斥巨资免费换电池，极氪的售后确实有点东西！

新能源汽车市场如今竞争呈白热化，价格竞争与营销大战充斥其中。但从消费者长期使用的角度看，售后的品质与保障才是重中之重。

ZEEKR 001

最低售价：25.90万起

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极氪的冬季关爱活动在这样的市场环境下脱颖而出。其积极邀约用户免费进行电池检测，对于电池健康有问题的用户，免费更换电池包，还配套免费取送车服务，这一系列动作展示出极氪对用户关怀的深度与广度。在新能源汽车领域，动力电池成本极高，通常更换一块电池的花费接近整车价格的一半，这使得电池的健康状况成为众多车主的心头大患。

极氪敏锐捕捉到用户的担忧，制定了远超行业标准的质保政策。与多数车企以年限或里程界定质保范围不同，极氪给予三电终身质保。即电池在 2 年或 5 万公里时衰减超过 8%，4 年或 10 万公里衰减超过 16%，就能免费更换。并且，只要电池容量在终身使用过程中低于 70%，都可享受免费换新。这种对产品质量的底气和对用户体验的执着追求，虽会给企业带来高额售后成本，但极氪始终以用户为中心，毫不犹豫地承担起这份责任。

极氪在售后创新之路上一路前行。两年前，为解决车机卡顿问题，极氪主动为老车主免费升级 8155 芯片，这一举措在当时的行业内引起轰动。一年前，极氪再次对售后条款进行优化，去除了许多不利于车主的限制条款，扩大了质保的范围，让车主在售后过程中更加轻松便捷，为整个行业售后服务的变革起到了先锋模范作用。

在此次冬季关爱活动期间，极氪在接到部分车辆充电和电量感知异常的反馈后，迅速组织力量对极氪 001 WE 86 用户进行全面检测。对于那些虽未达常规质保更换标准，但电池健康确实存在问题的情况，极氪仍然给予免费更换，充分体现了其对用户体验的高度重视，一切从用户需求出发。

在消费者选择汽车品牌时，往往会优先考虑那些售后有保障、服务贴心的品牌。极氪通过不断的售后创新和对用户的真诚关怀，展现出强大的企业担当和以用户为导向的思维模式。可以预见，在未来的市场竞争中，极氪将凭借其卓越的售后表现赢得更多消费者的信赖与支持，同时也将推动整个新能源汽车行业售后服务水平迈向新的高度。