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    尊敬的上汽通用汽车相关领导: 您好!我是昂科威车主,同时也是上汽通用原员工,人生首款车即选择SGM,出于对品牌和车型的认可,再次坚定选择成为SGM车主。购车已满一年,近期安吉星赠送服务到期,在与客服沟通续费的过程中,心中颇多感慨与失望,不吐不快,也真心希望能为品牌发展提供一线车主的真实建议。 当下汽车行业已全面进入智能化、用户体验至上的时代,而安吉星作为多年前的车载服务产品,在功能迭代、使用体验、服务模式上,已经完全无法与当前主流智能汽车的车机服务相提并论。尤其是安吉星APP,每次进入都无法做到数据实时更新,操作逻辑老旧、响应迟缓,整体用户体验非常落后,远远满足不了现在车主对智能化、便捷化的正常需求,与行业主流水平差距明显。 更让我难以接受的是,客服在推销续费服务时,采用恐吓式营销:以不续费就无法使用安全功能为要挟,甚至拿特斯拉刹车相关极端案例进行不当类比、制造焦虑,而非以服务价值、用户需求为出发点沟通。这种营销方式既不专业,也不尊重用户,更伤害了老车主对品牌多年的信任与感情。 我通过APP发送这条信息,也很难保证SGM的领导能够看到,但真心希望能够被看到。作为曾经的内部员工、如今的忠实用户,更是一名资深汽车人,我发自内心希望上汽通用能够越做越好、持续领跑市场。但从安吉星的服务现状、产品体验与营销方式来看,品牌仍在固守旧有思维,忽视用户真实体验与口碑,这也让我对品牌未来发展感到担忧。 真心恳请公司相关领导能够重视一线车主的声音,正视安吉星服务存在的问题,加快产品迭代与体验升级,摒弃恐吓式营销,回归以用户为中心的理念,真正倾听用户诉求、尊重用户感受。唯有如此,才能留住老用户、赢得新市场,不负多年积累的品牌口碑。 一名真心希望SGM越来越好的昂科威车主 2026年3月

    致上汽通用汽车的一封信图1致上汽通用汽车的一封信图1
    致上汽通用汽车的一封信图2致上汽通用汽车的一封信图2
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    车内刮蹭去哪修图1车内刮蹭去哪修图1
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    洗车换空调滤芯图1洗车换空调滤芯图1
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    刚提了昂科图刚提了昂科图
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    昂科威puls图昂科威puls图
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    23款552T昂科威S用车一年心得图123款552T昂科威S用车一年心得图1
    23款552T昂科威S用车一年心得图223款552T昂科威S用车一年心得图2
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    开了4200公图1开了4200公图1
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    昂科威是首选图1昂科威是首选图1
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    前天 20:01

    买这个车可能就是网上说的那样,只有两天时间是开心的吧,买车的那天和卖车的那天... 提车第一天是开心的,以后的每一天都感觉买了一坨什么玩意啊。低速降档必定铛的一下,严重的时候就跟过减速带一样。 基本每个月都去4s店找他们,一一直被忽悠: 1.你这个车本来就这样,多开就好了,去跑跑高速。 2.别克的变速箱都是这样,过了首保就好了。 3.是你不会开,多适应适应。 3.你这个发动机是变缸的,所以会抖(what?) 终于有一天估计他们也是忽悠不过去了,或者良心发现,师傅说这个是换挡冲击,给我处理。 先升级变速箱程序,升级完了之后,遭了,更严重,副驾驶同志说你这个车什么玩意,我不晕车的人给我整吐了。 好,找他们继续给我修,给我更换变速箱阀体,换完之后试了几天,感觉是要好一些,以为问题解决了,不曾想没到一个月,继续。 没办法,继续找他们,他们又开始摆烂了,说你这个没问题,哎呀就是这样,多开开就好了。我还开!信了你个鬼! 自此,开始维权生涯,漫长而艰辛! 好了!这个月说给我更换变速箱总成,我不愿意呀!我要退车,他们说换了保证解决问题!考虑了一下,行吧!再相信你们一次。 换的那天我去看了,两个变速箱感觉不一样,发过来的变速箱多了3颗大螺丝,而且生产日期都过了一年,我都感觉大小不一样!问了师傅,师傅说没有问题!能装上去。最后装是真装上去了,但是不能用,不是这个车的,传动轴匹配这个变速箱短了一节,导致现在变速箱漏油……,这种事情都能发生?什么别克啊?什么售后啊? 自此!我觉得我又要开始漫长的维权生涯了!

    别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图1别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图1
    别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图2别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图2
    别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图3别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图3
    别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图4别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图4
    别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图5别克昂科威PLUS用车半年吐血经历图5
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    好车!!!图好车!!!图
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    别克车车漆工艺问题导致暴漆图1别克车车漆工艺问题导致暴漆图1
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    综合

    3.75

    内饰

    3.73

    配置

    3.85

    空间

    4.38

    外观

    3.88

    舒适性

    3.89

    操控

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    动力

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