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    今天开始,图1今天开始,图1
    今天开始,图2今天开始,图2
    今天开始,图3今天开始,图3
    2025-12-26

    全款购车46天,岚图FREE车机无故被锁!400、经销商、东风金融三方相互推诿,消费者权益谁来保障? 尊敬的岚图汽车、相关监管部门及各位车友: 我是一名岚图FREE的新车主,在此实名反映我购车后遇到的极其失望和无助的问题,希望我的经历能引起各方重视,并敦促岚图方面尽快解决。 一、问题概述 我于2025年9月23日,在岚图汽车经销商处全款购买了一台岚图FREE汽车。然而,在2025年11月9日,车辆的车机系统突然无法正常使用,显示被锁定。这导致车辆的导航、娱乐等核心功能全部瘫痪,严重影响了我的正常用车。 二、问题处理经过与各方推诿 发现问题后,我立即通过各种渠道联系相关方,但得到的只有“踢皮球”式的推诿: 岚图汽车400官方客服:首次致电后,客服仅记录情况,表示会反馈,但后续无任何主动回复。再次致电时,客服则声称“需要联系经销商核实”或“可能是金融政策问题,建议联系东风金融”,始终未能提供任何实质性解决方案或技术支援。 购车经销商:经销商方面在了解情况后,首先撇清自身责任,声称“车辆出厂和交付时均无问题”,并断言是“厂家后台系统或金融状态问题”,让我继续找400客服或东风金融解决。 东风金融:由于我是全款购车,并未办理任何贷款业务,东风金融方面在听我说明情况后,表示我名下并无关联的金融方案,问题并非由他们引起。 截止目前,问题发生已超过24小时,三方均未能给出明确解释和解决方案,陷入互相指责的僵局。 三、核心质疑与诉求 核心质疑:作为一款全款购买的汽车,其核心功能(车机系统)为何会在正常使用一个多月后无故被锁?岚图汽车后台系统是否存在不为人知的远程控制甚至远程锁止功能? 我的诉求: 立即解锁:要求岚图汽车立即恢复我车辆车机系统的正常功能。 书面解释:要求岚图官方就车机被锁的真实原因给出正式、书面的解释。 赔偿道歉:鉴于此次故障及糟糕的售后服务体验,要求岚图汽车就此道歉,并依据《消费者权益保护法》对给我造成的损失进行合理赔偿。 流程整改:要求岚图汽车彻查内部客服流程,杜绝“踢皮球”现象,建立高效的问题响应与解决机制。 四、呼吁与提醒 我以自身的经历提醒各位准车主,在选购车辆时,除了关注车辆的硬件配置,也应充分了解品牌的售后服务体系与问题解决能力。一个无法在用户遇到困难时提供有效支持的品牌,其承诺的“优质服务”难免要打上问号。 我将同步在国家市场监管总局缺陷产品管理中心、车质网等平台提交投诉。希望岚图汽车能珍惜自己的品牌声誉,正视用户诉求,尽快给我一个满意的答复! 附件:购车发票、车机被锁状态照片/视频、部分通话记录截图。

