兜底回购：赋界二手商用车“顶”住二手车残值

汽车市场快速发展，用户置换购车的比例逐年上升，各汽车厂商针对用户需求出台了一系列的利好政策。基于专业、可靠的口碑，4S店置换购车被越来越多的人关注，为了不断满足用户的全生命周期用车的新诉求，建立一个用户运营及置换生态体系对汽车厂商非常重要。

2023年初，一汽解放率先推出的置换回购服务得到了全国经销商的认可与支持，赋界二手商用车作为专业、规范的二手车交易平台响应一汽解放号召，赋能经销商开展二手车业务，并为全国经销商置换兜底，现已在浙江、辽宁、河南、陕西等多地快速落地业务，并多措并举实现了新突破，解决了经销商二手车经验不足、市场价格不了解等二手车业务实际交易中的各种问题。

赋界二手商用车为了保证经销商在置换中的权益，设置兜底机制。所谓置换兜底，是指客户在购置新车时有处置旧车需求，经销商不能有效评估和处置二手车，此时经销商、用户和赋界可共同对车辆进行评估，确定共议价格，如经销商无法在有效期内处置车辆，赋界平台承诺将以共议价格回购车辆，解决经销商旧车处置后顾之忧。

服务管理环环相扣，业务细节零遗漏

西安经销商快速推进置换回购业务落地，率先推进二手车业务开展，但在实际业务开展中遇到了一些难题，如：旧车的处置情况影响了新车销售、用户对旧车处置价格不满意以及经销商二手车业务不熟练等。

赋界二手商用车凭借着良好的服务意识，与经销商建立无缝沟通，对其提交的置换车辆信息进行价格评估。同时，平台针对经销商发出的询价车源，定期跟踪业务人员议价进度，并根据市场行情实时对平台报价进行调整，彻底解决了经销商不懂市场价格的难题。

另外，平台为快速帮助经销商开展二手车业务，提升业务人员信心，派出专业检测评估团队，对其进行理论及实操培训，并带领其业务团队实地与有换车需求的客户进行沟通，通过对待售车辆的使用场景、对应使用场景的货运市场行情到车辆轮胎磨损情况、保险购买的费用计算以及近似车型现在市场行情价格等多项因素进行综合比对，同时，在交易过程中经销商也将置换补贴作为促成交易的杠杆，在平台报价的基础上，使报价更具竞争力，最终促成了客户新车与二手车的同时成交。

二手车评估检测实操演练

二手车也业务理论培训

与此同时，平台凭借强大的车商网络资源，将该车推送给西安、渭南、济宁、高安等当地及全国主流市场车商，最终匹配到有终端需求的车商，置换车辆快速完成终端成交。

多举措精准服务 出实招促进落地

河南许昌经销商首台置换回购车源已完成成交，在交易过程中同样遇到了旧车价格客户需求高的问题：本次置换车型为东风天龙KX，东风汽车在河南地区为畅销品牌，客户在经过一系列对比后仍选择在解放经销商进行置换解放新车，可见不论在新车性价比、二手车价格以及服务上均达到了客户的满意。

客户在成交之前自行将车源发布至各个二手车平台及多个中介同步询价，但是收到的价格均与客户心里预期相差较大，在此情况下赋界二手商用车快速调整车源处置方向，由单纯车商收购向有直接终端用户购车需求的车商转移，很快通过四川的车商找到意向客户，最终促成成交、完成旧车处置，在满足客户快速处置车辆需求的同时，助力经销商新车销售，助力经销商抢占市场份额。

赋界二手商用车与解放共同构建良好的置换生态体系，让更多经销商开展二手车业务，并通过二手车置换业务提升新车销量。赋界二手商用车置换回购服务，“顶”住二手车残值，为经销商处置风险兜底并为用户提供买卖无忧的可靠渠道，切实保障用户利益，并以诸多智能化的创新举措构建二手车交易新体验。

业务开展可与赋界二手商用车联系