宝马MINI两天之内两次道歉

新华网

近日，一段上海车展宝马MINI(图片|配置|询价)展台发放冰淇淋的视频片段在网络上引发热议。

（视频截图）

视频显示，车展观众在宝马MINI展台参观时，希望领取展台提供的冰激凌。展台工作人员未给两名中国访客发放，并表示已经发放完了。当一名外国访客来时，顺利拿到了冰淇淋。工作人员还现场讲解如何食用。

（视频截图）

这段视频上传网络后，引发了众多网友的不满和批评，相关话题也多次冲上热搜。

4月20日下午，宝马MINI通过微博@MINI中国发文道歉，表示发放冰激凌活动的本意是给逛车展的大小朋友送上一份甜蜜。但因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此道歉。

图片来源：微博@MINI中国

4月21日上午九点，距离上次道歉不到20个小时，宝马MINI再次通过微博@MINI中国发文道歉，表示预留了非常少的一部分冰激凌给同事，并解释称视频里的四五个“老外”为员工。

图片来源：微博@MINI中国

据网友提供的截图显示，宝马MINI微博@MINI中国账号曾于4月18日发布微博表示，宝马MINI展台的冰淇淋限量派送。目前该微博已不可见。

图片来源：微博@MINI中国

虽然连续两次发文致歉，但众多网友似乎对前后两次道歉的内容并不满意。截至21日中午12时，已有七万多名网友到宝马MINI官方微博账号留言。

图片来源：微博@MINI中国

网友在微博@MINI中国下留言