    全款购车46天,岚图FREE车机无故被锁图全款购车46天,岚图FREE车机无故被锁图
    2025-11-11

    纯个人真实体验(纯个人受害经历) 7月底提车,到目前为止2个月。和岚图官方的交流一共3次,提车一次、送修一次、检测一次。3次体验一次比一次离谱,离谱到我一个只在网上冲浪的懒人,都专门发帖了。 一、提车 销售一开始承诺了赠品(声称是自己参加品牌活动攒的露营套装),提车时发现是网上买的便宜的不能再便宜的东西。当时差点没提车直接走,现在想想命运已经给了这么明显的暗示,我还是同意了对方后面再补的方案,脑子真是秀逗了。 二、送修 一个月不到,行进过程中左前被撞(过程中岚图没有触发紧急刹车)。 报保险,送用户中心维修。修好通知交车时问题一个比一个夸张。 (一)车门没对齐 左前与左后车门明显不平齐,导致电吸门吸不住。售后无视重新调整的要求,解释说密封条是新的所以才这样(请注意,这时我的车也才不过一个月,也就是说我的密封条比所谓的新密封条只大一个月),让开一个月再说。坚决要求调整后,在用户中心苦等近一个小时,前后与3个工作人员对接,才等来一人把车重新送回车间,调整后立马好了。换言之,只需要调整就好的事情,售后却百般推诿,不予解决。 (二)内饰被严重污染 通知取车时发现,车辆内饰脏污程度严重。左前门开门按钮处明显的黑色脏污,左前A柱内饰上明显的黑手印(这部分材质是编制的,极难清理)。主驾罩上的用于防护的塑料膜是破损的,起不到防护作用。方向盘被蓝色染料染色,现在已经精洗,不能去除。售后说不影响,在要求下,现在进入方向盘更换流程。 (三)喷漆结块明显 左前门门边处车漆有明显凸起结块。售后先是让自己找个洗车店,让洗车店给打磨一下。后面又说让提供个有插排能供电的地方,他们过来解决。一个新能源品牌的车辆,都没想着开个新能源车过来放电(我确定岚图可以放220V的电,因为这是他们宣传的一个基本功能),而是把问题转嫁给用户。 三、送检 目前,车辆开了2个月,出现了续航差、抖动、智驾突然转方向、空调异味等问题,交用户中心检测。这次的问题是用户中心未按照既定方案检测、擅自开我车办别的事情、上电情况下洗车。 (一)未按照约定方案检测。 续航是本次检修最重要的原因,也是我最关注的问题。照车机显示,我的驾驶能耗为17kw/h左右(取最近的基本均值),按照电池总容量为45度电计算,我的续航应为260左右,但实际行驶150km左右时,电池余量由100%跌至11%。 售后给的沟通方案是他们充满电去跑一跑。但是后续并未按照此方案检测,且交回车辆时电量仅剩10%。给出的解释是用户中心未安装充电桩,不具备充电条件。此处的疑问是,如果不具备充电条件,为什么要给出此方案? (二)擅自开车进行非检修行驶 交回车辆后,查看行车记录仪,发现有去商场送物品的记录。询问后得知,车辆被用于送现场活动的物料(称送的是条幅手幅,实际至少搬运了三大箱物资,不知何物) (三)上电情况下洗车 行车记录仪显示,洗车在上电情况下进行。别问问啥我知道是上电情况,因为雨刷器在不停摇摆。 突然发现洋洋洒洒写了上千字,要是写论文有这劲儿就好了,哈哈哈。可见怨气有多重

    岚图Free+提车两个月的糟心体验。图1岚图Free+提车两个月的糟心体验。图1
    岚图Free+提车两个月的糟心体验。图2岚图Free+提车两个月的糟心体验。图2
    岚图Free+提车两个月的糟心体验。图3岚图Free+提车两个月的糟心体验。图3
    岚图Free+提车两个月的糟心体验。图4岚图Free+提车两个月的糟心体验。图4
    岚图Free+提车两个月的糟心体验。图5岚图Free+提车两个月的糟心体验。图5
    2025-09-21
    车辆故障没修好,给我把车修高了图1车辆故障没修好,给我把车修高了图1
    车辆故障没修好,给我把车修高了图2车辆故障没修好,给我把车修高了图2
    车辆故障没修好,给我把车修高了图3车辆故障没修好,给我把车修高了图3
    车辆故障没修好,给我把车修高了图4车辆故障没修好,给我把车修高了图4
    车辆故障没修好,给我把车修高了图5车辆故障没修好,给我把车修高了图5
    车辆故障没修好,给我把车修高了图6车辆故障没修好,给我把车修高了图6
    2025-04-27
    新车一个月不到,各种问题得不到解决!慎重图1新车一个月不到,各种问题得不到解决!慎重图1
    新车一个月不到,各种问题得不到解决!慎重图2新车一个月不到,各种问题得不到解决!慎重图2
    新车一个月不到,各种问题得不到解决!慎重图3新车一个月不到,各种问题得不到解决!慎重图3
    新车一个月不到,各种问题得不到解决!慎重图4新车一个月不到,各种问题得不到解决!慎重图4
    2025-04-10

