网约车内为什么总是有异味？

在寒冷的冬天，你打开网约车的车门，期待着享受一下温暖舒适的车内环境，却被一股刺鼻的气味扑面而来。你不禁皱起了眉头，感觉呼吸不畅，心情也变得烦躁。

根据一项针对2000位网约车乘客的调研¹，影响乘坐体验的各种因素中，车内空气味道排在首位，超过95%的受访者在乘坐网约车时会关注车内的空气情况，超过7成的受访者曾经因为网约车内空气情况不佳，产生呼吸不畅、胸闷、晕眩、晕车等生理不适现象，还有近66%的受访者认为，网约车内空气情况不佳，影响了自己的情绪。

网约车内的空气污染，主要有三大类原因：汽车内饰、驾驶者和同乘者、外部环境。

1. 汽车内饰

汽车内饰是造成网约车空气污染的最大元凶。无论是新车还是旧车，汽车内饰都会不断地释放出各种有害的挥发性化学物质，如甲醛、苯、甲苯、苯乙烯等，这些物质不仅会产生难闻的气味，还会对人体造成致癌、致病的风险。

汽车内饰的污染源主要有两个方面：一是原材料本身的味道，如塑料、皮革、织物等；二是用于加工材料的化学药剂，如溶剂、催化剂、黏合剂、添加剂、塑化剂等。这些物质在高温、高湿度的条件下，会加速释放，导致车内空气质量下降。

据一项针对101辆新日本私家车的调查²，在与内饰材料相关的车内微环境中总共检测到了275种有机化合物。而国家也制定了《乘用车内空气质量评价指南》³，明确了苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛等8种挥发性污染物的浓度限值。

2. 驾驶者和同乘者

除了汽车本身，驾驶者和同乘者也是影响网约车空气质量的重要因素。他们的卫生状况、生活习惯、饮食行为等，都会对车内空气造成不同程度的污染。

比如，司机如果长期久坐、休息不好，会释放出富含脂肪的汗液，被体表的微生物分解后，会散发出一股奇怪的味道。如果司机在车内吸烟、进食，会产生二手烟味、食物残渣等，这些物质会附着在车内的各种物品和浮尘上，随着气流的搅动，被乘客吸入体内。

同样，乘客也会带来各种异味和污染物，如香水味、口气味、汗味等。如果乘客在车内饮食，也会留下食物残渣，为车内的微生物提供养分，促进它们的繁殖和分解，产生难闻的气味。

3. 外部环境

外部环境也会在一定程度上影响网约车内的空气质量。汽车发动机内燃油燃烧不充分时，会产生一氧化碳、氮氧化物等有毒气体的废气，如果车窗不密封，或者车内开启空调，这些废气就会进入车内，对乘客造成危害。在雾霾天里开车窗，也可能会导致车内细颗粒物（PM2.5）超标。

如果没有定期更换空调滤芯，无法过滤或吸附这些废气和颗粒物，虽不会立即致病，但长期吸入过多，就会危害健康。另外，空调系统如果长时间不清理，也会滋生菌体，产生霉变的异味。

三、网约车空气污染的影响

网约车空气污染，不仅会让乘客感到不适，还会对乘客的健康和情绪造成影响。

1. 健康影响

网约车内的空气污染物，主要包括挥发性有机化合物、微生物、颗粒物等，这些物质如果超过一定的浓度，就会对人体造成不同程度的损害。

挥发性有机化合物，如甲醛、苯、甲苯、苯乙烯等，是一类具有致癌、致畸、致敏等风险的物质，长期吸入过多，会导致头痛、眼刺、咽喉不适、恶心、呕吐、皮肤过敏等症状，严重者还会引发白血病、肝硬化、神经系统损伤等疾病。

微生物，如细菌、真菌、霉菌等，是一类具有致病、致敏、致变等风险的物质，长期吸入过多，会导致呼吸道感染、过敏性鼻炎、哮喘、支气管炎等症状，严重者还会引发肺炎、肺结核、肺癌等疾病。

