车展免费分发冰淇淋，但区别对待中外访客，宝马MINI和Luneurs冰淇淋火速发布声明，Luneurs究竟什么来头？

#快消八谈##宝马##冰淇淋#mini(图片|配置|询价)被指区别对待中外访客" data-uid="" data-id="1763665613710399" data-concern-id="1763665613710399" rel="noopener noreferrer">#宝马mini被指区别对待中外访客##2023上海国际车展#4月20日，有网友在社交平台发视频称，在上海车展期间，宝马MINI展台分发免费冰淇淋。两名Luneurs的工作人员，当中国观众前往领取时，谎称领完了。但外国访客来领，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

针对有网友爆料称，MINI中国当天发布致歉声明称：“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！ ”

“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。”MINI中国方面表示。

对于该致歉声明，有网友表示：“就这？没了？”

有截图显示，MINI中国账号18日曾发布微博称，Luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据了解，本次事件中的冰淇淋品牌为“Luneurs”，为一家法国网红冰淇淋店，在上海已开设近20家门店。其售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。LUNEURS在小红书上拥有超1万篇笔记，被一些人称为“魔都冰淇淋天花板”。

同天，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事实，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

Luneurs还在声明中强调：“作为诞生于上海的冰淇淋烘焙品牌，我们一直秉持着感恩的心，也从未区别对待过任何一位消费者。我们一直将用户体验、所有用户平等的理念、社会责任放在第一位。”

据报道，Luneurs的关联公司是上海珍肴电子商务有限公司，该公司成立于2014年，法人代表是KENNY SOUKSAMRANE，该品牌是由四位法国人共同创办。

2020年9月，Luneurs上海门店拓展至6家，并在上海国贸汇One ITC店加入了主打早午餐Brunch概念的西式简餐。2021年2月，随着上海万象城店的开出，Luneurs又拓展了欧洲DELI&WINE系列产品。到今年1月，Luneurs还在上海国金中心开了一家介于Fine dining与Bistro之间的Bistronomy，可以理解为小酒馆与美食的结合体。

如今，Luneurs的产品线已覆盖面包、冰淇淋、咖啡、早午餐、晚餐、酒馆，可以支撑全天餐饮的产品供应。

但Luneurs的野心并不止于此。2022年，Luneurs开始走出上海，于10月在成都IFC开出了西南首店；今年4月，Luneurs也接连在深圳、南京的万象天地开出门店，进入华南与江苏。

对于此次事件，你怎么看？

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快消八谈|综合整理

图片来源|LUNEURS微博、宝马MINI微博