    一辆故障频发的车,一个不负责的售后团队,真是一场噩梦 做为岚图首批车主,提车用车近42个月。先生特意2021年结婚纪念日提车,本以为真的“行有岚图,心有成竹”,一切都会是一个美好的开始。可是在长达41个月的用车过程中,车辆频繁出现各种大小故障。为解决这些问题,先后前往服务中心达27次之多,这还不包括工作人员上门处理的情况。仅仅是打印出来的维保记录,就厚达20多页,实在令人咋舌。一切都如噩梦般存在。但 即便经历了如此多次的维修,目前车辆仍存在诸多未解决的问题。 这简直不是在修车,就是在修车的路上。经历过的故障从最初莫名其妙亮起发动机故障,到车辆行驶过程中车机无故黑屏,再到更换空悬储气筒,更换同一升窗器4次(不同时间段),更换左后门外开手柄总成,行驶过程中后视镜镜片无故脱落,后又出现锁车后视镜不折叠,更换转向万向节,更换左前空气弹簧滑动轴承……,大大小小问题,直到现在,即使维修次数如此频繁,车辆依旧有几个严重影响使用的故障没解决: 1. 倒车360频繁“罢工”:倒车360无法激活的情况频繁出现,每次倒车都像在开盲盒,完全不知道后方情况,稍有不慎就可能撞到东西,这让我每次倒车都高度紧张,生怕发生意外。 2. 自动泊车成“摆设”:自动泊车辅助功能直接失效,当初买车时,这智能功能可是一大卖点,想着能在停车时轻松些,结果一次都没用上,感觉自己被骗了。 3、车辆仪表盘频繁显示智能巡航故障报警,严重影响驾驶体验和安全性。 4、当开启ACC智驾功能后,车辆无法长时间保持在车道行驶,会逐渐向左偏移。虽然车辆在偏移时会发出报警提醒,但这依然给驾驶带来了极大的不便和安全隐患。 也许有人看到这里会说,有问题可以再找交付,有问题解决就好了。说到这里我不得不吐槽一下交付做的事情,如果交付靠谱的话,如果交付能够第一时间正视这些问题,本着解决问题的态度,愿意积极跟总部对接的话,也许我今天也不会发出这篇贴。 车辆频繁出现故障报警,我们多次按照售后群专业人员的指导,每次都及时上传日志以便技术人员查看具体故障情况。然而,每次上传日志后便石沉大海,没有任何反馈,也没有得到一个令人满意的处理结果。 我的车遇到过,行驶在在高速上充电口盖突然开启,客户录制视频发送到售后群并上传了日志,但最终却未得到任何故障记录结果,告知我后台显示车辆充电口盖并未弹开,这是对着实物视频说瞎话。 车辆做个动平衡,能够把一条轮胎作废并不及时告知客户,请问这是什么专业的售后团队?2024年12月底去售后做的动平衡,2025年1月发现车胎漏气,开始以为车胎被扎,结果一检查,发现轮胎侧壁跟钢圈接触地方被破坏,同时胎内部隔音棉全部撤下来。最终找到售后要求调阅监控查看,售后人员才不得不承认这是他们的过失。这是不拿别人的生命当回事? 还有车辆维修完毕,竟然连引擎盖都不盖好就交给代驾人员一路响着报警提示音送还给到我手上,我又不得不再次开进售后复检,这就是专业的售后做出的事?难以想象吧?但就是这么难以想象的事还有很多很多。 当然这并不能说所有岚图全功能中心都不好,但是恐怕我遇到的是最奇葩的。 用车焦虑,售后焦虑,问题未解决。这种焦虑感伴随我们近42个月。我们就这些问题找到售后总监及时沟通,希望他能够联系岚图总部能够安排专业的人员来长沙对我车辆做一个详细的检查,对于车不断出现大大小小的故障给予一个判断,看是否可以得到彻底解决。我认为这个要求并不过分,也合情合理。最后得到的答复就是总部最近很忙,抽不出人过来解决。我们派专业人员给您解决一下,这就是长沙岚图交付。 我想问,用车过程我跑了这么多次维修车辆,你有专业的人,为什么至今都没有解决我的问题。还是你的专业人员跟总部一通电话,经历了什么样的速成班就能彻底解决我的问题?我看到的你们遇到故障,除了上传数据到总部,紧接着就是故障维修人员自己都还没看清楚几条,就直接进行删除故障码了。都没维修好,就直接删除故障码?这是岚图的常规操作对吗?真是让人大开眼界。 东风旗下车竟然是这样的质量,这样的团队,这样的厂家,真的让人失望。真的避坑吧。 以上我说的句句属实,长沙岚图中南全功能用户中心熊总监及你们的团队敢对以上的事实做出回复并解决吗?

