大众ID车机大面积黑屏，厂家终于给出回复

近日全国各地都大降温，导致很多大众ID车型都“感冒”了，近期，大众ID.家族系列产品车机被曝出现大面积黑屏等故障，引发大量车主投诉，其中包含上汽大众 ID.3、ID.4 X、ID.6 X以及一汽大众ID 4crozz 、ID 6crozz车型。甚至在12月1日，一则《致上汽大众的一封信》在网上广泛流传。信中内容显示，上汽大众ID全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑，具体故障问题包括：1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启；2、大小屏幕双黑，所有行车信息消失(包括时速、电量、动能回收、自动驻车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航及娱乐系统等信息)，倒车影像消失、智能辅助驾驶功能失效，安全带提示音消失，全车各种声音提示消失；3、部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶。车主们认为，上述故障严重影响了车辆的行驶体验和驾驶安全，广大车主在车机故障，车辆所有行驶信息无法显示的情况下“盲开”，极有可能造成严重的交通事故，给车主和其他道路交通的参与者带来极大的安全隐患。

目前针对大众车机系统投诉问题包括“车机及仪表黑屏要求解决”、“车机频繁断网维修未解决”、“车机和仪表盘黑屏底盘异响、无法启动、无法显示信息”、“车机无法联网一直无法解决”等。

目前上汽大众和一汽大众也正式回应此事，表现了对用户的歉意和对此事的重视，承诺会给出解决方案，上汽大众更是表示目前针对用户反映的情况上汽大众已有相应的技术解决方案，并将于近期很快推出。

ID.4 CROZZ

最低售价：13.99万起最高降价：1.00万

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ID.6 CROZZ

最低售价：19.59万起最高降价：1.00万

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数据显示，2022年前三季度大众集团共售出36.64万辆纯电动汽车，同比增长25.05%，其中中国市场是销量增长的主要来源，前三季度总销量为11.27万辆，同比增长139.28%，中国是大众集团全球最大单一市场，占全球总市场份额31%。

大众ID.3

最低售价：11.89万起最高降价：1.10万

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大面积的发生这样的问题，这无疑会影响消费者选择大众ID系列产品的信心，之前很多用户对于大众ID车机颇有微词，屏幕小，反应迟钝功能也较为单一，就连大众首席执行官托马斯・谢弗（Thomas Schafer）承认，该品牌旗下的车机界面需要进行一些优化升级，以改善用户体验。并且表示，官方目前已经知道在软件修复方面需要做什么，并且有了详细的计划。例如，最新的更新的软件3.0版本，该更新最早将于2022年末通过车载OTA进行更新，新系统的反应速度更快，并且会新增一些功能。大众车机的硬件方面也会进行优化。

希望大众厂家早日给出解决方案，早日将车机系统完善升级，否则想在中国新能源市场站稳脚跟就悬了。