上汽大众途铠雨刮器流程更换分享

我的上汽大众途铠(图片|配置|询价)提车没多久，就发现后雨刮器出现一个比较烦人的问题。不仅会有跳动的异响，而且还刮不干净玻璃。本来想着在第1次保养的时候一起处理，可是首保的这一天，店家说没有合适的雨刮器配件。我就只能等到有货的时候重新跑一趟，好在在首保结束之后没有多久就接到了电话，说雨刮器已经到货。

我特意选择在工作日下午提前过来，大概3:30左右来到了4s店。工作日店铺没有太多的车辆，所以我也不需要等待。服务顾问很热情，知道我是来更换雨刮器的，很快就帮助我办理了接车手续，还出具了详细的委托书。这一次能够顺利的办理，是因为问题在三个月内发生，正好处于质保期。即便雨刮器是易损件，还是可以享受免费更换活动。虽然前挡雨刮器的异常声响，还有刮不干净的问题，没有后挡风这么严重，但本质上是同样的故障，因此我就申请了一起去更换。4s店同意了这一个合理的要求，没有额外推诿，这一点还是很让人满意的。

更换雨刮器的过程很简单，不需要占用专用的工位，师傅把配件拿到等待区之后就开始操作。为了预防雨刮器臂突然掉下来砸落前挡风玻璃，师傅在玻璃上垫了一块毛巾，然后将雨刮器摇起来，方便下手去拆卸。雨刮器是无骨设计，拆卸的方法很简单，只需要按下中间的卡扣，然后朝着外面拨一下，旧的雨刮器就可以拿下来。安装的时候也并不是很复杂，对准雨刮器上面的卡槽往里一推，就说明卡扣卡到位。

师傅手脚很麻利，先是拆换了前雨刮器，然后又拆换副驾驶位置的，最后是更换小雨刮器。更换下来的雨刮器还要交给售后人员回收，工作人员会做好登记记录。虽然这次更换是免费的，不需要支付任何的费用，但4s店铺还是给了我详细的结算单，上面写清楚零件代码，预计的费用，还有维修项目，做到公开透明。这一点我还是比较满意的，看来这个4s店铺确实很正规。

从我进入到店铺办理手续，然后到更换离开，前后没有超过20分钟，这效率还是不错的。在临走之前，我特意启动车辆，然后测试一下新的雨刮器，不管是前面还是后面，雨刮器的运行都是很平稳的没有之前的跳动异常声响，玻璃也会被刮得干干净净。这一次的经历也让我感觉到4s店的专业服务，配件是原装正品的，工作人员的操作也符合规范。

最后也提醒所有的朋友，在提车之后，如果发现车辆有任何的问题，只要是在质保期内，哪怕是易损件，都需要及时和4s店取得联系，然后及时的申请索赔。不需要自己花钱去维修，能够迅速的解决问题，另外，遇到问题就需要及时的反馈，可以顺利的订到配件，以免浪费时间。