致我们车主外出无法充电,变无形中增加用车成本,还加大了尾气的排放,完全背离了新能源车的使用宗旨。 4.4 车机卡顿严重,反映迟缓,着车好一会都无法使用,在正常行驶的过程中,多媒体显示屏多次提示关机,并关机无法启动,严重影响使用 存在极大的安全隐患。 4.5车辆燃油箱为45升,但是APP显示可续航里程,与车辆油表严重不符,容易导致大家在车辆行驶中误判,从而错过加油时机。车机显示可续航里程还有100多公里就得赶快加油,不然就容易车辆没油没电,被扔在半路上。 4.6升级后的的系统带有强制保电功能,但是功能效果不好,仍然是保不住电,还格外的增加油耗。 4.7车辆HEV模式工况下,车速在45-65之间有刺耳撕裂式的异响,声音很明显,并且发动机声音异常的大,还伴有振动。但是经过跟售后反馈沟通,得到的回复为正常机器介入声音,不影响车辆使用,令人难以接受。 真心希望厂家在听到消费者的心声后引起重视,解决问题,回避永远解决不了问题,混动车型占有的市场这么大,如果技术问题不解决好只会失去更多的用户。

    星途追风ETI车辆问题反馈图1星途追风ETI车辆问题反馈图1
    星途追风ETI车辆问题反馈图2星途追风ETI车辆问题反馈图2
    星途追风ETI车辆问题反馈图3星途追风ETI车辆问题反馈图3
    星途追风ETI车辆问题反馈图4星途追风ETI车辆问题反馈图4
    星途追风ETI车辆问题反馈图5星途追风ETI车辆问题反馈图5
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    星途追风ETI车辆问题反馈图9星途追风ETI车辆问题反馈图9
    2023-12-25回复
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    2023-12-11回复
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    2023-11-28回复
    2023-11-27回复
    2023-11-13回复

    --- 星途追风DPi纯电续航实测 2023年8月27日充电桩成功安装,并开始充电。随后便开启了EV模式。 我购买的车型为星途追风最新款的Dpi(提车前我以为是追风PHEV标,但提车时才发现尾巴上是DPi标),表显纯电续航80公里,通过一周的实际测试,实际纯电续航为85-87公里。 1、测试路段 上海市青浦区至长宁区上下班通勤距离,单程约30公里:包含近4公里的市区拥堵路段+4公里的高架路段+22公里的高速。 2、测试时速 测试时市区拥堵路段时速0-20km/h, 高架路段时速60-70km/h,高速路段60-100km/h。 3、测试耗电 上班通勤:表显耗电20公里(实际上班通勤30公里) 下班通勤:表显耗电33公里(实际下班通勤31公里) 实际通勤:表显耗电53公里(实际上下班通勤61公里),剩余27公里 实际达成率:61/53*100%=115.1%,也就是说满电的情况下,表显纯电续航80KM,但实际可跑约92公里路程。 4、说明 (1)本人测试路段存在近44公里的高速路段,通过观察,发现高速路段耗电较之市区地区明显高很多,故如果日常通勤为市区路面,或时速低于80km/h,那么EV模式下的纯电续航达成可能要高于我的测试值115.1%,也就是说实际可跑路程要多于92公里哈。 (2)本人测试途中全程开空调、听广播、偶尔还会让AI小人陪我聊天哈; (3)本人测试城市为上海,气候相对较为适宜,对电池可能相对友好,北方偏冷地区的城市,实际纯电续航可能会因天气因素有差异; (4)测试过程中本人无暴力驾驶或猛踩刹车的情况,全程情绪稳定,仅按照日常上下班的情况进行测试,属于实际生活场景哈,测试数据可能不打适用于喜欢越野风格的友友哈。 如对新款追风DPi感兴趣的友友,想知道一些详情,可以留言哈。

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    2023-11-11回复
    2023-11-04回复
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    星途追风 C-DM · 懂车分(口碑)

    3.80

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    12万-18万新能源总榜

    NO.30

    超过65%的同价位车系

    3.80

    综合

    3.97

    内饰

    3.45

    配置

    3.70

    空间

    3.95

    外观

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    舒适性

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    操控

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