    2025-03-09

    #我的岚图FREE🚗家人们,我要跟大家吐槽一下我这4年糟心的岚图汽车使用经历,真的太崩溃了,希望能给大家一些参考,也请各位帮我出出主意,看看怎么维权。 2021年9月9日,我满心欢喜提了岚图汽车,本以为开启了高品质的出行生活,没想到却是噩梦的开始。从提车到现在这4年,车辆因为质量问题,先后27次进站维保。这意味着什么?平均差不多每2个月就要往4S店跑一趟,耗费了我大量的时间和精力。 本以为频繁跑4S店,问题能彻底解决,可事实却让我大失所望。到目前,车辆还有几个严重影响使用的故障没解决: 1. 倒车360频繁“罢工”:倒车360无法激活的情况频繁出现,每次倒车都像在开盲盒,完全不知道后方情况,稍有不慎就可能撞到东西,这让我每次倒车都高度紧张,生怕发生意外。 2. 自动泊车成“摆设”:自动泊车辅助功能直接失效,当初买车时,这智能功能可是一大卖点,想着能在停车时轻松些,结果一次都没用上,感觉自己被骗了。 3. 故障误报“没完没了”:车辆还老是误报一些莫名其妙的故障,看着仪表盘上亮起的故障灯,心里就发慌,只能一次次跑30多公里去长沙全功能交付中心检查。每次检查完,4S店说没啥大问题,可故障灯还是时不时亮起来,真的快被搞疯了。 为了解决这些问题,我一趟趟跑交付中心,可问题始终得不到彻底解决。每次开车出门,我都担心车辆会不会又出故障,这种焦虑感真的快把我压垮了。 我多次跟4S店和厂家沟通,可他们的处理态度和结果都不尽人意。4S店每次就是简单检测,修不好就说再观察观察;厂家那边也没有给出一个切实可行的解决方案,感觉就是在敷衍我。 在这里,我恳请岚图厂家能重视我的问题,派专业技术人员好好检查我的车,彻底解决这些故障。要是实在解决不了,就请按照合理的流程回收或者更换车辆,还我一个安心的用车环境。 有没有懂行的朋友,或者有类似经历的车主,快给我支支招,我该怎么维权才能让厂家重视起来,让我的问题得到妥善解决啊? #岚图汽车维权 #汽车质量问题 #消费者维权

    2025-03-08
    有车友知道图1有车友知道图1
    有车友知道图2有车友知道图2
    有车友知道图3有车友知道图3
    2025-02-06
    2025-01-27
    2025-01-11
    车友们,自7457539295344411198视频车友们,自7457539295344411198视频
    2025-01-09
    2024-12-28
    新车两个月图1新车两个月图1
    新车两个月图2新车两个月图2
    2024-12-19
    2024-11-09
    请问岚图fr图1请问岚图fr图1
    请问岚图fr图2请问岚图fr图2
    2024-10-31
    2024-10-15
    岚图,想说爱你不容易图1岚图,想说爱你不容易图1
    岚图,想说爱你不容易图2岚图,想说爱你不容易图2
    2024-10-05
    哪位车友有图1哪位车友有图1
    哪位车友有图2哪位车友有图2
    2024-09-26
    岚图车子质量不行 厂家售后又差图岚图车子质量不行 厂家售后又差图
    2024-09-18
    老车主建议千万千万不要选择岚图图老车主建议千万千万不要选择岚图图
    2024-09-17
    岚图FREE318 满油满电+故障码图1岚图FREE318 满油满电+故障码图1
    岚图FREE318 满油满电+故障码图2岚图FREE318 满油满电+故障码图2
    2024-08-19
    2024-08-09
    检查车辆异响图检查车辆异响图
    2024-08-09
    2024-08-07
    2024-08-02

