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    #众测主题赛2020年4月购入途观L全景舒适版变速箱故障处理纪实(一) 2024年11月14日早晨,正常出行,车辆开出不到2公里,突然仪表盘显示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,这个显示只出现了几秒钟,还没来得及拍照就消失了,同时,仪表盘中间的三角形带感叹号黄色指示灯亮起,档位在D2档无法变动,加油也不行,换M档、S挡也同样在2档无法无法变档,只能低速行驶,此时车辆行驶里程已达7万多公里了,由于质保期后我买了延保,变速箱还在保修期,于是我立即致电我买车的成都升星行上汽大众4s电售后电话说明情况,售后人员让慢慢安全开到店检测。 到4s店后,工作人员正常接车,让把车放在店里检测故障原因,下午五点,询问早上添加微信的售后唐经理,说厂家回复了,让重新把软件刷新升级,店里已经弄了,弄了之后,我再去跑。如果说对了,就对了,如果说没对,再过来采数据反馈。晚上我到店将车开走。 11月19日早上上班,同样的故障又发生了,这次女儿眼疾手快,拍下了仪表盘中显示的故障(图一),但和上次不一样的是,这次发动机故障灯也亮了,也是只有D2档,加速也不能变档,这次我就熄火重新启动,两个故障灯亮(图二),但是可以正常行驶,行驶几公里后,只有发动机故障灯还亮着的(图三),再次联系售后唐经理,还是开车过去读数据,于是又把车开到了4s店。晚上取车开走,唐经理回复数据已传到厂里,等厂家回复,让我在周边跑,尽量少开,不上高速。 后续处理情况我将及时更新,请各位上汽大众车友关注,通过此次售后的处理实测一下上汽大众厂家和4s店的服务质量和工作效率!

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    综合

    3.73

    内饰

    3.88

    配置

    4.19

    空间

    4.29

    外观

    3.61

    舒适性

    3.61

    操控

    3.61

    动力

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