在购车、使用车和售后的过程中,星途的服务让人颇感意外,给厂家反应过,厂家答复问题他们都知道,不过也没办法处理,那我就记录下,有些老粉喷就喷吧,我无所谓了。
1、购车环节刷信用卡或微信支付还要付手续费(有人说这只是个别4s店行为,那么这个别4s店代不代表奇瑞?);
2、用车过程中一对一服务群反应问题没人回复,回复最多的是开到店里来,如果一遇到问题就开到店里,设置微信群服务的意义何在,是不是每个人每天都很闲,在4s店周围活动,车子一有问题立马去店里?
3、去售后想洗个车,工作人员答复要收费;
4、维修师傅很不专业,拆门之前先抖音搜教程,还说我拆了不一定能修好,这跟前些年去手机店里修手机样,我只负责拆,能不能修不知道,修不好别怪我;5、维修不在车间操作,直接在地上开整,拆出来的零件扔到地面上,到处都是沙土,维修的方式简单粗暴,直接拿大锤砸,喷子先别着急喷,车门异响轮大锤是最好的处理方式吗?
品控、服务我就说这两点,奇瑞的老车主们,说说心里话,品控和服务怎么样?工作人员亲口告诉我,他也不明白奇瑞的小毛病为什么这么多,这个问题让我也破防了。