聚焦｜极氪爆发大规模动力系统故障，官方回应：研发正加紧处理

文：懂车帝原创 邢秋鸿

[懂车帝原创 行业] 近日，在极氪官方APP和全国缺陷产品投诉平台上，大量网友反馈极氪001存在动力系统故障，车辆在冷车启动和行驶途中从仪表盘上突然跳出“动力受限”“无法行车”“ESC异常”故障信息。

图片来源：车质网

图片来源：极氪APP截图

对此，极氪在其官方APP回复车主称：动力系统故障大概率是由于近期低温的影响，第一次上电失败导致的，一般情况下都是可以通过锁车休眠，再解锁一下就可以恢复。该问题厂家的研发和技术团队都非常重视，正在紧急处理，目前已识别出问题原因，研发团队正在从软件层面进行优化升级，待软件测试通过后将通过OTA进行升级。

图片来源：投诉平台

2021年10月23日起，极氪001正式开启交付。但就在这一年多时间里，已经有多位车主经历过动力系统故障的事件。

具体情况是：车辆在启动时仪表盘突然出现动力系统故障的提示，车辆无法挂档，甚至有车主遇到在小电瓶搭电情况下，全车仍然断电。

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极氪001

懂车帝从极氪车主处了解到，此前有70多名车友的维权群中，80%都遇到了动力系统故障的情况。“甚至有的车友来来回回已经修了四五次。”的确有消费者已经因为动力系统故障问题而退车，但这只是极少数。

“出现动力系统故障的车辆不是某一批次，从开始交付到现在都还有。”极氪001车主透露。

2022年全年，极氪001累计交付71941辆

不过，2月8日，极氪曾在APP端回应称：专门为了解决动力系统故障的新版软件已经可以进店刷写，除此之外门店技术专家还可以在车辆保险丝盒内加装一组应急线束，该线束没有安全风险，也不影响终身质保。软件＋硬件双管齐下，基本可以做到问题一次性修复。

极氪官方公布的数据显示，2022年全年，极氪001累计交付71941辆。另据极氪于2月2日发布的最新交付数据，2023年1月，该公司累计交付新车3116辆，同比减少11.73%，环比减少72.51%。