问界：交了2次定金还没买成，钱能退吗？

买车虽然是开心事儿，但一定要保持冷静，不能冲动。一些消费者看中了喜爱的车型，可能会盲目交定金签合同，事后回想，会发现价格高了、家人不同意、首付比例不合适等等。此时如果再要求4s店退钱，往往会遭到对方的拒绝。

最近，广东的车主段先生就发生了这样的情况，连续两次交定金，两次都后悔了……

一、这两份定金该退吗？

2023年8月22日，车主段先生给我们打来电话表示：今年3月22日在广东东莞南城AITO授权用户中心，定了一辆问界M7(图片|配置|询价)，交了5000元定金。

车主提供第一次的定单

第二天自己在网上看到其他城市（重庆地区）这款车价格更便宜，低了一万元，还看到问界汽车在抖音上显示是统一价，自己认为这是不是官方降价了？

于是向销售提出退定，销售表示超出了24小时的犹豫期不能退，但是如果再买问界的话，买车之后，这笔定金是可以退的。

因为很喜欢这台车，6月30日，又在深圳宝安鸿友AITO问界授权中心定了一辆问界M5（交了6000元定金），并且在定车之前，自己也和上一家店确认过，只要买车定金是可以退的。

车主提供第二次的定单

可是，这次定车又出现了插曲，在深圳宝安鸿友AITO问界授权中心定车前，自己和销售沟通贷款金融利率需要在银行的利率2.8-3.5之间，对方也承诺没问题。结果2.8-3.5之间的利率没通过，销售表示只能换一家金融机构办理4.0的利率。

车主提供聊天记录

对此，自己无法认同，再一次提出了退定的要求，也遭到了这家店的拒绝。现在，希望厂家能够将11000元的定金退还给自己。

节目中，我们将问题转给了问界汽车客服中心11195号工作人员：这两份定金能不能退还？

8月24日上午，车主段先生给我们打来了回复电话表示：

“第二家定车的店发来一段信息说，大约下周会退6000元定金（原路退回），第一家店没有联系自己，之前最后的消息是，如果10天之内不交尾款，定金就没收。”

车主提供第一家店的告知函

二、定金不是想退就能退！

上文段先生的遭遇中，最主要的诉求是：退定，这个要求合不合理？对此，节目组咨询了北京中银（合肥）律师事务所高级合伙人汝燕律师。

图片来源：网络

汝表示：首先《合同法》第一百零七条指出，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

其次，在定金法则中还有一条很重要，就是要看退钱的理由是什么。

综合这两点来看，段先生第一次交完定金后觉得买贵了，想要退定的要求不合理，具体还要看汽车厂家规定的退定犹豫期是多久。第二次，是因为贷款利率的问题，如果他能够证明是因为销售保证了利率低，才付的定金，那么，可以协商退钱。

再次提醒大家，买车不是小事，所以在购车过程中要考虑清楚到底需不需要。如果交了钱也签了合同，又因为各种各样个人原因想要退车，退钱是绝对不可以的。

那么问题来了，都有哪些情况是不能退定的呢？今天小编就为大家总结一下！

以下原因不能退钱！

1

交完钱后，家里其他亲戚不同意买。

2

买完后自己嫌买贵了。

3

付完钱后，自己又发现配置不是自己喜欢的。

4

按揭购车，首付款付了，觉得后面自己资金紧张，钱不够。

5

听别人说这款车不好，反悔不想要了。

三、定车流程可能仍需优化！

在上文车主段先生的分享中，虽说车主存在一些问题，但是作为销售前端也要提前把注意事项与车主讲清楚，比如有多久的犹豫期，贷款资质不好定金能不能退等等。

其实在之前节目中，就曾有问界车主反映遇到了定单被莫名取消的情况。

不仅如此，在车质网上也有不少网友反映，关于问界汽车定金问题的纠纷。

数据来源：车质网

车主反映定金厂家未退还

四、最后说几句……

自从问界品牌减少了“含华量”，近期的销量似乎大不如前，所以在这个阶段，更应该注重提升销量能力，流程，类似定金的问题要减少，犹豫期、定车规则要讲清楚，为消费者提供绿色的购车环境。

最后，也要提醒大家，购车之前一定要多问，多看，多思考。千万不要因为自己的一时冲动造成后悔的事情发生，如果真的因为一些特殊情况，可能会退定，在定车车时要与4s店的销售协商好，以文字的形式在合同中呈现。希望广大车主在日后购车过程中能够多一点细心，少一点粗心！