问：ETC被盗刷了怎么办？

答：“ETC 被盗刷后，可参考以下步骤进行处理：1. 冻结 ETC 卡：立即联系发卡银行，申请冻结 ETC 卡，以防止资金继续流失，并询问是否可以办理挂失手续，确保卡片安全；2. 查询交易记录：联系银行，要求查询 ETC 卡最近的交易记录，了解被盗刷的具体金额、时间和地点，这些信息对后续的处理非常重要；3. 立即报警：尽快拨打 110 报警，告知警方 ETC 卡被盗刷的情况，并提供相关证据，警方会根据具体情况进行调查，协助追回损失。报警时需提供 ETC 卡正反面照片、身份证正反面照片、交易记录截图或银行流水等证据材料，如有其他相关证据，也一并提供，之后积极配合警方调查，详细描述被盗刷的过程，提供可能的线索，并时刻关注案件进展，与警方保持联系，如有新的线索或证据，及时告知警方；4. 前往银行处理：携带身份证、银行卡等相关证件到银行网点，更改交易密码，关闭闪付功能的免密免签设置等；5. 关注理赔事宜：根据银行规定，提交相关资料，申请理赔（部分银行规定，在挂失前 72 小时内被盗刷消费的金额可获得赔付）；6. 若为信用卡，关注还款日期：确保按时还款，避免影响个人信用；7.此外，为预防 ETC 卡被盗刷，建议养成良好的用卡习惯，比如不要将 ETC 卡与身份证、驾驶证等个人信息放在一起，使用时注意遮挡密码，设置合理的交易限额；8.不将 ETC 卡借给他人使用，防止卡片信息泄露，收到 ETC 卡时检查卡片是否完好，如有破损立即联系银行更换；9.定期检查交易记录；10.关注银行发布的各类风险提示等。也可以考虑为 ETC 卡购买盗刷险，以降低损失。”