颗粒物，如PM2.5、PM10等，是一类具有致癌、致突变、致氧化等风险的物质，长期吸入过多，会导致肺功能下降、肺纤维化、肺气肿、肺心病等症状，严重者还会引发肺癌、心血管疾病、脑卒中等疾病。

2. 情绪影响

网约车空气污染，不仅会对乘客的身体健康造成影响，还会对乘客的情绪和心理状态造成影响。

根据一项针对网约车乘客的心理学研究，车内空气质量与乘客的情绪和心理状态有显著的相关性。当车内空气质量较差时，乘客的情绪会变得更加消极，如焦虑、抑郁、愤怒、恐惧等；而当车内空气质量较好时，乘客的情绪会变得更加积极，如愉悦、满意、放松、信任等。

车内空气质量不仅会影响乘客的情绪，还会影响乘客的心理状态，如注意力、记忆力、判断力、决策力等。当车内空气质量较差时，乘客的心理状态会变得更加低效，如分散注意力、遗忘信息、错误判断、犹豫不决等；而当车内空气质量较好时，乘客的心理状态会变得更加高效，如集中注意力、记忆清晰、正确判断、果断决策等。

因此，网约车空气污染不仅会影响乘客的身体健康，还会影响乘客的情绪和心理状态，从而影响乘客的生活和工作质量。

面对网约车空气污染的现状和影响，我们应该如何应对和改善呢？这里，我们提供一些简单而有效的方法，希望能够帮助你在乘坐网约车时，享受更好的车内空气。

1. 选择合适的网约车

在选择网约车时，我们可以根据车辆的品牌、型号、年份、里程等信息，大致判断车辆的空气质量。一般来说，品牌知名、型号新颖、年份近期、里程较少的车辆，空气质量会相对较好，因为它们的内饰材料和空调系统会更加先进和环保，释放的污染物会更少。

另外，我们也可以根据司机的评价、评分、标签等信息，大致判断司机的卫生习惯和服务态度。一般来说，评价好、评分高、标签正面的司机，卫生习惯和服务态度会相对较好，因为他们会更加注重车辆的清洁和维护，以及乘客的舒适和满意。

因此，我们在选择网约车时，可以尽量选择那些车辆和司机的信息更加优质的，这样可以提高我们乘坐的舒适度和安全感。

2. 通风换气

在乘坐网约车时，我们可以通过通风换气的方式，改善车内的空气质量。通风换气的方式有两种：一是开窗，二是开空调。

开窗是最简单也最直接的通风换气的方式，它可以让车内的污染空气迅速排出，让新鲜空气进入。但是，开窗也有一定的局限性，比如在雾霾天、高速路、拥堵路等情况下，开窗反而会让车内空气变得更差，因为外部的空气污染物会随着风进入车内，对乘客造成更大的危害。

开空调是另一种常见的通风换气的方式，它可以让车内的空气经过过滤或吸附，减少污染物的含量。但是，开空调也有一定的要求，比如要定期更换空调滤芯，要定期清理空调系统，要适当调节空调温度和湿度，避免空调过冷或过热，导致乘客感冒或中暑。

因此，我们在乘坐网约车时，可以根据不同的情况，选择合适的通风换气的方式，以保证车内空气的流通和清新。

3. 携带防护用品

在乘坐网约车时，我们也可以通过携带一些防护用品，减少车内空气污染对我们的影响。防护用品有多种，比如口罩、湿巾、鼻贴、香水等。

口罩是最常用也最有效的防护用品，它可以阻挡或过滤掉车内空气中的大部分污染物，如颗粒物、微生物等，保护我们的呼吸道。但是，口罩也有不同的类型和等级，比如医用口罩、防尘口罩、防雾霾口罩等，我们要根据自己的需要，选择合适的口罩，以达到最佳的防护效果。

