抖音激发汽车到店新生意！巨懂车×AC汽车共谋后市场商家转型之道

国内新车市场“内卷”加剧，产业价值链逐渐向后市场转移，2023年有望成为汽车后市场未来发展的新分水岭。作为汽车后市场商家大有作为的新阵地，抖音助力商家的业务模式也在向多元化发展，汽车后市场业务与抖音生活服务相结合，从线上到家拓宽到到家到店相结合的服务新业态。

围绕线下门店线上化发展新机会，11月29日，AC汽车与巨懂车联合举办的【从声量到流量，再到销量】主题论坛在上海召开，汽车经销商、洗美养护领域商家、全国连锁门店等百余家企业代表出席活动，与巨懂车共谋汽车后市场商家线上化转型之道。

激发新可能！抖音平台成商家线上化转型首选

2023年抖音汽车后市场电商增幅跑赢大盘。数据显示，2023年1-8月抖音平台汽车后市场行业GMV环比增速高达54%。多个机会类目高速发展，汽车零配件行业2023年GMV同比增长107%，汽车内饰行业同比增长75%，汽车养护行业同比增长104%。

越来越多线下门店商家正在主动寻找线上转型机会。网罗大量年轻消费用户、兴趣化导向显著，并具备区域性本地流量优势的抖音平台成为很多商家线上转型的首选。

“过去商家开一个门店，消费者会到门店进行消费、履约、安装。但随着行业的发展和消费路径的转变，很多消费者已经转到线上消费。线下流量短缺倒逼商家线上化转型，越来越多商家都在主动谋求发展。”巨懂车商业中台客户运营总监陈一军在主题为“汽车后市场如何在抖音激发新生意”的演讲中这样表示。

在他看来，抖音平台具备四大核心优势，首先，抖音具备规模化流量优势，对商家而言也就意味着生意有规模化增长空间；其次，抖音同样具备区域性流量分发机制，可以更加适配本地商家业务体系；第三，抖音平台人群画像更加年轻，与24-40岁线上购买汽车服务人群画像吻合；第四，强兴趣导向，让“货找人”的逻辑激发创造新消费需求。

在汽修行业的全国连锁百强品牌小拇指总裁兰建军在主题演讲中表示，在抖音转型线上化开店后，今年到店量增加了40%。“抖音来的线索质量更高，不是‘羊毛党’，他们是靠兴趣电商带来的用户，转化率高达40%。”他认为，抖音平台给汽车后市场连锁行业带来了新机会，是一片“新大陆”。在新媒体时代下的商业生态转型下，小拇指进入到第二次高速发展期。

到店业务前景可观打通与本地生活服务链路

事实上，抖音汽车后市场到店业务潜力巨大。相关机构预测，汽车后市场维保行业未来五年复合增长率将达到9.3%，线上化率将达到15%。

巨懂车CDY车后华东/华北区销售负责人刘志杰在大V对话的互动环节中表示，抖音商城的到家业务已经发展非常成熟，通过类似双11电商大促节点营销，已可以在抖音平台获得显著生意增长。

相比之下，汽车后市场到店业务在达人带货、探店达人、明星大场，节点大促，流量协同等多种玩法还有很大探索空间。在抖音平台维保和美容是增速最快的两大赛道，已布局相关业务商家发展前景可观。

为了更好的拓宽到店业务线上化场景，巨懂车也在积极将抖音本地生活服务与汽车后市场到店业务链路打通。

一直以来，抖音都致力于打通线上平台与线下门店服务体验，抖音生活服务平台已通过与超过370个城市、超过200万家门店合作，覆盖多元用户生活场景。今年1月相关周边“洗车团购”的车主搜索次数高达1100万次。汽车生活服务赛道GMV在过去半年中环比增速高达4倍。

以汽车养护巨头途虎养车为例，从2022年7月正式入驻抖音后，途虎养车已实现4000家+门店入驻，成长为汽车生活服务头部商家，从短视频开始起量，借助达人合作激发用户搜索。在今年1月开始做企业号日播和达人直播，在不同的保养高峰做相应节点营销动作。数据显示，途虎养车在抖音平台的月均短视频曝光量达到1.5亿，5月做的直播大场GMV超过500万。