    这是一个真实的故事,彦祖昨天亲自和我讲的 我是彦祖,200斤的那个,有一天忽然觉得自己的岚图有奇怪的声音,有点像收音机调到空频段的白噪音, 只要不熄火,这个声音永不停歇,一分钟,一秒钟都不停歇,就在车里萦绕 关掉空调、关掉音乐、纯电模式、增程器模式、维修模式、自动启停 所有可以尝试的方法都试过了,丝丝丝丝的声音永不停歇 一天,两天,三天,每一天,每一秒,每一次启动,声音都如幽灵一般分秒不离,丝丝丝丝 我打方向也好,启动也好,刹车也好,甚至听音乐也好,丝丝丝丝的声音就这样一直缠着我 声音的来源始终无法找到,唯一可以确定的是,这很像电路或者某个重要零件的故障 终于在第三天,那是一个南方闷热的午后,小雨不停,声音不停,没有一秒钟的安静 丝丝丝丝的声音似乎离电池越来越近,离我也越来越近 在路过了两起事故和一辆冒烟的绿牌车之后 我明白了,这应该就是电机和电池的声音 就是电车的声音扩大几倍之后 外面听没问题,熄火没问题,完全查不出原因,只有一种可能 随时自爆或者自燃的电池和电机同时崩溃 再这样下去,我也许连逃生的机会都没有! 丝丝的声音再一次传来,再往前开就是海沧大桥,连续几公里没有调头的机会,大桥上下车也是几十米的高空 我不能坐以待毙了,这不是赌运气的时候 “电机和电池异响三天了应该是电池的问题,我怕会漏火,现在立刻过去” 我和交付中心发完,调头奔驰 当彦祖的车开进交付中心,整个维修车间已经等待许久,鸦雀无声, 确认了车牌之后,一个小哥已经默默拿起灭火器缓缓走来,几位资深的维修师傅也起步上前 沉默片刻,当彦祖从车中走下简单说明,工作人员赶紧让彦祖走到一边, 师傅看着打开的车门,汗水已经开始岑岑滴下 犹豫了一下,李师傅顶着幽灵一样的丝丝声钻进车内 五秒,十秒……没有人离开,也没有人说话 终于,李师傅跟众人说,都退开,别围着 “李师傅,真的没事么,安全第一啊!” “是啊,别拖着,时间宝贵,要不要打119” “没事,没事,你们去忙”担当!血性!汉子! 李师傅走到彦祖身边,犹豫了一会儿,说 “彦祖,副驾的座椅通风他也得关,不然费电,这看着应该也开着好几天了,你上车试试是不是没声音了” …… 好的,在此感谢李师傅对这位车主颜面的保护,谨以此事告诉大家,环保节能,从我做起 另外,要是真的开车热,几个小办法搞定 1-【一键清凉】 2-【防晒衣】岚图商城可以换 3-【墨镜】岚图商城可以换 4-【天幕帘】岚图商城可以换

    幽灵异响,抓狂的那三天图1幽灵异响,抓狂的那三天图1
    幽灵异响,抓狂的那三天图2幽灵异响,抓狂的那三天图2
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    2024-08-01
    提车第二天车门胶条掉了图提车第二天车门胶条掉了图
    2024-07-08
    论岚图新free图1论岚图新free图1
    论岚图新free图2论岚图新free图2
    2024-06-18
    2024-05-26
    一年多的车问题不断图一年多的车问题不断图
    2024-05-21
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    岚图FREE · 懂车分(口碑)

    4.11

    优秀

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    18万-25万新能源总榜

    NO.7

    超过94%的同价位车系

    4.11

    综合

    3.96

    内饰

    4.30

    配置

    3.62

    空间

    4.46

    外观

    4.02

    舒适性

    4.09

    操控

    4.33

    动力

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