湿巾是另一种常用的防护用品，它可以用来擦拭车内的物品，如座椅、扶手、安全带等，去除上面的灰尘和污垢，减少我们的接触污染。湿巾也有不同的品牌和成分，比如有消毒、杀菌、除臭等功能的湿巾，我们要根据自己的需要，选择合适的湿巾，我们要根据自己的需要，选择合适的湿巾，以达到最佳的清洁效果。

鼻贴是一种较新的防护用品，它可以贴在鼻孔上，阻挡或过滤掉车内空气中的部分污染物，如甲醛、苯等，保护我们的鼻腔和呼吸道。鼻贴也有不同的品牌和成分，比如有活性炭、竹炭、茶叶等材料的鼻贴，我们要根据自己的需要，选择合适的鼻贴，以达到最佳的防护效果。

香水是一种常见的改善车内空气的用品，它可以喷洒在车内，覆盖或中和掉车内的异味，让车内空气变得更加清新和芳香。香水也有不同的品牌和香型，比如有清新、花香、果香、木香等香型的香水，我们要根据自己的喜好，选择合适的香水，以达到最佳的改善效果。

当然，这些防护用品只能在一定程度上减少车内空气污染对我们的影响，并不能从根本上解决问题。因此，我们还需要从源头上，督促和监督网约车的管理和服务，让网约车的空气质量得到更好的保障和提升。

要想彻底解决网约车空气污染的问题，我们还需要从网约车的管理和服务方面入手，让网约车的空气质量符合国家的标准和规范，让网约车的乘客享受到更优质的出行体验。

1. 网约车的管理

网约车的管理，主要是指网约车平台和相关部门对网约车的监管和规范。网约车平台和相关部门应该制定和执行一系列的标准和规范，对网约车的车辆、司机、服务等进行严格的审核和考核，确保网约车的安全和质量。

比如，网约车平台和相关部门应该定期对网约车的车辆进行检测和维护，对网约车的内饰材料、空调系统、通风设备等进行清洁和更换，对网约车的空气质量进行监测和评估，对不符合标准的车辆进行整改和处罚。

网约车平台和相关部门应该定期对网约车的司机进行培训和考核，对网约车的卫生习惯、服务态度、饮食行为等进行教育和指导，对不符合规范的司机进行警告和惩戒。

网约车平台和相关部门应该建立和完善网约车的评价和投诉机制，对网约车的乘客进行满意度调查和反馈收集，对网约车的空气质量和服务质量进行评分和排名，对网约车的优秀车辆和司机进行奖励和推荐，对网约车的差劲车辆和司机进行曝光和淘汰。

通过这些管理措施，网约车平台和相关部门可以有效地提高网约车的空气质量和服务质量，让网约车的乘客享受到更安全和舒适的出行体验。

2. 网约车的服务

网约车的服务，主要是指网约车的司机对网约车的乘客的服务态度和服务水平。网约车的司机应该树立和践行一种以乘客为中心的服务理念，对网约车的乘客提供更加专业和人性化的服务，让网约车的乘客感受到更多的尊重和关怀。

比如，网约车的司机应该保持自己和车辆的清洁和整齐，避免在车内吸烟、进食、乱扔垃圾等不文明行为，定期清理车内的灰尘和污垢，定期更换车内的空气净化剂和香水等。

比如，网约车的司机应该尊重乘客的个人喜好和需求，主动询问乘客是否需要开窗或开空调，是否需要调节空调的温度和湿度，是否需要播放音乐或广播，是否需要提供水或纸巾等。

比如，网约车的司机应该关心乘客的身体和情绪状态，主动询问乘客是否有呼吸不畅、胸闷、晕眩、晕车等不适症状，是否需要停车或换车，是否需要提供口罩或鼻贴等防护用品，是否需要安慰或鼓励等。

通过这些服务措施，网约车的司机可以有效地改善网约车的空气质量和服务质量，让网约车的乘客享受到更多的舒适和满意的出行体验。

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